Maintenance de portes, portails et fermetures automatiques

Maintenance préventive, corrective et curative des portes et portails automatiques, rideaux ou grilles métalliques, volets roulants et barrières levantes. La maintenance corrective palliative vise une remise en fonctionnement provisoire sur place ; les réparations approfondies et remplacements de pièces sont soumis à devis et validation préalable avant émission du bon de commande.

Parc d’équipements

Le descriptif comprend notamment des portes coulissantes cintrées ou droites à deux vantaux, des portes sectionnelles et de garage, des portails coulissants ou battants, des rideaux métalliques de sécurité, des volets roulants et une barrière levante. Il recense aussi :

• 12 rideaux métalliques intérieurs antieffraction et 3 volets roulants sur un site ; 3 portails à deux battants sur un autre ;
• 2 portes sectionnelles et 3 rideaux de hangar, ainsi qu’un portail coulissant motorisé ;
• une barrière basculante, plusieurs portes piétonnes automatiques et un portail associé à un boîtier électrique et au logiciel IHD ;
• des automatismes de marques et modèles identifiés, notamment PORTALP DIVA, SAPHIR S424 AERO 3 avec motorisation WA100-A300, Domatec/Dorma, Mindy A60 et TAU.

Le descriptif annonce 4 fermetures automatiques pour la mairie, mais en énumère 6 ; il annonce également 4 portails automatisés dans un parc, tandis que le détail en énumère 5. Ces écarts sont conservés sans arbitrage.

Prévention, dépannage et réparations

La maintenance préventive systématique et conditionnelle doit prévenir les pannes, dégradations et risques pour les usagers. Le titulaire effectue au minimum une visite préventive planifiée par an ; l’annexe de contrôle est intitulée « gamme de maintenance biannuelle ». La maintenance conditionnelle est à privilégier et s’appuie notamment sur les témoins d’usure, le temps de fonctionnement et l’autodiagnostic. Les contrôles couvrent les moteurs, cartes de commande, vitesses et fins de course, rails, chariots, galets, fixations, vantaux, dispositifs de secours, batteries, verrous, capots et accessoires.

La gamme inclut également les contrôles des unités hydrauliques et électromécaniques, sas tambours, cellules et radars, détection d’obstacles et de présence, sécurités à l’approche et avant contact, commandes manuelles, interphones et vidéos. Après intervention, le titulaire réalise les contrôles et réglages prévus ; après une intervention corrective, il complète le carnet d’entretien avec la nature et l’origine de l’intervention, résultats des mesures, tests et essais, pièces réparées ou remplacées, dates et heures, et identité de l’intervenant.

Les dépannages sont assurés en jours et heures ouvrés, du lundi au samedi hors jours fériés, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h. L’astreinte est assurée 24 h/24 et 7 j/7. Le délai d’intervention prévu est de 24 heures ouvrées après appel pour le dépannage et de 24 heures après appel pour l’astreinte. Le planning est soumis à validation ; les vérifications sur site occupé ne doivent pas perturber son fonctionnement. Une nouvelle visite est réalisée sans frais supplémentaires si l’accès à un local a empêché les vérifications.

Suivi, documentation et contraintes d’intervention

Le titulaire met à disposition un partage documentaire sur plateforme internet sécurisée, avec rapports ou fiches indiquant notamment la personne présente, les heures d’arrivée et de départ et les opérations réalisées. Il tient un registre de réclamations et répond aux anomalies signalées dans les 24 heures. Il remet et actualise un tableau de bord identifiant les équipements, ainsi qu’un bilan d’exploitation annuel ; il établit l’inventaire de la documentation technique, signale les documents manquants et obtient les notices de maintenance auprès des fabricants.

Le personnel doit disposer des titres, habilitations et formations nécessaires. Le titulaire fournit les matériels, véhicules et protections nécessaires au travail isolé. Il protège les ouvrages existants et les occupants, balise les zones si nécessaire, maintient la propreté du chantier et évacue les déchets et matériels remplacés après chaque intervention. Les changements apportés aux installations et les commandes de matériel nécessitent l’accord préalable de l’acheteur. Les prestations doivent notamment respecter la norme NF X60.000, l’arrêté du 21 décembre 1993 relatif aux portes et portails automatiques et semi-automatiques sur les lieux de travail, ainsi que les règles de sécurité incendie applicables aux ERP.