Maintenance préventive et corrective des ascenseurs

Le marché couvre la maintenance préventive et corrective des ascenseurs et élévateurs, avec une obligation de résultat annoncée par le CCTP pour la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement. Le CCAP qualifie toutefois l’obligation générale du titulaire de moyens ; les deux formulations figurent dans les pièces contractuelles.

La maintenance préventive comprend les contrôles électriques (câblage, mise à la terre, alarmes), l’inspection des éléments mécaniques, des câbles, chaînes, vérins et canalisations hydrauliques, ainsi que le contrôle et le réglage des serrures, contacts de porte, dispositifs de freinage, parachutes, limiteurs de vitesse, clapets et amortisseurs. Les capteurs de niveau sont réglés pour assurer la précision d’arrêt. Les rails, câbles, articulations et pièces mobiles sont lubrifiés ; cuvettes, toits de cabine, fonds de fosse et locaux de machinerie sont nettoyés.

• Visites au plus toutes les 6 semaines pour les ascenseurs et tous les 6 mois pour les élévateurs ; les opérations supplémentaires recommandées par le fabricant restent à réaliser.
• Hors urgence, interventions du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h ; indisponibilité limitée à 2 heures par visite. Accès soumis à l’accord préalable du responsable local ; arrêts et coupures électriques soumis à l’accord formel du maître d’ouvrage.
• Le forfait comprend les vérifications réglementaires, l’accompagnement annuel de l’organisme de contrôle, les ingrédients et petites pièces d’usure prévues par l’arrêté du 18 novembre 2004 : huiles et graisses, fusibles, ampoules, batteries, contacts de porte, petits relais, joints, voyants et boutons de commande.

Dépannage, téléalarme et suivi

L’astreinte de dépannage fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. L’intervention est requise dans l’heure suivant l’appel si une personne est bloquée et dans les 4 heures pour une autre panne ; le rétablissement normal du service est attendu sous 24 heures, sauf force majeure ou raison imprévisible justifiée par écrit. Les petites réparations nécessitent un accord préalable et un attachement détaillant pièces, heures et taux horaire ; les interventions majeures font l’objet d’un devis détaillé à accepter formellement avant exécution.

La prestation inclut la gestion complète de la téléalarme GSM et de ses abonnements, communications et cartes SIM. Le système doit assurer l’alarme bidirectionnelle et la communication avec un centre de réception ; le matériel est en protocole ouvert, compatible avec tout opérateur et en 4G ou 5G. Le titulaire vérifie périodiquement module, SIM, signal et continuité de communication, réalise les tests réglementaires deux voies et les consigne dans un registre accessible au maître d’ouvrage. Il assure diagnostic, remplacement ou reprogrammation des composants nécessaires et mises à jour logicielles ; la programmation de l’ensemble des téléalarmes doit être opérationnelle au plus tard deux mois après le début du marché, avec coordination de la transition avec le prestataire précédent. Toute indisponibilité prolongée ou récurrente est signalée immédiatement.

Un extranet sécurisé donne accès à l’état du parc en temps réel, à l’historique détaillé des interventions et aux rapports annuels. Le titulaire fournit le carnet d’entretien, un bon d’intervention après chaque visite avec heures de début et de fin et observations techniques, un rapport annuel de synthèse accompagné d’un listing informatique exhaustif, ainsi que des rapports trimestriels d’indicateurs, dont disponibilité du parc et temps moyen d’intervention.

Opération ponctuelle, pièces et fin de marché

Avant la maintenance, les écrans eView existants de 6 ascenseurs doivent être déposés ; aucun autre écran ne doit être installé. Une simple phonie bidirectionnelle est acceptée. Cette prestation est distincte de la maintenance récurrente, intervient une seule fois pendant la période initiale et n’est pas reconduite.

Le titulaire maintient un stock suffisant et utilise des pièces d’origine ou équivalentes conformes aux prescriptions du fabricant. Il évacue déchets, gravois et emballages vers des filières agréées et récupère et traite les huiles hydrauliques usagées avec remise systématique des BSDD. Les produits de nettoyage et lubrifiants respectueux de l’environnement sont utilisés lorsque les spécifications techniques le permettent.

Sur demande, une formation annuelle par site est assurée au personnel sur le fonctionnement des appareils et les procédures d’urgence ; les dates sont convenues avec le responsable de l’établissement. Le titulaire apporte son concours aux expertises et contrôles inopinés demandés par le maître d’ouvrage. En fin de marché, il établit avec le successeur un état des lieux contradictoire, restitue la documentation technique et assure le transfert de la téléalarme en tuilage pendant deux mois au-delà de la fin d’exécution. Les défauts d’entretien constatés sont remis en état aux frais du titulaire sortant.