Maintenance préventive et corrective des climatiseurs fixes et mobiles

Maintenance préventive et dépannage des climatiseurs fixes et mobiles du parc, susceptible d’évoluer. La prestation n’inclut pas l’installation de climatiseurs neufs. Les équipements concernés peuvent notamment être des splits, ventilo-convecteurs, monoblocs, unités extérieures, pompes à chaleur, groupes froids, armoires de climatisation, aérofrigérants, humidificateurs et déshumidificateurs.

Le préventif est commandé selon les besoins, entre 1 et 4 passages par an selon les matériels et les sites jugés sensibles. Pour les appareils mobiles, l’adhérent les regroupe au lieu qu’il désigne. Le DQE indique à titre estimatif 50 climatiseurs mobiles, 250 unités intérieures de type split, 5 ventilo-convecteurs, 10 monoblocs Windows, 150 unités extérieures, 25 climatiseurs fixes plafonniers, 15 humidificateurs et 15 déshumidificateurs.

Opérations de maintenance

La maintenance complète des appareils fixes comprend notamment le contrôle de l’état général, le nettoyage des filtres et leur remplacement si nécessaire, le nettoyage et la désinfection de l’évaporateur et du bac à condensats, le contrôle de la pompe de relevage si présente, ainsi que des mesures de températures de soufflage et ambiante. S’y ajoutent les contrôles des fixations, sécurités, asservissements, intensité du compresseur par phase, réglage du relais thermique, condenseur, étanchéité du circuit frigorifique, connexions électriques et régulateurs ou commandes à distance. Le titulaire pose un macaron daté et identifie chaque matériel par un numéro unique.

La maintenance partielle des appareils fixes prévoit contrôle de l’état général, nettoyage des filtres, évaporateur, bac à condensats et condenseur, avec désinfection des éléments concernés et mesures des températures de soufflage et ambiante. Pour les mobiles, les tâches incluent aussi le contrôle d’étanchéité du circuit frigorifique et des régulateurs ou commandes à distance.

Dépannage, pièces et mise à disposition

Les interventions correctives sont commandées en complément, aux prix horaires ou forfaitaires du bordereau. Le titulaire doit prévoir une intervention dans les 4 heures suivant le signalement. Les consommables, dont piles et filtration, sont à sa charge et compris dans le préventif et le curatif; une panne due à un consommable reste également à sa charge, main-d’œuvre et déplacement inclus.

Tout devis de remplacement de matériel détaille les pièces, le taux de remise, les heures de main-d’œuvre et le taux horaire. Il est remis dans les 5 jours ouvrés suivant l’intervention ayant révélé le besoin; après commande du devis, l’intervention est réalisée dans les 5 jours ouvrés. Avant de proposer un remplacement d’équipement, le titulaire justifie l’impossibilité technique ou l’absence de pertinence économique d’une réparation et fournit un diagnostic de panne détaillé.

Si un équipement entretenu reste hors service plus d’un jour ouvré, le titulaire fournit et installe, sauf contre-indication technique justifiée, un climatiseur mobile et ses équipements pour chaque unité intérieure non fonctionnelle. En cas de panne dans les 10 jours suivant une intervention préventive ou corrective, le dépannage est assuré dans la demi-journée suivant le signalement, sans facturation supplémentaire de main-d’œuvre ni de déplacement.

Suivi, rapports et contrôles

Chaque intervention donne lieu à une fiche par matériel indiquant notamment lieu, date, heure, opération, identifiant, caractéristiques et charge en fluide frigorigène, anomalies, consommables, intensités et pressions mesurées, intervenant et photos avant/après. La fiche est transmise sous 48 heures; le gestionnaire peut demander des informations complémentaires ou une seconde visite sans frais. Le titulaire fournit une GMAO de suivi des interventions correctives ou décrit une procédure équivalente. Le calendrier préventif est transmis au moins un mois avant les interventions et doit s’achever au plus tard le 1er mai, ou trois mois après réception des bons de commande lorsqu’ils sont envoyés après le 1er février.

Les contrôles d’étanchéité des équipements contenant plus de 2 kg de fluide frigorigène sont renouvelés périodiquement : une fois par an au-delà de 2 kg, une fois par semestre au-delà de 30 kg et une fois par trimestre au-delà de 300 kg; ils sont également requis après des modifications importantes du circuit. En cas de vidange et remplacement du fluide, un bordereau de suivi des déchets est transmis dans les 10 jours. Le titulaire justifie la qualification Qualibat 5522 ou équivalente; les techniciens disposent de l’attestation de capacité pour manipuler les fluides frigorigènes, ou d’une attestation d’aptitude reconnue.