Maintenance des systèmes d’accès automatisés

Le marché couvre l’entretien, le dépannage, la maintenance corrective et les améliorations, ainsi que le remplacement complet et la réalisation d’installations nouvelles. Le périmètre comprend les parties électriques, électroniques et électromagnétiques, le câblage, la serrurerie des portes et les composants susceptibles d’empêcher le fonctionnement normal. La liste des sites et équipements peut évoluer à la hausse ou à la baisse.

Parc et équipements

Le parc comprend notamment portes de garage, portes sectionnelles, basculantes, coulissantes et automatiques vitrées, portails, portillons, barrières levantes, plots et bornes. Les rideaux métalliques électriques sont inclus dans le dépannage; leur entretien préventif peut être demandé. Les fournitures et installations prévues couvrent aussi les organes de commande et de sécurité, moteurs, cellules, boucles magnétiques, lecteurs de badges, claviers, ventouses électromagnétiques, serrures, gâches, câbles, protections et cheminements.

Les caractéristiques des matériels du bordereau comprennent notamment des barrières levantes de 3, 4 ou 6 m, annoncées respectivement à 250, 250 ou 630 cycles par jour, des portails motorisés jusqu’à 1 500 kg, ainsi que des barrières à chaîne jusqu’à 16 m. Le périmètre prévoit également des bornes escamotables hydrauliques, avec terrassement et remblaiement, et des travaux de tranchée, rebouchage et raccordement.

Maintenance préventive et dépannage

La maintenance préventive obligatoire est réalisée deux fois par an, à six mois d’intervalle, selon un planning proposé par le titulaire et approuvé par la Ville. Elle inclut contrôles de conformité et des alimentations, vérification des dispositifs d’urgence et de signalisation, nettoyage, graissage, réglages, essais, relevés de tensions et mise à l’heure des horloges. Elle comprend la fourniture des produits de nettoyage et de lubrification, ainsi que la réparation ou le remplacement des petites pièces et des composants de sécurité usés en fonctionnement normal. Les défaillances dues au vandalisme sont exclues de cet entretien préventif.

Les demandes de dépannage doivent être reçues et prises en charge 24 h/24, 7 j/7, toute l’année; le délai maximal d’intervention est de 2 heures. Le dépannage comprend la recherche de panne, la réparation immédiate des pannes mineures et, pour les pannes plus importantes, la mise en sécurité, l’information des utilisateurs et la remise d’un devis. Le titulaire informe la Ville de toute mise à l’arrêt d’un appareil.

Organisation, travaux et livrables

Avant chaque opération, une visite sur site, sans frais, est requise pour établir le devis. Les devis sont détaillés et établis sur la base du bordereau; ils précisent notamment les travaux, les matériels et quantités, le délai d’approvisionnement, la durée d’intervention et l’adresse exacte. Le délai prévu est de 5 jours ouvrés au plus après demande ou visite, réduit à 3 jours pour les dépannages selon la clause générale; une autre clause fixe à 5 jours ouvrés le délai du devis relatif à une panne importante. Après réception d’un bon de commande, le titulaire dispose de 2 jours ouvrés pour accuser réception ou formuler ses observations.

Toute intervention donne lieu à un rapport: sous 5 jours ouvrés pour une intervention courante, sous 24 heures pour un dépannage ou une astreinte, et dans l’heure en cas d’anomalie grave nécessitant une mise en sécurité. Le titulaire fournit un outil de suivi des appels, prises en compte, arrivées sur site, causes, suites données et durées, ainsi que des bilans bimestriels. Un carnet d’entretien est tenu à jour pour chaque appareil; une copie électronique des 12 derniers mois doit rester consultable par la collectivité. Après travaux, le titulaire remet le dossier de récolement et la documentation technique en français, sur support papier et informatique, avec plans en DWG et PDF, fiches produits et d’entretien, rapports de mesures et plans des cheminements et locaux techniques. Les essais et contrôles sont réalisés par le titulaire; la réception comprend des vérifications visuelles et techniques. Les interventions sur sites occupés ne doivent pas perturber notablement leur fonctionnement; les protections, le nettoyage, l’évacuation quotidienne des déchets et leur valorisation ou traitement adapté sont à sa charge.