Maintenance et rénovation des ascenseurs

Le marché combine l’entretien préventif et curatif du parc avec des réparations, remplacements de composants et travaux de rénovation commandés selon les besoins. Il couvre les ascenseurs et autres appareils élévateurs listés au bordereau, dont monte-charges, plateformes et élévateurs pour personnes à mobilité réduite.

Maintenance préventive et curative
Les visites d’entretien sont réalisées du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30. Le programme minimal comprend notamment des vérifications à chaque visite, toutes les six semaines, semestrielles et annuelles selon les organes : frein, commande, portes, dispositifs électriques de sécurité, éclairage de secours, câbles, guides, parachute, éléments hydrauliques et locaux techniques. Les rideaux de fer et pendrillons inscrits au périmètre font l’objet de vérifications trimestrielles. Le nettoyage, le graissage, les réglages et les produits nécessaires à l’entretien sont compris.

Le forfait couvre la réparation ou le remplacement des pièces d’usure et de sécurité répertoriées, avec fourniture et main-d’œuvre. Les pièces mécaniques doivent rester disponibles 30 ans, les composants électromécaniques et électroniques 20 ans, sous réserve des conditions de disponibilité précisées pour les matériels de marques tierces. Les pièces particulières nécessitant une fabrication ou un approvisionnement spécifique doivent être justifiées.

Dépannage et continuité de service
Les dépannages sont déclenchés 24 h/24 et 7 j/7. Le délai maximal d’intervention est de 2 heures pour une panne survenant entre 7 h et 22 h ; sans remplacement de pièce, la remise en service doit intervenir sous 5 heures. Pour une panne entre 22 h et 7 h, l’intervention est prévue avant 9 h et, sans remplacement de pièce, la remise en service avant 11 h. Avec remplacement de pièces, le délai maximal de réparation est de 3 jours ouvrés. La désincarcération des personnes ou des charges doit intervenir sous 30 minutes après l’appel.

Le taux objectif de disponibilité est de 99 %, mesuré annuellement. Les indisponibilités sont comptabilisées à partir de l’événement signalé jusqu’à la remise en service ; sont notamment neutralisées les visites d’entretien, certaines coupures d’alimentation ou de communication, le vandalisme dûment justifié et les travaux commandés par le maître d’ouvrage dans les limites du planning accepté.

Rénovation et équipements
Le bordereau prévoit des interventions curatives et des rénovations portant notamment sur les cabines et leur habillage, les sols, portes, opérateurs et seuils, les boutons et indicateurs, les armoires de manœuvre, motoréducteurs, câbles, composants hydrauliques, éclairages et dispositifs de sécurité. Il inclut aussi des interventions sur les locaux de machines, gaines, accès et équipements spécifiques ERP. Les travaux de mise en conformité rendus nécessaires par des règlements postérieurs à la notification, les évolutions techniques et les réparations consécutives au vandalisme sont exclus du forfait d’entretien et peuvent faire l’objet de commandes complémentaires. Des prestations spécifiques de traitement de matériaux amiantés sont prévues au bordereau sous réserve de leur présence.

Téléalarme, suivi et livrables
Le titulaire installe, si nécessaire, une téléalarme et un module GSM à protocole ouvert, avec alimentation secourue, carte SIM et communications prises en charge. La pose et l’activation des cartes SIM sont prévues pour l’ensemble du parc dans le mois suivant la notification ; les équipements posés deviennent la propriété de la Ville. L’entretien comprend les essais de phonie, la transmission et l’archivage des alarmes, ainsi que le remplacement des matériels défectueux. Si la phonie ne fonctionne pas, l’appareil concerné est mis à l’arrêt.

Le titulaire tient à jour les carnets d’entretien papier et électronique, les registres de sécurité des bâtiments concernés et les plans, notices et schémas après modification. Il fournit des rapports trimestriels et annuels, des états d’avancement des réserves et les comptes rendus de réunion. Les données d’intervention doivent pouvoir être échangées en temps réel, sous cinq minutes, par Socket ou par fichiers XML, CSV ou XLS via FTP/SFTP ; les informations complémentaires saisies manuellement le sont au plus tard une heure après l’intervention.

Le titulaire établit les études de sécurité dans les six semaines suivant la prise d’effet du contrat ou une transformation importante et les transmet sous forme électronique. Il présente un calendrier mensuel des travaux lourds ; toute intervention supplémentaire nécessitant un arrêt fait l’objet d’un préavis de 15 jours. Les réserves liées à la sécurité sont à lever sous un mois et les autres réserves de maintenance sous trois mois.

Une formation à la désincarcération et aux risques des locaux techniques est assurée pour les personnels communaux en deux groupes de quatre personnes : une première fois dans les six semaines suivant la notification, puis chaque année. Une attestation nominative est remise aux services techniques.