Maintenance préventive et corrective des installations photovoltaïques

Le titulaire assure l’entretien préventif et la maintenance corrective des équipements photovoltaïques sur les sites du lot : préfecture siège et SGAR à Basse-Terre, DEETS à Gourbeyre et Baie-Mahault, et Direction de la mer à Pointe-à-Pitre. Les équipements et sites concernés sont indiqués à titre non exhaustif.

Maintenance préventive
Un calendrier est élaboré avec le service technique. Les contrôles et consommables relevant de l’entretien de base sont compris dans le forfait, notamment :

• inspection visuelle des capteurs, contrôle des liaisons en toiture et en local technique, dépoussiérage et vérification du serrage des connexions et borniers ;
• contrôle du fonctionnement des capteurs (U, I), onduleurs et prises de recharge, des automates éventuels, de la centrale de mesure, de ses accessoires, ainsi que des protections et arrêts d’urgence ;
• remplacement des consommables, dont fusibles et parafoudres ; contrôle des batteries des sites équipés (charge, décharge, autonomie) et du chargeur ;
• deux mois avant la fin de la période de maintenance : nettoyage des champs de capteurs au nettoyeur haute pression et thermographie infrarouge des tableaux électriques TD et TDGS solaires ainsi que des TD des IRVE ; thermographie infrarouge aérienne des champs de capteurs une fois tous les deux ans.

Les visites sont planifiées à l’initiative du titulaire, avec rendez-vous fixé au moins huit jours à l’avance. Elles ont lieu du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés ou chômés. Une fiche d’intervention signée est remise après chaque passage ; les opérations sont consignées par écrit dans les 24 heures. Le titulaire tient un carnet d’entretien par équipement et remet un bilan après chaque campagne de vérification. Un reporting annuel par site, en Word ou Excel et PDF, indique notamment le site, les dates et références du contrôle, les prestations réalisées, les anomalies et les actions correctives immédiates ou à envisager.

Outillage, appareils de contrôle, protections, petites pièces d’usure et consommables (notamment chiffons, huile, graisse, antigel, solvants, détartrants, voyants, relais, fusibles, contacteurs, câbles, gaines, visserie et petite boulonnerie) sont fournis sans coût supplémentaire dans le forfait. Les prestations hors maintenance de base font l’objet d’un devis puis d’un bon de commande distinct ; aucune prestation supplémentaire non commandée n’est rémunérée.

Maintenance corrective
En cas de panne ou dysfonctionnement, la prestation vise à rétablir un fonctionnement fiable, sûr et conforme. Elle comprend prédiagnostic et sécurisation, identification de la panne, inspection de l’installation ou de la borne, diagnostic électrique et électronique (alimentation, continuité des câbles et mise à la terre, composants et codes d’erreur), réparation ou remplacement, essais et résultats, remise en service et information de l’utilisateur. Le signalement est fait par téléphone et confirmé par courriel. Les travaux et pièces spécifiques nécessitent un devis accepté puis un bon de commande ; le devis inclut la main-d’œuvre et la justification technique des pièces. Les pièces non prévues sont détaillées avec leurs délais d’approvisionnement et d’intervention, et la facture du fournisseur est jointe à la facturation. Les pièces fournies doivent être de même marque que la pièce concernée ; l’adaptable et l’universel ne sont pas acceptés. Garantie pièces et main-d’œuvre : 12 mois.

Le délai d’intervention corrective indiqué est de 4 heures pendant les plages ouvrées prévues au CCTP ; l’intervention d’urgence est exigée dans les 2 heures et le titulaire doit assurer une disponibilité d’urgence 24 h/24, y compris nuits, dimanches et jours fériés. Les textes prévoient un devis dans les 48 heures après une intervention si des travaux ou pièces spécifiques sont nécessaires, et dans les 72 heures pour le remplacement de pièces ou recharge hors garantie. Pour un matériel de remplacement, notamment un onduleur, le délai annoncé est de 72 heures si le matériel est en stock ou de 2 mois s’il doit être importé. Les prestations supplémentaires, dont le remplacement de modules photovoltaïques et l’assistance à la mise en œuvre de garanties, sont soumises à devis. En cas de rupture de stock, le titulaire propose sous trois semaines maximum des pièces ou matériels de qualité équivalente, sans supplément de prix ; l’administration peut acheter auprès d’un autre fournisseur si les pièces sont indisponibles.