Télésurveillance, maintenance et gardiennage
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Prestations lot 1 — Télésurveillance et maintenance (Nord)
Exploitation et télésurveillance
- Exploitation 24h/24 et 7j/7 des remontées intrusion et incendie (intrusion, défaut batterie, défaut secteur, autoprotection, tests cycliques, mise en/hors service).
- Gestion des levées de doute et traçabilité des événements via centre d'appel 24/7.
Maintenance préventive et corrective
- Raccordement initial des installations au centre de télésurveillance dans les 10 jours suivant prise en charge; fiche d'interconnexion à établir par installation.
- Centrales anti‑intrusion : 2 visites semestrielles (contrôles batteries, horloges, détecteurs, transmetteurs, antennes, tests de détection, dépoussiérage, vérifications radios/autoprotections).
- Contrôle d’accès : 2 visites semestrielles (nettoyage lecteurs, vérification connexions électriques, alimentation, batteries, graissage serrures, mises à jour logicielles).
- Vidéosurveillance : 1 visite annuelle (vérification logiciels, champs de vision, propreté optique, rotation caméras, câblages, enregistreurs, synchronisation horaire, dépoussiérage).
- Remplacement batteries selon préconisations constructeur ou au plus tard 4 ans ; consignation de la date de mise en service sur la batterie et mention systématique dans le rapport.
- Maintenance corrective : délai d’intervention maximal 4 heures ; remise en service exigée ; devis de réparation transmis sous 48 heures ; délai maximal d’immobilisation 7 jours (au‑delà, intervention par le pouvoir adjudicateur aux frais du titulaire possible).
Outils et livrables
- Plateforme web avec remontée temps réel et téléchargement des rapports (PDF/Excel) ; rapports mis en ligne dans un délai défini par lot (généralement sous 15 jours).
- Abonnement télésurveillance facturé semestriellement à terme échu.
- Mémoire technique attendu pour détailler modes opératoires, GTR, moyens humains et centre d'appel ; liste des identifiants d'installations à fournir.
Sous‑traitance et justificatifs
- Cadre de sous‑traitance encadré : facturation et pièces justificatives exigées pour travaux/pièces fournis.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Visites préconisées pour prise de connaissance des sites; rendez‑vous à convenir avec les contacts territoriaux fournis
Modalités
Visites recommandées (non obligatoires). Contacts et coordonnées par territoire fournis dans le règlement de la consultation. Aucune sanction d'irrégularité liée à l'absence de ces visites.
Échantillons
Modalités de livraison
Les éléments demandés (BPU et ER) sont à compléter et joindre au format .xls/.xlsx dans le pli électronique. L'ER est un fichier électronique à renseigner selon le modèle fourni ; aucun échantillon matériel physique n'est exigé.
Produits à fournir
- Bordereau des Prix Unitaires (BPU) - fichier .xls/.xlsxx1 (fichier électronique)
- Échantillon représentatif (ER) - fichier .xls/.xlsxx1 (fichier électronique)
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