Maintenance préventive et corrective des systèmes d’alarme incendie

Le marché couvre la maintenance préventive et corrective des systèmes d’alarme incendie et équipements associés recensés sur 54 sites communaux, avec des installations d’âges, marques, modèles et configurations variés. Le titulaire doit pouvoir intervenir sur l’ensemble du parc, vérifier les quantités lors de la prise en charge et signaler toute anomalie ou différence avec l’inventaire.

La maintenance préventive comprend deux visites par an et par installation, réalisées à environ six mois d’intervalle. Le forfait inclut les opérations normalement nécessaires aux visites, sans facturation séparée :

• contrôle visuel et vérification de l’état général ;
• essais fonctionnels des centrales, déclencheurs manuels, détecteurs automatiques lorsqu’ils sont présents, diffuseurs sonores et lumineux, dispositifs d’asservissement, ventouses, alimentations, batteries, DAS, reports et équipements associés ;
• recherche des défauts enregistrés, essais des fonctions de sécurité et opérations d’entretien ;
• mise à jour de l’inventaire par site, avec références, types, localisations et état des centrales, déclencheurs, détecteurs, diffuseurs, ventouses, DAS, AES, batteries et équipements associés.

Le parc comprend notamment des centrales et coffrets de types 1, 2a, 2b, 3 et 4, des CMSI, BAAS, AES, batteries, déclencheurs manuels, détecteurs automatiques, indicateurs d’action, sirènes, flashs, ventouses, DAS, BAES, tableaux répétiteurs, modules d’interface, câblages et alimentations. Les équipements non expressément identifiés mais nécessaires au fonctionnement des installations sont compris dans la maintenance préventive lorsqu’ils y sont intégrés.

Organisation, traçabilité et livrables

Le titulaire établit un planning annuel, transmis au minimum trois mois avant la période concernée, puis respecte le planning validé. Les visites des écoles sont réalisées les mercredis ou pendant les vacances scolaires, du lundi au vendredi ; les autres sites sont visités pendant leurs heures ouvrées, du lundi au vendredi. La planification s’effectue avec les responsables de site, le Chargé de Sécurité Incendie et les Services Techniques. Une visite peut être déplacée à la demande de la collectivité ; une nouvelle date doit préserver la périodicité contractuelle.

Chaque visite et chaque intervention donnent lieu à une traçabilité, à une inscription au registre de sécurité lorsque nécessaire, ainsi qu’à un rapport daté et signé mentionnant le site, les horaires d’arrivée et de départ, le technicien, les équipements contrôlés, les essais, anomalies, opérations, pièces remplacées, mesures conservatoires, état final, réserves, préconisations et suites à donner. Une attestation de bon fonctionnement est remise pour chaque site après chaque visite, sous réserve des anomalies signalées. Toute anomalie affectant une fonction de sécurité est signalée sans attendre le rapport. Un tableau récapitulatif actualisé des équipements est remis dans un format exploitable, notamment Excel.

Au démarrage, le titulaire désigne un responsable de marché, réalise la prise en charge et l’état initial des installations et participe à une réunion de démarrage. Une réunion annuelle de suivi permet notamment d’examiner les dysfonctionnements récurrents, remplacements, obsolescences, approvisionnements et besoins budgétaires. En fin de marché, l’état actualisé des installations comprend l’inventaire par site, les modifications, remplacements, anomalies restantes, obsolescences, difficultés d’approvisionnement et préconisations, avec les documents nécessaires à la continuité de maintenance.

Maintenance corrective et dépannage

La maintenance corrective comprend le diagnostic, la recherche de panne, la programmation ou reprogrammation, les réglages, essais, réparations, remplacements et remise en service. Les équipements remplacés doivent être neufs, compatibles avec l’existant et conformes aux prescriptions des fabricants, aux normes et à la réglementation.

Les délais d’intervention sont de 4 heures maximum pour un incident majeur affectant significativement une fonction essentielle ou la sécurité, et de 8 heures maximum pour un incident mineur ne supprimant pas une fonction essentielle. Le délai court entre la réception de la demande et l’arrivée du technicien sur site. Toute demande est suivie jusqu’à sa clôture.

Lorsque la réparation définitive n’est pas immédiate, le titulaire précise la panne, l’équipement concerné, les fonctions indisponibles, les conséquences de sécurité, les mesures conservatoires, la pièce nécessaire et les délais prévisionnels. Il informe la collectivité sans délai et au plus tard dans les 24 heures suivant le diagnostic lorsque la remise en état nécessite une intervention ultérieure, puis transmet le rapport de dépannage dans les 72 heures suivant l’intervention, sauf circonstance justifiée.

Les demandes de devis, rapports, documents techniques ou informations font l’objet d’une réponse sous 72 heures. Les devis de pièces ou équipements indiquent au minimum la désignation, référence, quantité, prix unitaire, coût total, délai d’approvisionnement et délai de remise en service. Aucun remplacement facturable en supplément n’est effectué sans accord préalable, sauf mesure conservatoire immédiatement nécessaire à la sécurité. Les batteries sont contrôlées lors des visites, remplacées après accord et évacuées conformément à la réglementation.

Prestations accessoires et exigences d’intervention

Le titulaire peut être sollicité pour accompagner une commission de sécurité, un bureau de contrôle ou une réunion technique, ainsi que pour présenter les installations et leur fonctionnement. Une formation à la manipulation des systèmes d’alarme est proposée sur l’utilisation courante, la conduite à tenir en cas d’alarme ou de défaut et les fonctions accessibles aux utilisateurs ; une attestation est remise lorsqu’elle est réalisée et une procédure simplifiée est fournie.

Les techniciens sont qualifiés, habilités, identifiables par carte professionnelle et élément visible au nom de leur société, équipés des EPI nécessaires et à jour de leurs formations et autorisations. Ils respectent les consignes de sécurité des bâtiments, les prescriptions des constructeurs, les normes, la réglementation, les règles de l’art et la protection des travailleurs. Toute pièce ou tout équipement installé bénéficie d’une garantie pièces et main-d’œuvre de 2 ans au minimum, sauf garantie fabricant supérieure. En cas d’absence du technicien habituel, son remplacement intervient sous 24 heures.