Maintenance et renouvellement des ascenseurs et escalators

Le marché associe la maintenance préventive, corrective et réglementaire d’un parc de 90 équipements — 54 ascenseurs, 4 élévateurs de personnes, 29 escaliers mécaniques et 3 trottoirs roulants — et des opérations de remplacement, modernisation ou condamnation d’appareils existants.

Maintenance des ascenseurs, monte-charges et élévateurs PMR

La maintenance forfaitaire comprend la maintenance préventive systématique, la maintenance corrective, l’assistance aux contrôles réglementaires et le maintien en parfait état de fonctionnement. Elle couvre notamment les cabines, portes, paliers, gaines, cuvettes, machineries, groupes de traction, systèmes hydrauliques, parachutes, limiteurs de vitesse, câbles, chaînes, dispositifs de sécurité, éclairages, signalisation, téléalarme et interphonie.

Les ascenseurs et ascenseurs de charges font l’objet de 9 visites préventives par an, espacées de 42 jours au maximum, avec au moins une vérification semestrielle et une vérification annuelle. Les contrôles comprennent notamment :

• essais des dispositifs de secours, téléalarme, télésurveillance, freinage, fins de course, parachute, limiteur de vitesse et commande pompier ;
• contrôle des portes, serrures, contacts, opérateurs, signalisation, éclairage normal et de secours, précision d’arrêt, confort de déplacement et niveaux d’huile ;
• nettoyage et vérification des cuvettes, toits de cabine, machineries, guides, câbles, chaînes de compensation, amortisseurs, armoires et raccordements ;
• fourniture et remplacement des pièces standard sous 48 heures, avec stock de proximité immédiatement reconstitué.

La maintenance corrective inclut également, selon les équipements, le remplacement des pièces électroniques et électromécaniques pendant au moins 20 ans après installation ou remplacement, des organes mécaniques pendant au moins 30 ans, des câbles ou courroies de traction quelle que soit leur ancienneté, ainsi que les réglages, vidanges et remplacements de joints des installations hydrauliques. Les prestations exclues concernent notamment certains dommages de vandalisme prouvé, la corrosion en ambiance spécifique, les accidents indépendants de l’entretien, les travaux de modernisation et plusieurs éléments d’habillage ou de structure.

Les objectifs de résultat portent, pour les équipements de moins de 20 ans, sur un maximum de 5 pannes par appareil et par an et de 8 heures d’immobilisation par appareil et par mois. Les appareils de 20 ans et plus font l’objet d’objectifs ajustés selon leur âge et leur état. Les délais d’intervention sont de 1 heure pour les appareils de catégorie A, 2 heures pour les appareils de catégorie B, et 1 heure pour les usagers bloqués ou les dysfonctionnements majeurs. La désincarcération doit intervenir en moins de 60 minutes. Le délai général de remise en service est de 6 heures, avec des délais spécifiques de 48 heures pour les pièces standard, 2 semaines pour les pièces importantes et 6 semaines maximum pour un groupe de traction.

Les élévateurs de personnes font l’objet de 2 visites préventives par an, avec contrôles des commandes, portes, dispositifs de secours, éclairages, signalisation, organes hydrauliques ou de traction, câbles, fins de course, armoires, guides et articulations. Les pièces standard doivent être réparées ou remplacées sous 48 heures. Les objectifs applicables aux équipements neufs sont de 5 pannes maximum par appareil et par an et de 8 heures d’immobilisation maximum par appareil et par mois.

La téléalarme ou télésurveillance existante doit être reprogrammée. Toute nouvelle installation doit être conforme à la norme EN 81-28, utiliser un protocole non propriétaire, rester exploitable par tout titulaire ultérieur et préserver la conformité à la NF EN 81-70. Le dispositif est raccordé aux pompiers et testé à chaque visite, courant coupé pour vérifier les alimentations de secours.

Maintenance des escaliers mécaniques

Les escaliers mécaniques font l’objet de 12 visites préventives par an, avec un écart maximal de 30 jours. Les vérifications mensuelles portent sur les protections, pictogrammes, commandes, signalisations, éclairages, peignes, marches, lubrification, huiles, balustrades, mains courantes, freins, caissons et dispositifs anti-escalade. Les vérifications trimestrielles comprennent le démontage d’au moins 3 marches, l’essai des sécurités, le contrôle des chaînes, galets, chemins de roulement, chariots tendeurs et freins. Une vérification annuelle comprend le nettoyage complet, la lubrification, le contrôle de l’armoire, des câblages et du réducteur.

