Maintenance des SSI, du désenfumage et des issues de secours

Le titulaire assure, avec obligation de résultat, la maintenance préventive et corrective des systèmes de détection incendie (SDI), des systèmes de mise en sécurité incendie (SMSI), du désenfumage et de la gestion centralisée des issues de secours. L’intervention couvre les équipements et leurs interfaces, depuis la détection jusqu’au déverrouillage effectif des issues. Les logiciels et postes de supervision des SSI, lorsqu’ils existent, sont également concernés pour leurs mises à jour, sauvegardes et compatibilité avec les centrales.

Le périmètre comprend notamment les centrales et tableaux de report, détecteurs et déclencheurs, indicateurs d’action, modules et câblages, CMSI, dispositifs actionnés de sécurité, unités d’alarme et diffuseurs, alimentations électriques et pneumatiques, organes de désenfumage et équipements de l’UGCIS. Les menuiseries elles-mêmes sont exclues, hors organes de commande, maintien et verrouillage. Les alarmes techniques, le contrôle d’accès, la vidéoprotection, l’intrusion, l’interphonie et les vérifications réglementaires périodiques réalisées par l’organisme agréé missionné par l’acheteur sont hors périmètre ; le titulaire assiste toutefois aux vérifications et commissions de sécurité et réalise les manœuvres et essais nécessaires.

L’inventaire indicatif recense notamment :

• ECS : 2, 1 et 1 selon les trois implantations ; un CMSI autonome et un CMSI intégré à un ECS. Les modèles cités comprennent ASD Hephais S 1024, ASD Delta 256 et Esser ES COM C.
• Détecteurs optiques filaires : 479, 18 et 47 ; détecteurs radio : 166 ; détecteurs linéaires : 15 ; détecteurs multiponctuels ou thermiques : 2 et 4.
• Déclencheurs manuels filaires/radio : 74/36 et 4/sans équipement radio ; indicateurs d’action : 86, dont 3 radio ; organes intermédiaires et modules déportés : 34.
• Diffuseurs sonores/lumineux/à message parlé : 84/3/2 et 11/5/sans diffuseur à message parlé ; alimentations électriques : 7 ; DAC/arrêts techniques : 6/6 et 1/1.
• Clapets coupe-feu, dont by-pass, et volets coupe-feu : 29 et 6 ; ventouses électromagnétiques : 111 ; issues à déverrouillage commandé : 7 ; transmetteur téléphonique : 1.

Cet inventaire est à vérifier et compléter lors de la prise en charge. Les équipements radio, au nombre de 202, ont été installés en 2020 et sont alimentés par piles ; le titulaire planifie le renouvellement des piles et batteries en fonction de leur mise en service et de leur état. Les écarts de quantité inférieurs à 10 % par catégorie d’équipement n’ouvrent pas droit à une modification des forfaits semestriels.

Maintenance préventive et essais

La maintenance systématique comprend au minimum deux visites par an et par site, espacées d’environ six mois ; les minima sont complétés selon la réglementation, les prescriptions des constructeurs, les règles de l’art et l’usage des équipements. Chaque visite inclut l’examen des défauts et événements, de l’implantation des détecteurs, des modifications des locaux et du dossier d’identité des SSI. Les opérations sont réalisées suivant la norme NF S 61-933 et les gammes prévues ; les systèmes sont remis en état de veille à la fin de l’intervention.

Les contrôles comprennent notamment :

• l’essai fonctionnel annuel de 100 % des détecteurs automatiques, à raison de 50 % par visite semestrielle, au moyen d’un générateur adapté validant la chaîne jusqu’à l’ECS ; l’essai annuel de 100 % des déclencheurs manuels ;
• l’essai des scénarios de mise en sécurité en modes manuel et automatique, réparti sur les deux visites, avec sollicitation de points différents et vérification des commandes des DAS ;
• le contrôle annuel de 100 % des DAS, de leur passage en position de sécurité, des retours de position et du réarmement ;
• les essais des issues, jusqu’à leur ouverture effective, sur action d’un DDO, commande de la centrale, ordre du CMSI et coupure de l’alimentation ;
• le contrôle des alimentations et batteries, avec mesure de la tension et du courant de décharge au début de l’essai et après une heure ; le relevé de l’état des piles et des liaisons radio ;
• pour le désenfumage mécanique, la mesure annuelle des pressions, débits et vitesses aux bouches d’amenée d’air et d’extraction, consignée dans un procès-verbal.

