Maintenance du système de vidéoprotection et des caméras

Le marché couvre les visites périodiques, les dépannages urgents sous astreinte et les travaux de remise en état, d’amélioration ou de mise en conformité des installations de vidéoprotection, de comptage et des équipements associés. D’autres sites peuvent être ajoutés par ordre de service, avec mise à jour de l’état des prix forfaitaires par lieu et, si nécessaire, ajout de références au bordereau de prix unitaires.

Parc et équipements concernés

Le parc de référence comprend notamment :

• 120 caméras à l’Hôtel de Métropole : 41 caméras de comptage IP WizMind à double objectif 2 mm, IP67/IK10 ; 28 dômes IP Smart Dual Light 4 MP, objectif 2,8 mm, IR 30 m ; 43 dômes IP WuzSense 4 MP, objectif 2,7–13,5 mm, IR 40 m, PoE ; 4 dômes PTZ WizSense 4 MP, objectif 4,8–154 mm, zoom 32x, IR 150 m, IP67/IK10, montage sur parapet ; et 4 caméras panoramiques Wizmind 180°, 4 × 4 MP, objectif 2,8 mm, IR 30 m, IP67.
• Pour ce même site : 3 moniteurs LCD 32 pouces, 1 station Intel Core i7, 1 serveur DSSPro 8 de base, 150 licences DSSPro-Video-Channel, 1 décodeur réseau Ultra-HD 6 voies et l’application VISIMAX sur PC responsable.
• Au Musée Lugdunum et aux Théâtres romains : 6 écrans (4 de 24 pouces et 2 de 49 pouces), 3 KVM, 5 stations Intel i7, 2 enregistreurs TVN 2232-2t, 59 caméras de différents modèles Dahua, 11 commutateurs réseau (9 TP-Link JetStream TL-SG3428X et 2 Omada SX3016F), 1 PowerEdge R360 et 1 Sophos Firewall.
• À la MDML Bourgogne : 2 dômes HIKVISION DS-2CD2743G2-IZS, 1 caméra grand angle HIKVISION DS-2CD63C5G1-IVS et 1 enregistreur HIKVISION DS-9632NI-M8.

Maintenance préventive

Les interventions sont effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30. Le tableau de maintenance prévoit, annuellement pour les caméras, nettoyage et dépoussiérage, contrôle de fixation et d’orientation, vérification des connexions et contrôle de l’étanchéité et du thermostat des caissons extérieurs. Pour les baies, PC et moniteurs, les opérations périodiques comprennent notamment nettoyage, contrôles de connexion et ventilation, nettoyage des filtres, défragmentation des disques durs, purge des journaux, mises à jour logicielles et mises à jour des plans ; le tableau prévoit une périodicité trimestrielle pour ces équipements.

La nacelle nécessaire aux caméras situées à plus de 3 mètres du sol est à prévoir dans le forfait préventif. Chaque visite donne lieu à un compte rendu détaillé et, si nécessaire, à une liste des travaux à réaliser. Un planning annuel prévisionnel est proposé dans le mois suivant la notification ; les interventions préventives font l’objet d’un bon de commande annuel et sont facturées trimestriellement à terme échu.

Astreinte et interventions curatives ou évolutives

L’astreinte fonctionne 24 h/24, 7 j/7, jours fériés compris. Après appel téléphonique, le délai d’intervention ne peut excéder 4 heures. Le prix de l’astreinte comprend déplacement et main-d’œuvre ; les pièces défectueuses restent à la charge de la Métropole.

Les interventions curatives ou évolutives hors dépannage concernent la remise en état après anomalie de fonctionnement ou mauvaise utilisation, ainsi que les améliorations liées aux évolutions techniques ou réglementaires. Avant commande, le titulaire remet un devis détaillant main-d’œuvre, déplacement et pièces ou matériels selon le BPU ; les éléments non référencés y sont signalés. Les travaux sont commandés séparément après accord sur le devis et planification. Le délai de chaque bon de commande court à compter de sa notification et sa durée maximale d’exécution ne peut dépasser 12 mois ; les modalités propres à chaque intervention sont précisées dans le bon de commande.

Organisation, sécurité et contrôle

Un responsable de site est désigné et se rend sur site au moins une fois par trimestre ; il vise le registre des entreprises extérieures. Le service fait est contrôlé à partir de l’état des équipements et de ce registre, dont l’absence ou l’insuffisance d’indications peut constituer une inexécution partielle ou totale. Le titulaire fournit le matériel et l’outillage nécessaires. Ses agents portent une tenue correcte avec insigne apparent du prestataire et badge nominatif fourni par celui-ci.

Un plan de prévention est établi pour chaque site à la signature du marché et doit être respecté par le prestataire et son personnel. Les interventions suivent les spécifications des constructeurs et les normes réglementaires ; toute modification réglementaire susceptible d’affecter la nature ou la périodicité des opérations ou les équipements installés est signalée au maître d’ouvrage. Les interventions préventives et curatives ont lieu en semaine, aux heures ouvrables du bâtiment ; les dates de maintenance et de dépannage non urgent sont communiquées aux services compétents. La Métropole met à disposition les documents et dispositifs en sa possession utiles aux opérations. Ses représentants peuvent demander le remplacement d’un agent qui ne conviendrait pas à la mission.