Maintenance des systèmes d'alarme, intrusion et vidéosurveillance

Maintenance préventive

• Programmes semestriels (2 visites/an) par section technique ; planning hebdomadaire détaillé à transmettre dans le mois suivant l'ordre de service.
• Interventions conformes aux recommandations constructeurs, APSAD, NF S 61‑933, règlement sécurité incendie ERP et autres normes applicables.

Maintenance corrective et astreinte

• Astreinte 24h/24 et 7j/7 ; prise en charge sur site sous 4 heures après notification.
• Forfait d'astreinte incluant appel, déplacement et main d'œuvre ; diagnostic, recherche de panne, réparations, tests et remise en service.
• Remise en état provisoire : 4 heures depuis l'arrivée sur site. Remise en état définitif : 8 heures ouvrables si pièces prévues au forfait ; sinon 2 jours ouvrables après acceptation du devis (ou délai fournisseur + 1 jour ouvrable sur justificatif).

Fourniture, gestion des pièces et stock

• Fourniture en forfait des consommables et petites pièces nécessaires au maintien du service (cartes, détecteurs, bris de glace, câbles, piles, batteries, etc.).
• Constitution et gestion d'un stock de pièces pour minimiser les immobilisations ; capacité à fournir attestations fournisseurs si délais d'approvisionnement longs.

Assistance technique et travaux complémentaires

• Participation aux contrôles et réceptions des installations réalisées par des tiers ; interventions de mise à niveau, transformations et ajouts d'installations traités à bons de commande sur la base du BPU.

Documentation, suivi et reporting

• Dossier d'exploitation et de maintenance dématérialisé, fiches d'intervention, rapports d'intervention et rapport semestriel de synthèse avec statistiques prévention/correctif, pièces utilisées et actions planifiées.

Ressources humaines et matériels

• Fourniture d'organigramme, responsable d'affaires, interlocuteur unique site, liste nominative des intervenants (à fournir sous 15 jours après notification). Personnel qualifié et habilitations adaptées ; recours éventuel à sous-traitance constructeurs/licences logicielles.

Sécurité, HSE et traçabilité

• Respect des règles HSE, consignation électrique, nettoyage des locaux techniques après interventions, traçabilité via bordereaux, management des déchets et mesures de réduction des nuisances (bruit, poussières).