Maintenance préventive et corrective des installations CVC et plomberie

L’accord-cadre couvre la conduite, la surveillance, la maintenance préventive et la maintenance corrective des installations de chauffage, ventilation, climatisation, eau chaude sanitaire et plomberie. Il associe une partie forfaitaire et des interventions à bons de commande, avec une gestion traçable dans une GMAO connectée aux systèmes GTB/GTC.

Le périmètre comprend un parc multi-bâtiments comprenant notamment des laboratoires, bâtiments techniques et administratifs, un hébergement, un restaurant, un gymnase, un centre de loisirs, des hangars et des postes de sécurité. Il comporte une tranche ferme et 10 tranches optionnelles dédiées aux bâtiments ICARE SPI, ICARE C, CEMHTI HT, LPC2E, IRHT, ISTO, ICMN, IRAMAT, CEMHTI CYCLO et CBM.

Conduite, surveillance et prise en charge

Le titulaire assure la mise en service et l’arrêt des équipements, le contrôle des paramètres, la surveillance proactive, l’optimisation des performances énergétiques et environnementales ainsi que le maintien des conditions d’hygiène, de sécurité et de confort thermique. Les mises en service ou arrêts ponctuels sont réalisés sous 8 heures ouvrées, ou sous 16 heures ouvrées pour les demandes complémentaires, sans surcoût.

La prise en charge comprend l’inventaire du parc, l’état des lieux technique, l’évaluation de la vétusté et de la criticité, l’intégration des données dans la GMAO, un rapport détaillé, un planning d’exécution et un guide de réversibilité. Le rapport de prise en charge et le plan d’entretien spécifique sont transmis sous 30 jours.

Livrables et outils principaux :

• livret CVC par site et livrets de suivi des sous-stations et centrales de traitement d’air ;
• livret de suivi des fluides frigorigènes, livret d’astreinte et carnets d’entretien ;
• GMAO sécurisée pour l’inventaire, les demandes, les rapports, les historiques et les indicateurs ;
• relevés mensuels des compteurs, tableaux de bord, comptes rendus d’intervention et bilan annuel ;
• restitution des données en formats Excel, Word, PDF et DWG selon leur nature.

Maintenance préventive

Les opérations périodiques de niveaux de complexité 1 à 3 maintiennent les équipements en état normal, préservent leurs performances et prolongent leur durée de vie. Les gammes « P » de niveaux 1 à 3 pour le CVC et la plomberie sont intégrées au forfait. Le plan d’entretien tient compte du type d’installation, des caractéristiques du site, des prescriptions des constructeurs et des exigences réglementaires ; il ne peut être inférieur à ces dernières. Le planning annuel est validé lors de la réunion de démarrage.

Les interventions préventives sont planifiées du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Elles comprennent notamment les vérifications, essais, réglages, relevés de compteurs, suivi des consignes et alarmes, entretien des équipements et traçabilité dans la GMAO. Des prélèvements et analyses annuels de l’eau chaude sanitaire sont prévus pour prévenir la légionellose, avec analyses complémentaires en cas de détection de légionnelle.

Maintenance corrective, curative et réparations

Les demandes peuvent provenir des visites préventives, des alertes GTB/GTC, des indicateurs GMAO ou des utilisateurs. Seuls les CTB et le SPL désignés par le client peuvent les formuler, par courriel, plateforme GMAO ou téléphone confirmé par écrit.

Les maintenances correctives de niveaux 1 et 2, en gammes « C » ou hors gammes, sont comprises dans le forfait. Les niveaux 3 et 4 sont exécutés sur commande selon le BPU et avec devis obligatoire. Les interventions comprennent le diagnostic, la mise en sécurité, l’isolement du défaut, les réparations provisoires ou définitives, le remplacement de sous-ensembles ou composants hors rénovation et la remise en état de propreté.

Les menues réparations couvrent le remplacement de pièces dégradées, les réparations spécialisées ainsi que la vérification et le calibrage des appareils de mesure. Elles nécessitent un devis détaillant déplacement, main-d’œuvre et matériel, puis un bon de commande signé avant intervention. Chaque intervention donne lieu à une fiche, une mise à jour du cahier d’entretien et de la GMAO, ainsi qu’à une information de l’utilisateur.

Les niveaux de criticité C4 à C1 déterminent les délais et l’astreinte. Pour le domaine process, les délais sont de 4 heures maximum en C4, 8 heures en C3, 5 jours ouvrés en C2 et 7 jours ouvrés en C1. Pour le tertiaire, ils sont de 3 jours ouvrés en C4, 4 jours ouvrés en C3, 5 jours ouvrés en C2 et 7 jours ouvrés en C1. L’astreinte est permanente pour C4, possible dans la journée pour C3 et non prévue pour C2 et C1. En cas de dépassement, une solution provisoire est mise en place ; le recours à un tiers peut être effectué aux frais du titulaire.

Contraintes d’exploitation et contrôles

Les accès sont soumis à autorisation, badges et clés. Les interventions peuvent nécessiter plans de prévention, permis de feu, habilitations électriques, consignations, EPI adaptés, consultation et signature du DTA et diagnostic amiante avant intervention sur le bâti. Une présence spécialisée SS4 est requise si de l’amiante est découvert.

Les objectifs d’exploitation comprennent notamment une température extérieure de base de -7 °C pour le chauffage, une mise en température 48 heures avant démarrage, une ECS à 55 °C sous réserve des possibilités techniques, un stockage supérieur à 70 °C, une pression ECS de 1,5 à 2,5 bars et un maximum de 6 jours d’arrêt annuel pour entretien, par périodes de 2 jours consécutifs et avec accord préalable. La climatisation est activée ou désactivée à la demande du client, avec une température extérieure de base de 37 °C et une mise en température 48 heures avant démarrage.

Les prestations excluent l’exploitation des gammes « E », les travaux ou aménagements réalisés par d’autres entreprises, les rénovations et reconstructions ainsi que la mise en conformité réglementaire des appareils. La réversibilité comprend la mise à jour du guide, l’état des lieux contradictoire, la restitution des dossiers et historiques, l’inventaire final, la remise en état, le nettoyage des locaux techniques et la formation du nouveau titulaire sans rémunération supplémentaire.