Les prestations préventives incluent également le nettoyage des conduits de désenfumage, filtres et organes électriques des moteurs d’extraction de la cage de scène, la tenue du registre de sécurité, les sauvegardes des programmations, la plateforme d’appel et le portail web. Les visites sont planifiées en heures ouvrées, hors représentations et répétitions. Les essais susceptibles de perturber l’exploitation se déroulent hors ouverture au public, sur proposition avec un préavis d’un mois et après accord de l’acheteur.

Maintenance corrective et interventions hors forfait

La maintenance corrective intervient après signalement ou constat d’un dysfonctionnement lors d’une visite ; elle comprend le diagnostic, le dépannage provisoire et la remise en état définitive. Les délais applicables aux événements très critiques et critiques sont décomptés 24 h/24 et 7 j/7 : intervention sous 2 heures, remise en service sous 4 heures, puis remise en état sous 12 heures pour un événement très critique ou sous un jour pour un événement critique. Pour un événement ordinaire, l’intervention intervient sous 8 heures ouvrées au plus, ou dans le délai plus court proposé, la remise en service sous 2 jours ouvrés et la remise en état sous 4 jours ouvrés. Si la remise en service n’est pas possible dans le délai, des mesures compensatoires sont mises en place en accord avec le service sécurité. Aucune astreinte dédiée n’est demandée.

Chaque dépannage se poursuit sans interruption jusqu’à la remise en service ; tout retour sur une même panne dans les 30 jours n’est pas facturé en temps passé. Les interventions hors forfait concernent notamment les modernisations et mises en conformité liées à une évolution réglementaire postérieure à la notification, les améliorations ou extensions demandées et les réparations après sinistre, malveillance ou utilisation anormale démontrée. Une panne majeure donne lieu à des mesures compensatoires, à un diagnostic écrit et à un devis sous 48 heures. Au-delà de 20 000 € HT de travaux de remise en état, ou en cas de renouvellement complet du système, l’acheteur peut confier les travaux à un autre opérateur ; le titulaire assure alors la sécurisation provisoire.

Sur commande, le titulaire forme le personnel chargé de la surveillance et de l’exploitation lors de sessions d’une demi-journée sur site. Une prise en main est également prévue après toute modification significative des installations.

Prise en charge, suivi et livrables

À la prise en charge, le titulaire réalise l’inventaire exhaustif des équipements, un audit technique des ECS, CMSI et UGCIS, relève les défauts et non-conformités, analyse les dossiers existants et établit les réserves. Le rapport initial est remis au plus tard trois mois après J0 ; le rapport final et le bilan patrimonial suivent dans les 15 jours après la dernière visite contradictoire. Le titulaire prépare le dossier d’exploitation, les procédures, le stock de pièces de première urgence et le planning préventif.

Une plateforme d’appel joignable 24 h/24 et 7 j/7 et un portail web enregistrent les demandes, plannings, fiches et rapports. Les données du portail sont échangées avec la GMAO de l’acheteur. Les demandes sont horodatées et donnent lieu à un récépissé sous une heure. Le titulaire renseigne le registre de sécurité, participe aux réunions trimestrielles, remet un rapport mensuel au plus tard le 8 du mois suivant et un rapport annuel au plus tard le 15 janvier. Il met à jour la documentation après modification, en trois exemplaires papier et sous format informatique modifiable. Après chaque modification de programmation, une sauvegarde est laissée sur place et une copie est transmise sous deux jours ouvrés. En fin de marché, le dossier de réversibilité est transmis un mois avant l’échéance ; les fichiers, paramètres et codes d’accès des niveaux 2 et 3 appartiennent à l’acheteur, tandis que le niveau 4 et les logiciels de programmation du constructeur sont exclus de ce transfert.

Les intervenants doivent être qualifiés et habilités, notamment au titre de NF C 18-510. Le titulaire justifie d’APSAD F7 pour la maintenance des systèmes de détection incendie et F17 pour le désenfumage, ou de certifications ou moyens de preuve équivalents, ainsi que de l’accès aux outils de programmation et de diagnostic des matériels installés. Il fournit l’outillage spécialisé, les appareils de mesure étalonnés et les outils informatiques nécessaires.