Maintenance des ascenseurs, monte-charges, élévateurs et plateformes élévatrices PMR

Les interventions comprennent notamment la lubrification, le nettoyage, les réglages, ajustements, examens et essais des organes de fonctionnement, de sécurité et de l’environnement direct : moteurs, vérins, articulations, crémaillères, variateurs, cellules, éclairage, boutons, interfaces, câbles, freins, parachutes, contacts, disjoncteurs, alarmes, reports, télétransmetteurs, ossatures, portes, capots, gaines, cuvettes et toits de cabine.

La prestation inclut les petites fournitures, consommables, déplacements, temps d’intervention, formation du personnel désigné de la collectivité et tests cycliques des alarmes, téléreports, audiophonie et téléphonie. Un affichage doit indiquer l’indisponibilité prévue et l’heure de remise en service ; un affichage en cabine rappelle les références matérielles, la dernière visite périodique et le numéro d’astreinte.

Les périodicités sont fixées à 6 semaines pour les ascenseurs et élévateurs, et à 6 mois pour les plateformes élévatrices PMR, monte-charges et tables levantes. Pour les ascenseurs et élévateurs, l’intervalle entre deux visites ne peut dépasser 45 jours ; les visites espacées de moins de 21 jours ne sont pas prises en compte. Un planning est remis dans les 3 semaines suivant la notification et les visites sont programmées avec le Service Technique Bâtiment et le responsable de site.

Chaque visite donne lieu à un compte rendu technique mentionnant le site, l’équipement et sa marque, les points contrôlés, les résultats des essais, la date et l’heure du contrôle, ainsi que l’identité du contrôleur. Il comporte une photographie du carnet d’entretien renseigné et les signatures requises. Les documents et propositions de prix sont transmis au pôle Sécurité ; les comptes rendus et devis éventuels sont remis dans les 72 heures suivant l’intervention.

Dépannage, réparation et désincarcération

La maintenance corrective comprend le diagnostic, la remise en état et le remplacement des éléments défectueux. Les interventions couvrent notamment les machineries et commandes, moteurs, variateurs, armoires, cartes électroniques, contacteurs, relais, disjoncteurs, freins, câbles, chaînes, galets, cabines, portes, appels palières, dispositifs de secours et de sécurité, télétransmetteurs GSM, composants hydrauliques et pièces associées.

Les deux premières heures de main-d’œuvre de dépannage sont gratuites ; les interventions et pièces sont tracées par date de prise en charge, arrivée sur site et départ du site. Les devis indiquent le site, l’équipement, le diagnostic, les points contrôlés, les pièces, les références du BPU, les quantités, les résultats des essais et les montants correspondants. Tout matériel absent du BPU fait l’objet d’un repérage « PN », accompagné de ses caractéristiques techniques et du prix fournisseur, avant acceptation par la collectivité.

Les appels ou renvois d’alarme signalant une personne bloquée sont traités 24 h/24 et 7 j/7, jours fériés compris. Le délai maximal d’intervention est de 20 minutes pour les sites d’Auch et de 1 h 15 hors Auch ; le déblocage doit intervenir dans les 5 minutes suivant l’arrivée du technicien. L’astreinte téléphonique, humaine et technique, ainsi que les moyens d’accès sécurisés aux équipements, sont à la charge du titulaire.

Des visites complémentaires peuvent être demandées pour accompagner un organisme agréé. Les équipements et locaux sont maintenus propres après chaque intervention. Sont exclus les changements de destination, modifications notables d’architecture, extensions et remplacements à neuf complets ; ces opérations relèvent d’un marché spécifique. Aucune modification ni commande de matériel ne peut être engagée sans acceptation préalable de la collectivité.

Personnel, sécurité et conformité

Les intervenants doivent être qualifiés pour les équipements et systèmes concernés, y compris ceux de fabricants différents. Le titulaire fournit, pour chaque technicien, les qualifications, habilitations, certifications et formations suivies au cours des 3 dernières années. Les intervenants sont identifiables par un badge ou une tenue de société et une carte professionnelle avec photographie.

Un plan de prévention est établi avant les interventions avec le responsable du site et le Service Technique Bâtiment. Les prestations respectent la réglementation applicable aux ascenseurs, monte-charges, équipements assimilés et à l’accessibilité, ainsi que les normes NF EN en vigueur, notamment NF EN 81-20, 81-28, 81-31, 81-41, 81-50 et 81-70.

Suivi numérique et livrables

Le titulaire met en place, héberge, administre et maintient à ses frais un outil dématérialisé sécurisé, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Il centralise les fiches d’identité des équipements, demandes d’intervention, visites périodiques, opérations de maintenance, documents techniques et suivi réglementaire.

L’outil permet la déclaration des pannes par identifiant unique, la génération d’un récépissé automatique, le suivi en temps réel des interventions, le contrôle des délais, l’analyse des défaillances, la planification des visites, l’édition des rapports et le pilotage du parc. Il doit respecter le RGPD, intégrer une authentification sécurisée, des sauvegardes automatiques, un plan de reprise d’activité, une conservation des données pendant au moins 10 ans et l’export des données en formats Excel, Word et PDF.

Le titulaire tient simultanément un carnet d’entretien physique et électronique, remet un bon d’intervention après chaque intervention et adresse les rapports au Service Technique Bâtiment en PDF et XLS. Un rapport annuel présente les travaux réalisés, le respect des périodicités, l’historique et l’analyse des incidents, les indicateurs de maintenance, les statistiques de sécurité et les travaux prévisionnels.