La maintenance corrective comprend notamment le remplacement des peignes dès que 2 dents adjacentes sont cassées, des contacts de sécurité, boutons d’arrêt, capteurs, chaînes, galets, marches, palettes, courroies de mains courantes, relais, cartes électroniques, freins, fusibles, dispositifs de lubrification et outils de consignation. Les pièces standard sont traitées sous 48 heures. Le nettoyage annuel doit être réalisé hors heures d’ouverture et fait l’objet d’un devis. Les dommages de vandalisme prouvé, certaines mains courantes, chaînes, arbres, habillages et travaux de modernisation sont exclus du forfait.

Suivi, contrôles et livrables

Le titulaire fournit un plan annuel de maintenance et des plans d’entretien spécifiques annexés au marché. Chaque intervention donne lieu à un compte rendu, à la mise à jour des carnets d’entretien et à l’alimentation d’une GMAO accessible via un portail web sécurisé. Sont notamment requis : rapports mensuels, trimestriels et annuels, bilans de disponibilité et de pannes, historiques des interventions, plans d’action, attestations de vérification des câbles et parachutes, études de sécurité, devis détaillés et documentation technique à jour.

L’assistance aux contrôles quinquennaux, aux vérifications ERP et ERT, aux essais réglementaires, aux commissions de sécurité et à la levée des réserves est incluse. Le titulaire intervient sous 2 heures lorsqu’une vérification révèle une anomalie de sécurité et traite les réserves dans les délais prescrits.

Travaux de renouvellement et de modernisation

La tranche ferme comprend le remplacement de 4 ascenseurs, de 2 EPMR, de 3 escaliers mécaniques et la création d’un escalier mécanique neuf. Les prestations comprennent la dépose, la fourniture, la livraison, l’installation, les raccordements, la mise en service, les essais et les interfaces de supervision. Les travaux annexes de dévoiement, alimentations CFO/CFA, maçonnerie, peinture, marbrerie et revêtements de sol sont traités par des lots spécifiques de maîtrise d’œuvre.

Les ascenseurs existants sont remplacés ou convertis en traction électrique, avec renforcement des parties basses, sabots ou seuils de protection, raccordement à la supervision, gestion du non-arrêt sur commande SSI ou sûreté et réserve de liaison cuivre catégorie 6A pour une vidéosurveillance ultérieure. Les équipements intègrent notamment l’éclairage LED, la mise en veille, la récupération d’énergie et une optimisation des déplacements ; le potentiel annoncé de réduction de consommation est de l’ordre de 20 à 25 %, à confirmer.

Les caractéristiques principales documentées comprennent notamment :

• deux ascenseurs de 1 350 kg, cabine 1 770 × 1 580 × 2 200 mm, passage de porte 1 100 mm, desservant 5 niveaux ;
• un ascenseur de 1 000 kg converti de l’hydraulique vers la traction électrique, cabine 1 100 × 2 300 × 2 200 mm, passage 900 mm ;
• un ascenseur hydraulique de 1 000 kg, cabine 1 100 × 2 070 × 2 200 mm, passage 800 mm ;
• des EPMR avec cabines de 4,20 × 1,80 m et 4,20 × 1,20 m, adaptées au passage de chariots PMR ;
• un escalator remplacé à l’identique avec potelets d’arrêt d’urgence et démarreur progressif.

La tranche conditionnelle comprend le remplacement de 14 ascenseurs, de 8 escaliers mécaniques et d’un monte-charge, ainsi que la condamnation de 4 ascenseurs et de 2 escaliers mécaniques. Les appareils conservés ou rénovés doivent être raccordés à la supervision, aux interfaces SSI et sûreté, aux alimentations électriques et aux protections associées ; les escaliers mécaniques intègrent des potelets d’arrêt d’urgence et un démarrage progressif.

Les ascenseurs de la tranche conditionnelle comprennent notamment des appareils de 630 kg, 650 kg, 1 000 kg, 1 600 kg, 2 000 kg et 2 500 kg, desservant de 3 à 8 niveaux. Les cabines documentées vont notamment de 1 080 × 1 400 × 2 300 mm à 1 700 × 2 750 × 2 015 mm, avec des passages de porte de 800 à 1 670 mm. Les opérations de condamnation comprennent la dépose, l’évacuation, le comblement des trémies ou la réalisation d’un habillage pérenne, ainsi que les reprises de plafonds, cloisonnements, revêtements, réseaux et finitions nécessaires.

Les travaux sur appareils construits avant 1997 comprennent la recherche obligatoire de matériaux contenant de l’amiante, les procédures de dépose et de traitement adaptées, ainsi que la protection des intervenants. Les nouveaux équipements doivent fournir les interfaces de supervision, d’alarmes, de défauts, de SSI, de sûreté et de vidéosurveillance en attente.