Maintenance des serveurs en agences

Périmètre matériel et technique

• Maintenance corrective et préventive de l'infrastructure serveur, prise en charge pièces et main d'œuvre.
• Serveur type mentionné : HP ProLiant ML-350 Gen10; intervention sur équipements équivalents présents dans le périmètre.

Interventions et modalités opérationnelles

• Diagnostic, remplacement de composants, réparations, tests de fonctionnement et restitution de l'environnement après intervention.
• Interventions en atelier du titulaire ou sur site (modalités opérationnelles et planning détaillé à fournir).
• Gestion des incidents, escalades et assistance en cas de panne, avec engagements de niveaux de service (SLA) à respecter.

Pilotage, livrables et reporting

• Fourniture de planning d'exécution, rapports d'intervention, inventaires des équipements réparés/remplacés et comptes rendus de comité de pilotage.
• Obligation de respecter les délais du planning et de produire les éléments de reporting requis.

Sécurité, conformité et sous-traitance

• Application d'exigences de cybersécurité et de protection des accès et des données (mesures à proposer et mettre en œuvre).
• Possibilité de sous-traitance sous conditions de notification et de contrôle des sous-traitants.

Engagements de qualité

• Obligation de conseil, coordination avec tiers/éditeurs, mise à disposition des moyens techniques nécessaires et respect des niveaux de service contractuels.