Maintenance CVC

Le titulaire assure la maintenance préventive, corrective et curative ainsi que l’exploitation des installations de chauffage, d’eau chaude sanitaire, de ventilation, de traitement d’air, de production de froid et de climatisation des bâtiments de la CTS. Le périmètre comprend les équipements existants, en service ou à l’arrêt, les réseaux, régulations, automatismes, équipements électriques associés et équipements connexes.

Les installations prises en charge comprennent notamment :

• Chaudières, brûleurs gaz, conduits de fumées, systèmes thermodynamiques, pompes, vases d’expansion, maintiens de pression, organes de sécurité, compteurs, réseaux, émetteurs et armoires électriques de chauffage.
• Productions et stockages d’eau chaude sanitaire, productions solaires thermiques, pompes, régulations, réseaux, organes de coupure, réglage et équilibrage.
• Ventilation mécanique, moteurs, courroies, gaines, registres, clapets, bouches, diffuseurs, régulations, automatismes et réseaux d’extraction des cuisines, y compris le dégraissage des extracteurs et hottes.
• Centrales de traitement d’air, batteries, filtration, armoires ventilées, circuits d’eau chaude et d’eau glacée, réseaux de soufflage et d’extraction.
• Installations de production de froid en détente directe ou en eau glacée, unités terminales, circuits de fluide frigorigène, cassettes, splits, climatiseurs, régulations et équipements électriques.

Maintenance préventive

La maintenance préventive P2 étendu comprend la surveillance, l’exploitation, le contrôle, l’entretien, le nettoyage, le ramonage, les réglages, les essais, les mises en service, les arrêts saisonniers, les optimisations et les vérifications réglementaires, sécuritaires et environnementales. Elle inclut les consommables nécessaires, notamment les fluides frigorigènes, le glycol, les produits de traitement d’eau, les filtres, petites fournitures, désinfectants et frais d’évacuation des déchets.

Le titulaire établit et actualise le programme de maintenance, les gammes par installation et le calendrier annuel. Il recense les équipements, leur état de santé et leurs caractéristiques, puis remet ces éléments sous format Excel. Les documents de prise en charge sont transmis sous 8 semaines à compter de la notification de l’accord-cadre pour validation par la CTS.

Les opérations s’appuient sur des inspections périodiques, des rondes, des relevés de paramètres, des essais et manœuvres, la tenue du livret CVC et des registres de sécurité, ainsi que le pilotage manuel ou à distance. Les interventions préventives sont planifiées et signalées au référent CTS au moins 48 heures à l’avance. Chaque opération donne lieu à une fiche contresignée, accompagnée de la liste des organes contrôlés et des relevés comparés aux valeurs de référence.

Les analyses d’eau sont réalisées annuellement par un organisme indépendant pour les réseaux de chauffage, d’eau chaude sanitaire et d’eau glacée. Le pH des réseaux de chauffage est contrôlé au moins trimestriellement selon les appoints d’eau. Les rapports de synthèse et actions correctives sont transmis à la CTS après réception des résultats.

Maintenance corrective et curative

Les interventions comprennent le diagnostic, le dépannage provisoire ou conservatoire, la réparation définitive, le remplacement des composants défaillants, les fournitures, pièces détachées, déplacements et main-d’œuvre. Le titulaire maintient un stock minimal de pièces courantes et assure le renouvellement à l’identique ou à l’équivalent, avec validation technique de la CTS lorsque l’équipement d’origine n’est plus disponible.

Les demandes sont reçues 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec une prise en charge téléphonique permanente et une astreinte par personnel qualifié. Les délais minimaux d’intervention sont de 2 heures ouvrables pour les incidents urgents et de 24 heures ouvrables pour les incidents standards. Le délai est réduit à 2 heures pour les salles informatiques, la baie radio et le PCC. Les interruptions complètes ne sont pas autorisées dans ces installations : des moyens de substitution doivent être prévus.

La remise en état définitive intervient dans un délai maximal de 4 jours ouvrables après l’arrivée sur site pour une demande urgente et de 10 jours ouvrables pour une demande standard. Un délai d’approvisionnement peut prolonger ces délais si les mesures conservatoires ont été prises et si l’information est communiquée à la CTS dans les 48 heures.

Les rapports d’intervention précisent notamment les dates et heures, les intervenants, l’installation concernée, la nature de l’intervention, les temps passés, les pièces utilisées, la résolution et la clôture de l’incident. Les DOE et plans des installations sont mis à jour après les opérations curatives concernées.

Pilotage, reporting et interfaces

Le titulaire désigne un responsable technique et un technicien référent. Il organise des réunions de prise en main, de suivi mensuel et de coordination hebdomadaire des opérations curatives. Il remet des rapports d’intervention dématérialisés, des comptes rendus de suivi et un rapport annuel par bâtiment comprenant les opérations réalisées, anomalies, rendements, statistiques de pannes, durées de vie probables et propositions d’amélioration.

Une GMAO ou un outil équivalent permet le planning de maintenance préventive, la traçabilité des demandes de l’ouverture à la clôture, l’accès sécurisé de la CTS et la saisie manuelle si la transmission automatique est impossible. Les équipements sont identifiés par une étiquette comportant les coordonnées du titulaire et un numéro permettant l’accès au suivi digitalisé.

Le titulaire assure la veille réglementaire, le conseil technique, l’assistance aux organismes de contrôle, la coordination des sous-traitants et le suivi des performances énergétiques. Il formule des actions d’amélioration portant sur les réglages, la régulation, la GTB, la sobriété, l’efficacité énergétique, la réparabilité, la durée de vie et le renouvellement des équipements.

Les personnels disposent des formations et habilitations nécessaires, notamment en électricité BT/HT/HTA, travail en hauteur, appareils sous pression, conduite de nacelles, GMAO et manipulation des fluides frigorigènes. Les nacelles, échafaudages et PIRL nécessaires aux interventions en hauteur sont mis à disposition sans facturation supplémentaire et utilisés par une équipe habilitée.

Les travaux de renouvellement ou d’investissement peuvent être proposés par le titulaire, mais leur exécution est subordonnée à l’approbation préalable de la CTS. En fin de marché, les installations sont laissées en état normal d’entretien et de fonctionnement, avec état contradictoire, bilan détaillé et liste actualisée des équipements.