Maintenance et extension de la vidéoprotection

Le marché porte sur la maintenance préventive et curative du parc existant et de ses extensions, ainsi que sur la conception, la réalisation et la mise en service des installations. Le parc décrit comprend environ 115 caméras, des équipements d’enregistrement et un centre de supervision ; les travaux prévoient au minimum 20 caméras supplémentaires. Le titulaire doit livrer un système complet, en ordre de marche, adapté aux besoins d’exploitation et d’évolution.

Maintenance

Une visite préventive annuelle comprend au minimum la vérification du fonctionnement des caméras, leur nettoyage et le resserrage des fixations, le contrôle de l’espace disque et des voies disponibles, la mise à jour des logiciels, micrologiciels et correctifs disponibles, la vérification des serveurs d’enregistrement et des équipements électriques, ainsi que la mise à jour et le dépoussiérage des postes informatiques. L’étiquetage est repris si nécessaire. Les réglages des caméras ou du logiciel de visualisation peuvent être ajustés dans le forfait de maintenance préventive. La main-d’œuvre pour remplacer batteries et accessoires de stockage d’énergie, une fois tous les 6 ans, est incluse ; les pièces détachées sont facturées sur devis ou fournies par la collectivité. Un compte rendu est remis après chaque intervention.

Le dépannage est assuré sur demande, les jours ouvrés du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Le délai maximal d’intervention est de 16 heures ouvrées (2 jours), sauf pour les caméras dans l’emprise tramway ; il s’agit d’un engagement de moyens, non de résultat. Le titulaire dispose notamment de matériel de commutation et d’alimentations de rechange, de moyens d’élévation adaptés, d’une caméra dôme et d’un caisson antivandale en réserve, ainsi que des logiciels fabricants et outils de diagnostic réseau. Les pièces facturables nécessitent un devis préalable accepté.

La maintenance préventive exclut les pièces détachées, les réparations ou remplacements dus à l’usure normale, à la malveillance, à un usage anormal ou à la vétusté, ainsi que les travaux d’amélioration, de modernisation et de mise en conformité. En maintenance curative, les instructions du constructeur doivent être respectées ; aucune modification des équipements n’est autorisée sans son accord écrit.

Caméras, réseau et équipements

Les modèles proposés doivent présenter des caractéristiques au moins équivalentes aux références du cahier technique ; les accessoires permettent une pose en façade, sur mât d’éclairage ou en fixation sommitale. Les familles comprennent :

• des dômes PTZ motorisés à 360°, 2 Mpx, avec zoom optique 32x ou 40x, encodage H.264/H.265, protections IP66/IK10 et, selon modèle, infrarouge jusqu’à 200 m ;
• une caméra fixe bullet de 8 MP, objectif motorisé 2,7–13,5 mm et encodage jusqu’à 30 images/s ;
• une caméra panoramique multicapteur de 13 MP couvrant jusqu’à 194° ;
• une caméra multicapteur à deux voies, jusqu’à 2 MP x 4 canaux, avec infrarouge et fonctions optionnelles de reconnaissance de plaques et de caractéristiques de véhicules ;
• une caméra panoramique multicapteur 34 MP, 5 canaux, avec dôme PTZ intégré 2 MP et zoom 40x.

Les travaux étendent le réseau de fibre optique et assurent la continuité du câblage et le jarretierrage entre équipements. Les fibres monomodes sont de type 9/125, conformes aux recommandations G.652 ; connecteurs SC APC sauf exception validée, avec perte d’insertion inférieure à 0,4 dB à 1310 et 1550 nm. Les câbles cuivre sont FTP catégorie 6A AWG23 pour usage extérieur, traités anti-UV. Les câbles en chambres et regards sont protégés par une gaine fendue verte et repérés par des étiquettes inaltérables. En intérieur, les câbles passent sous gaine ICTA de diamètre 25 mm, avec étiquetage tous les 10 m ou à chaque changement de direction ; en façade, une goulotte aluminium de largeur maximale 45 mm est prévue lorsque la pose de caméra est à au moins 2,5 m.

Les travaux électriques comprennent le câblage basse tension dans les armoires mises à disposition, l’ajout de circuits dédiés avec disjoncteurs et parafoudres, les transformateurs 12/24/48 V DC et les prises modulaires 2P+T 16 A sur rail DIN. Sont également prévus les tiroirs optiques, les switchs industriels administrables L2+ avec VLAN, trunking, protocoles de redondance et fonctions de supervision et de sécurité, les convertisseurs PoE, injecteurs et extenders PoE, ainsi que des bornes radio extérieures MIMO 5 GHz. Les équipements sont adressés et configurés selon le plan et les paramètres de sécurité fournis pour la mise en service.

Réalisation, contrôles et livrables

Le titulaire assure le paramétrage et l’intégration au système, les réglages nécessaires à l’exploitation, la mise en service et les essais en présence du référent de la police municipale, y compris les masques de confidentialité. Les matériels proposés sont soumis à l’approbation du maître d’ouvrage ; les travaux font l’objet d’autocontrôles consignés sur fiches et d’une recette du réseau fibre optique. Les vérifications couvrent notamment le repérage des équipements et le fonctionnement des logiciels. Le titulaire fournit les fiches de réglage et d’autocontrôle, les plans d’implantation et de raccordement, les notices de configuration et de maintenance, ainsi qu’un DOE comprenant les plans DWG complétés, les plans de soudures éditables, les réflectométries de la fibre à 1310 et 1550 nm, les références des appareils et les garanties fabricants. Les documents sont en français, remis sous forme informatique et en un classeur papier. La garantie des installations est de 2 ans à compter de leur réception.

Les interventions ne doivent pas perturber gravement et durablement l’installation. Elles requièrent un appel préalable au service concerné au moins 24 h avant le rendez-vous, puis un appel à l’arrivée. Pour le domaine public, le titulaire demande un arrêté annuel d’autorisation d’intervention ; les interventions sur le linéaire tramway requièrent un arrêté spécifique et une demande d’autorisation d’accès. Un aiguillage des réseaux existants peut être commandé et doit alors être effectué sous 15 jours. Les délais de réalisation sont fixés par bon de commande, selon l’avancement des sites et les phases de travaux. Les frais d’installation et d’entretien du chantier, le balisage adapté et le rétablissement des lieux sont à la charge du titulaire ; les coupures ou impacts sur les équipements sont préalablement validés.