Maintenance préventive et corrective d’équipements électroménagers lavants et chauffants

Le marché porte sur l’entretien préventif, les dépannages et les réparations des équipements concernés, y compris la main-d’œuvre, les réglages et les pièces nécessaires selon les modalités tarifaires du marché. Les tableaux d’inventaire sont indicatifs : le titulaire doit tenir compte des éléments nécessaires au fonctionnement des installations et compléter la liste si besoin.

Entretien préventif

Deux visites annuelles sont prévues, à titre prévisionnel en janvier et juillet. Elles visent à prévenir les pannes, garantir la sécurité, maintenir les performances et prolonger la durée de vie des appareils. Les opérations minimales comprennent notamment :

• Équipements de lavage : nettoyage des organes techniques, contrôles des pompes, températures, résistances et sécurités, vérification des bras de lavage et des doseurs.
• Équipements chauffants : contrôles des résistances, thermostats, sondes, sécurités et organes électriques, serrage des connexions et essais de fonctionnement.

Le titulaire transmet dans le mois suivant la notification un planning prévisionnel couvrant douze mois. Les interventions préventives sont planifiées le mercredi ou pendant les vacances scolaires, entre 9 h et 15 h 30, après accord écrit du référent municipal. Les visites peuvent être regroupées entre sites. Les travaux inclus peuvent être réalisés lors de ces visites ; les travaux plus importants entraînant un coût supplémentaire nécessitent un devis accepté au préalable.

Dépannage et réparation

Les interventions correctives sont demandées par le référent municipal habilité, par écrit via la plateforme ; une demande téléphonique doit être confirmée par écrit. Les interventions ont lieu entre 8 h 30 et 15 h 30, avec une gêne minimale pour les services et les usagers. À compter de la demande, les délais d’intervention sont de 24 heures ouvrées en urgence bloquante, 48 heures ouvrées en panne majeure et 72 heures ouvrées en panne courante. Le devis est transmis sous 48 heures ouvrées. Le délai annoncé pour la réparation définitive est de 72 heures ouvrées, sous réserve de la disponibilité des pièces ; après acceptation du devis, la réparation définitive suit le délai proposé en fonction du matériel et des pièces nécessaires.

Si un équipement professionnel ou semi-professionnel reste indisponible plus de 3 jours ouvrés, un matériel de remplacement de capacité équivalente est prêté sans coût supplémentaire. Les pièces peuvent provenir du fabricant d’origine ou d’un autre fabricant ; leur adaptation relève de la responsabilité du titulaire. Celui-ci doit assurer l’approvisionnement rapide, la traçabilité des références et la disponibilité des pièces courantes.

Traçabilité, rapports et suivi

Chaque intervention donne lieu à un bon de dépannage ou à un rapport de visite dématérialisé : site, horaires, technicien, diagnostic, appareil, travaux, pièces remplacées, historique et observations. Le document est transmis en fin de visite ou sous 24 heures ; le responsable de l’équipement ou son représentant le signe. Un outil de suivi doit permettre de consulter les interventions et rapports, d’anticiper les réparations et d’établir un plan pluriannuel de renouvellement. Deux fois par an, un rapport d’activité récapitule notamment l’inventaire des installations, les interventions, les incidents, les périodicités de maintenance, les travaux prévisionnels, les propositions chiffrées de modernisation ou de mise en conformité et le recyclage des appareils retirés. Un bilan annuel de vétusté et un plan chiffré de renouvellement sont également attendus en septembre.

Le titulaire fournit au besoin des supports lisibles pour les utilisateurs, maintient propres les locaux d’intervention, laisse les équipements en état normal de fonctionnement et évacue les matières résiduelles. Le BPU indique, à titre annuel et non contractuel, des quantités estimées de 30 pour le coût horaire de maintenance préventive, 10 pour le forfait de déplacement préventif et 30 pour le coût horaire de maintenance curative.