Maintenance de la robinetterie avec garantie totale

Le lot couvre les prestations P2 de maintenance annuelle et de dépannage, ainsi que la garantie totale P3, dans les logements du secteur. Le bordereau estime 2 358 logements pour chacune des prestations P2 et P3 ; la liste de démarrage indique 1 202 logements concernés.

P2 — entretien et interventions. Chaque année, tous les équipements d’un même logement doivent être entretenus lors d’une seule visite, entre le 1er janvier et le 31 décembre. Le contrôle et la remise en état concernent notamment les robinets d’arrêt et d’isolement, robinets de chasse et de machine à laver, mélangeurs, mitigeurs, inverseurs bain/douche, robinets thermostatiques et de puisage, mécanismes de chasse, évacuations, siphons et vidages. Les opérations comprennent contrôle d’étanchéité et de pression, suppression des fuites, manœuvre des vannes, nettoyage et détartrage, remplacement de pièces, joints et garnitures, réfection des joints sanitaires, réglages, menues réparations et vérification ou remplacement des flexibles de raccordement. La prestation de visite ne comprend pas les appareils sanitaires eux-mêmes, sauf leur fixation, les flexibles et pommes de douche baignoire, ni les appareils ménagers.

La visite est annoncée aux occupants 8 jours avant, avec un rendez-vous par demi-journée. Une modification est signalée au plus tard 48 heures avant le passage annoncé ; un rendez-vous manqué du fait du titulaire est reprogrammé sous 48 heures. En cas d’absence, un second passage est prévu entre 8 et 15 jours après la première tentative. Les logements vacants ne sont visités qu’à la demande de l’OPAC. Les visites donnent lieu à des justificatifs et au suivi des données prévues au marché ; une photo horodatée est demandée en cas d’absence. Toute fuite ou anomalie susceptible d’entraîner une surconsommation ou une dégradation du bâti est signalée immédiatement.

Dépannage et P3 — garantie totale. Le dépannage est dû dans les 24 heures en cas de rupture totale de service d’un équipement et dans les 8 jours pour une petite fuite ; dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés. Les demandes sont enregistrées, planifiées et suivies informatiquement. En cas d’appel non réceptionné, un dispositif recueille la doléance et le titulaire rappelle l’appelant. Un compte rendu d’intervention est établi au plus tard le lendemain, hors dimanche et jours fériés, avec l’identification du logement, les horaires et les prestations réalisées ; les difficultés ou interventions partielles sont également signalées.

Le P3 couvre les pièces, composants et canalisations nécessaires au fonctionnement normal. Seules des pièces préconisées par le fabricant sont installées ; si un composant ne peut être remplacé, l’équipement peut l’être, avec adaptations et sujétions nécessaires. Pour les WC, le CCTP prévoit notamment le remplacement du joint de pipe, de la pipe d’évacuation, du réservoir de chasse et de la cuvette. Les robinets techniques sont en laiton, de type quart de tour. Les robinetteries bain-douche/douche et lavabo/évier respectent le classement ECAU E4 – C3/Ch3 – A3 – U3 ; les corps sont monoblocs, sans partie plastique et remplaçables. Les becs d’évier sont mobiles, l’ouverture/fermeture est de type ½, les raccordements se font par flexibles et les chasses d’eau sont à double touche.

Le titulaire maintient un stock permanent comprenant notamment mécanismes de chasse, robinets flotteurs, cartouches, flexibles, siphons, joints, robinetteries standards et robinets d’arrêt. Les matériels et déchets sont évacués ; les lieux sont rendus propres et les déchets triés et valorisés en filières agréées.