Maintenance des réseaux télévisuels

Le titulaire assure l’exploitation technique des mini-réseaux d’antennes collectives terrestres et satellitaires, des antennes jusqu’aux prises des locataires. La continuité de réception est une obligation de résultat, sauf cas de force majeure. L’entretien comprend le diagnostic, le réglage et le contrôle des installations ainsi que le remplacement des pièces défectueuses par du matériel identique ou équivalent.

Équipements et interventions

Les prestations couvrent notamment les antennes UHF, mâts et fixations, têtes paraboliques, préamplificateurs, amplificateurs BIS et CATV, commutateurs, alimentations, centrales programmables, filtres anti-perturbation LTE/5G, câbles coaxiaux ou souterrains et prises murales. Une partie du parc utilise une distribution optique : le titulaire doit disposer du matériel spécialisé nécessaire, notamment pour les soudures optiques et équipements optiques associés. Les interventions peuvent également porter sur le réglage d’un téléviseur ou d’une réception satellite, et nécessiter une nacelle.

Le quantitatif est donné à titre indicatif : forfait d’entretien TV pour 6 189 logements ; exemples d’articles de réparation comprenant 35 ml de câble TV souterrain, 35 ml de câble coaxial, 20 antennes UHF, 20 amplificateurs BIS, 10 amplificateurs de ligne CATV, 10 filtres LTE/5G, 35 prises murales, 10 réglages TV ou satellite et 1 soudure optique. Il comprend aussi, entre autres, 5 mâts avec fixation, 8 préamplificateurs, 2 têtes paraboliques, 5 commutateurs BIS, 5 alimentations et 2 centrales programmables. Une journée de nacelle et un forfait journalier incluant week-ends et jours fériés figurent également au quantitatif.

Dépannage et organisation

Pour une réparation sans commande de pièces, le délai maximal est de 4 heures ; si des pièces ou du matériel spécifique sont nécessaires, la réparation intervient dans les 8 jours calendaires suivant l’intervention de constat. Le titulaire constitue un stock de pièces courantes. En astreinte commandée pour un événement télévisuel exceptionnel, ces délais sont respectivement de 2 heures et de 8 jours calendaires ; l’astreinte est limitée à 15 jours calendaires par an et est normalement demandée 15 jours à l’avance. Les interventions hors astreinte sont traitées du lundi au samedi, hors jours fériés, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 19 h ; l’astreinte couvre du lundi au dimanche, jours fériés compris, de 8 h à 22 h.

Le titulaire transmet un planning prévisionnel semestriel par site pour validation. Il remet également un rapport annuel indiquant les sites, les interventions d’entretien, les pannes, les dégradations par site et les difficultés rencontrées, notamment d’accès aux logements. Des contrôles inopinés peuvent être réalisés pour l’entretien. Après rejet ou ajournement, le titulaire réintervient sans frais supplémentaires, autant que nécessaire, dans les 5 jours calendaires.

Environnement et sécurité

Avant remplacement, le titulaire privilégie le diagnostic, la réparation ou la remise en état lorsqu’ils sont techniquement réalisables et économiquement pertinents ; le remplacement systématique non justifié est proscrit. Il trie, collecte, évacue et traite les déchets générés, et oriente les DEEE vers des filières agréées. Il privilégie le réemploi, la réutilisation des pièces et les matériels reconditionnés ou intégrant des composants recyclés, et organise les interventions pour limiter les déplacements. Il transmet chaque année un bilan synthétique des déchets évacués, de la part valorisée, des équipements réparés et remplacés et des mesures de réduction d’impact. Les règles de sécurité et de protection de la santé s’appliquent, notamment le port d’EPI lors des accès en toiture.