Fourniture et maintenance de solutions de protection des travailleurs isolés

La solution met à disposition des agents isolés un équipement dédié porté sur soi, avec intégration, configuration, mise en service, tests, formation, maintenance et assistance. Le lot prévoit la location mensuelle du matériel.

Fonctionnalités communes

Le besoin concerne plusieurs services et profils métiers des deux collectivités ; 171 postes ont été identifiés à titre indicatif, ce nombre pouvant évoluer. L’usage est prévu sur le territoire métropolitain, y compris dans des environnements techniques, des bâtiments vides et des zones susceptibles d’être blanches.

L’alerte peut être déclenchée manuellement par un bouton accessible et identifiable, notamment en cas d’urgence ou d’agression, ou automatiquement en cas de perte de verticalité ou de gîte après temporisation, d’immobilité pendant une durée programmée ou d’arrachement du dispositif. La solution permet une communication entre le porteur et le destinataire ; l’alerte peut être transmise par appel mains libres. Une fonction vibreur est possible.

La localisation sonore repose sur un signal puissant émis après l’alarme, qui ne peut être arrêté que par une action volontaire. En cas d’agression, l’émission sonore doit pouvoir être paramétrée. Le GPS se déclenche lors d’une alarme : l’enregistrement permanent de la localisation de l’agent est exclu. En perte de réseau, la dernière position connue est transmise ; le titulaire doit décrire sa solution de fonctionnement en zone blanche.

Équipement et transmission

Le boîtier, badge, montre ou équivalent doit être portable, marqué CE, robuste et adapté à l’usage professionnel. Il doit résister aux chocs et convenir aux environnements techniques, notamment aux zones ATEX possibles ; protection IP65 minimum. Autonomie minimale : 24 h, avec indicateur de charge et alerte batterie faible. Communication sur GSM/4G/5G ou équivalent, avec SIM multi-opérateur ou dispositif garantissant la meilleure couverture ; communication bidirectionnelle entre l’agent et le destinataire.

Gestion, déploiement et assistance

Une interface d’administration sécurisée, globale et par service ou unité, permet de gérer les utilisateurs et équipements, les profils métiers, les seuils et temporisations, les historiques horodatés et la traçabilité des alarmes, ainsi que l’export de données. La solution doit rester simple à prendre en main, discrète et adaptée à l’usage mobile. Pour un incident de la plateforme, prise en compte immédiate et résolution au plus tard sous 6 h ; le délai par défaut indiqué à l’acte d’engagement est de 6 h ouvrées.

Le déploiement comprend la configuration des environnements, les tests avant exploitation, la livraison des boîtiers, leur mise en ordre de marche, l’intégration et l’assistance opérationnelle. Une formation est prévue à chaque mise en place. Le planning type attendu situe la réunion de lancement à T0 + 2 semaines, les tests et l’évaluation dans les établissements à T0 + 4 semaines, la livraison et la mise en production à T0 + 6 semaines, la formation à T0 + 8 semaines, le déploiement généralisé à T0 + 10 semaines et le bilan à T0 + 12 semaines. Des réunions de suivi sont prévues deux fois par an, avec bilan annuel des quantités utilisées et des déclenchements.

La maintenance dédiée est assurée pendant toute la durée du marché. Le support doit être joignable 24 h/24 et 7 j/7 ; résolution d’un incident technique sous 4 h au plus. Si le matériel ne peut être réparé, son remplacement intervient sous 7 jours ouvrés au plus après signalement. Le matériel bénéficie d’une garantie minimale d’un an à compter de l’admission.

Option de télésurveillance

Option activable librement par chaque service : réception et gestion des alarmes, levée de doute, appels d’urgence et coordination avec les collectivités. Le service fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 ; prise en charge d’une alarme en moins de 30 secondes, contact immédiat avec l’agent, application des procédures prédéfinies, traçabilité complète et rapport après intervention. Le centre d’appel doit être situé dans un État membre de l’Union européenne.