Maintenance des systèmes anti-intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance et visiophonie

Périmètre fonctionnel

Maintenance préventive et corrective des systèmes anti-intrusion, contrôle d'accès, visiophonie/interphonie et vidéosurveillance.

Maintenance préventive (forfait)

Au moins une visite annuelle par équipement (fréquence minimale, possibilité d'augmenter).
Niveau d'intervention jusqu'au niveau 3 (AFNOR) : réglage, nettoyage, resserrage des connexions, vérifications fonctionnelles, mise à l'heure, tests de communication réseau, sauvegarde des programmations, contrôle des alimentations et batteries, vérifications spécifiques par type d'équipement (caméras, NVR, PTZ, objectifs, platines, lecteurs, centrales, transmetteurs, etc.).
Consommables et petites pièces d'usure inclus dans le forfait sans plafond (voyants, composants électroniques, fusibles...).
Planning annuel remis sous 30 jours après prise d'effet ; dates validées en réunion trimestrielle ; confirmation d'intervention au moins 3 jours avant (date, heure, intervenants, durée, nature).
Compte-rendu d'intervention remis après vérification pour chaque visite.

Maintenance corrective (forfait et hors forfait)

Déclenchement sur signalement par mail (après appel téléphonique préalable).
Délais en heures ouvrées : anti-intrusion et contrôle d'accès : intervention 2 h / remise en service 4 h (astreinte 24/7) ; vidéosurveillance : intervention 4 h / remise en service 8 h (astreinte non requise, plages 8h–22h lun–sam, 8h–18h dim/fériés) ; visiophonie : mêmes délais que vidéosurveillance.
Pièces < 150 € HT : incluses dans le forfait. Pièces ≥ 150 € HT : soumises à devis sous 3 jours ouvrables et facturées hors forfait (sauf malveillance/vandalisme traité spécifiquement).
Tout remplacement de matériel doit être validé par le représentant du maître d'ouvrage, être compatible avec l'existant et répondre à des critères de durabilité, réparabilité et performance énergétique.
Devis hors forfait : taux horaire conforme au BPU, détail des heures par spécialité, prix d'achat, pièces de stock critique, description des opérations, diagnostic et délai estimé.

Inventaire, stocks et garanties

État des lieux et inventaire détaillé avec diagnostic à produire dans le mois suivant la prise d'effet.
Mise en place et gestion d'un stock critique par site (liste et quantités renseignées dans le BPU/DQE).
Garantie minimale de 12 mois pièces et main-d'œuvre après toute prestation.

Documentation, traçabilité et autocontrôle

Mise à jour des DOE, plans et schémas après travaux ; cahier papier par type d'installation à déposer chez le représentant et possibilité d'accès à un cahier numérique.
Cahiers d'intervention papier et/ou numériques, comptes-rendus, registre de suivi des déchets et bordereaux de suivi fournis.
Démarche d'autocontrôle consignable, enregistrement des anomalies et plan d'actions correctives.

Sécurité et conditions d'exécution

Prise de contact obligatoire avant toute intervention planifiable ; demande écrite 3 jours ouvrables avant interventions planifiables.
Plan de prévention applicable, habilitations électriques requises, EPI obligatoires pour intervenants et sous-traitants; permis de feu si nécessaire.
Le titulaire n'a pas de locaux fournis par le représentant pour stockage ou bureau.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Campus de Blois

Pondération	Critère