Maintenance des installations de chauffage, ventilation et climatisation

Le titulaire assure la maintenance préventive, réglementaire et corrective des équipements recensés à l’inventaire, ainsi que leur prise en charge contradictoire. Le DQE recense notamment 4 chaudières/générateurs d’eau chaude, 4 brûleurs gaz, 5 ensembles de pompage, 5 ensembles ECS et 9 extracteurs; ces quantités sont celles du DQE.

La maintenance préventive comprend inspection visuelle, nettoyage et dépoussiérage, réglages, contrôle des organes de sécurité et de régulation, ainsi que relevés des températures, pressions, débits et autres paramètres utiles. Les filtres sont contrôlés et remplacés selon les préconisations et le besoin constaté.

Pour le chauffage et l’ECS, le périmètre comprend notamment chaudières, brûleurs gaz, pompes et circulateurs, vases d’expansion, disconnecteurs, adoucisseurs, ballons ECS, régulateurs, circuits de chauffage, productions ECS solaires et organes associés à l’inventaire. L’entretien annuel réglementaire des chaudières comporte les vérifications, nettoyages et réglages nécessaires, l’évaluation du rendement et des conseils de bon usage et d’amélioration.

Pour la ventilation, sont concernés les extracteurs et VMC recensés, leurs moteurs, transmissions, protections, commandes, régulations, bouches et éléments accessibles. Les bouches de VMC sont nettoyées annuellement. Les débits sont mesurés lorsque la réglementation, le constructeur ou le marché le prévoit; toute dérive affectant la qualité de l’air, la sécurité ou le fonctionnement est signalée.

La maintenance corrective s’applique aux pannes et anomalies signalées. Délais d’intervention: P1 critique, ≤ 4 h; P2 urgente, ≤ 8 h; P3 normale, ≤ 48 h. La remise en service provisoire est visée dans un délai de ≤ 8 h en P1 et ≤ 24 h en P2 lorsque techniquement possible. En P3, elle dépend du diagnostic et du planning; lorsqu’un devis est nécessaire, il est transmis sous 48 h, et la réparation ne peut dépasser 15 jours après la demande de dépannage. Les délais sont appréciés à compter de la réception de la demande pendant les plages contractuelles.

Une astreinte technique fonctionne 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, avec numéro de téléphone dédié et prise en compte des demandes sous 2 h. Chaque intervention donne lieu à un compte rendu; le titulaire fournit un accès à la GMAO et un bilan annuel comprenant notamment indicateurs, statistiques, planning N+1 et propositions de travaux.