Maintenance des scanners de numérisation

Le marché couvre la maintenance préventive et curative des scanners Kodak i4600+. Le parc de référence comprend 11 appareils. Il peut évoluer par ajout ou retrait de matériels, avec application le trimestre suivant l’ordre de service ; les transferts entre sites sont notifiés 4 semaines avant leur date d’effet. Le titulaire assure la coordination d’ensemble et veille à ne pas altérer le fonctionnement de la chaîne de numérisation et des logiciels associés.

Démarrage et maintenance préventive

Au démarrage, le titulaire réalise un état des lieux technique : chaque appareil fait l’objet d’une fiche de diagnostic indiquant son état et le niveau de réparation nécessaire. Un rapport de synthèse accompagné des fiches est remis au pôle de pilotage concerné. Le titulaire fournit aussi un récapitulatif et un guide pratique des opérations d’entretien courant à effectuer par les utilisateurs, ainsi que la liste des consommables préconisés et leur rythme de renouvellement. Les consommables sont à la charge de l’administration et remplacés par ses agents ; les kits sont à éviter dans la mesure du possible.

La maintenance préventive comprend l’entretien courant, les révisions et le remplacement anticipé et systématique des pièces susceptibles de compromettre le fonctionnement. Quatre opérations sont prévues par an et par scanner. Le titulaire établit une liste des opérations et un calendrier avec l’administration ; la date convenue avec le responsable de chaque plateforme est confirmée au moins 15 jours avant l’intervention. Le titulaire tient un carnet d’entretien pour chaque scanner et participe, sur demande, à une audioconférence organisée dans les 5 jours ouvrés.

Maintenance curative et pièces

Les incidents sont signalés directement par le site de production, par téléphone ou courriel. Le titulaire met à disposition un numéro et une adresse de contact, et un correspondant ou une personne apte à prendre en charge les demandes. Le numéro d’assistance est joignable de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi les jours ouvrés. Chaque incident donne lieu à une fiche indiquant sa date, sa nature, la solution apportée et sa date de résolution.

Le délai d’intervention est d’un jour ouvré après saisine ; la remise en ordre de marche intervient au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la saisine. Si ce délai ne peut être tenu, le titulaire fournit et met en marche un scanner équivalent de remplacement jusqu’à la remise en ordre de marche de l’appareil défaillant, puis reprend le matériel de remplacement. Une copie de la résolution de chaque incident est transmise au site.

La prestation comprend la main-d’œuvre, les déplacements et le remplacement des pièces. Le titulaire réapprovisionne le stock de pièces courantes nécessaire aux interventions. Les préconisations du constructeur et les volumes de numérisation doivent être pris en compte pour déterminer le renouvellement des pièces. Les pièces de remplacement et le stock fourni par le titulaire sont neufs et d’origine constructeur ou agréés par celui-ci.

L’unité d’œuvre est désignée MAINT-I4600 : maintenance d’un scanner Kodak I4600 pour une durée de trois mois. Les références de parc et compteurs annexés, relevés au 16/10/2026, sont :

| N° de série | Nombre de pages |
|---|---:|
| 46394256 | 12 531 258 |
| 46394257 | 10 858 465 |
| 46394228 | 6 928 799 |
| 46394347 | 9 926 760 |
| 46394250 | 8 921 698 |
| 46394126 | 16 222 213 |
| 46395259 | 8 263 219 |
| 46394350 | 10 490 661 |
| 46394249 | 13 704 893 |
| 46394245 | 11 769 670 |
| 46394258 | 6 647 851 |

Suivi et comptes rendus

Les interventions ont lieu entre 9 h et 18 h les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Chaque intervention donne lieu à un rapport en deux exemplaires, signé par le technicien et le représentant désigné de l’administration, avec les horaires d’arrivée et de départ, les incidents rencontrés, l’objet de l’intervention et les solutions apportées ; un exemplaire est remis à l’utilisateur.

Le titulaire transmet un tableau de bord trimestriel des maintenances préventives et curatives par site et par scanner, un état annuel du parc par site, et consigne les événements et interventions dans le carnet d’entretien de chaque appareil. Une audioconférence de suivi est organisée sur demande dans les 5 jours ouvrés.