Maintenance des systèmes de sécurité et de vidéosurveillance
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Maintenance systèmes intrusion, contrôle d'accès et vidéosurveillance
Objet et périmètre fonctionnel
- Maintenance préventive et corrective des centrales d'alarme intrusion, éléments d'alimentation, détecteurs (radar, contacts portes/vitres), sirènes, transmetteurs, équipements de contrôle d'accès (ventouses, gâches, lecteurs), vidéoprotection (caméras, enregistreurs), vidéophonie.
Maintenance préventive
- Visites semestrielles (2 par an) avec contrôles visuels et fonctionnels : coupure secteur et test sirènes/télésurveillance/voyants, tests détecteurs, vérification audiibilité diffuseurs, contrôle batteries/piles/parafoudre/transmetteurs.
- Programmation et gestion des codes et profils utilisateurs, fourniture d’un calendrier annuel d’intervention, fiches de travail et rapports détaillés après chaque visite.
- Remplacement préventif pièces d’usure (batteries tous les 3 ans, piles annuelles sauf faute), et fourniture de notices/carnets de contrôle mis à jour.
Maintenance corrective et interventions d'urgence
- Déclenchement sur demande ou constatation ; prise en charge via appel confirmé (courriel/fax/GMAO) et bon de commande.
- Délais : intervention sous 4 heures ; dépannage et réparation normale sous 4 heures (délai d’indisponibilité maximal 8 heures) ; devis séparant matériel et main‑d'œuvre pour travaux complémentaires ; délais d’exécution travaux signalés : 60 jours calendaires maximum.
- Disponibilité 24h/24 pour urgences (365 j/an) ; plages d’intervention normales lun–ven 08:00–16:30.
Stock pièces, SAV et outils
- Constitution d’un stock ou plateforme SAV avec composition fournie, obligation de disposer d’outils informatiques et logiciels compatibles (GMAO, programmation, IP/ID, serveurs, baie de brassage).
Organisation, compétences et traçabilité
- Désignation d’un responsable d’activité et mise à disposition de techniciens habilités (B1v, B2v, BR), attestations de capacité FDX 60‑000 niveaux 1–5 ou équivalent, habilitations NFA2P/APSAD et habilitations IP/ID pour transmissions.
- Remplissage du registre de sécurité par site et rapport annuel consolidé.
Suivi informatique imposé
- Fourniture et mise en œuvre d’un SIG + GMAO (hébergée ou externe) : gestion patrimoniale géolocalisée, gestion préventive/curative, suivi des appels et interventions, fiches équipement détaillées, accès sécurisé à distance (jusqu’à 30 points), intégration des installations sous 6 mois après notification ; base exportable et propriété de l’acheteur.
Fournitures et travaux types (exemples)
- Fourniture de câbles (U1000R2V, HO7RNF, pyro), moulures/goulottes, coffrets/disjoncteurs, centrales et modules intrusion, sirènes, transmetteurs GSM, lecteurs et badges contrôle d’accès, caméras/minidomes/enregistreurs, kits vidéophonie, et prestations annexes (percements, dépose/repose, mises en service, formations, forfaits dépannage).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Visite facultative sur rendez-vous. Demande via le profil d'acheteur (https://www.marches-securises.fr) au moins 10 jours avant la date limite de remise des plis ; réponse adressée à tous les retraitants au plus tard 6 jours avant la date limite. Interlocuteur précis non fourni dans les pièces consultées.
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