Maintenance de portes, portails et fermetures automatiques

Le marché associe un forfait de maintenance préventive à des interventions curatives sur un parc de 17 équipements : portes automatiques, portes sectionnelles de garage, portails motorisés, barrières levantes et rideaux métalliques. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat visant le rétablissement d’un fonctionnement normal et non dégradé.

Maintenance préventive
Deux visites par an comprennent l’examen du fonctionnement général et la vérification, le nettoyage, l’entretien et le réglage des guidages, articulations, fixations, équilibrages, parties fixes et vantaux. Les dispositifs de sécurité, dont l’anti-panique, les cellules et la force de pression, ainsi que les organes de détection et de fonctionnement sont vérifiés et remis en service si nécessaire.

• Les consommables nécessaires au bon fonctionnement sont inclus au forfait. Les petites réparations, pièces et consommables sont inclus dans la limite contractuelle de 150 € HT ; au-delà, un devis est soumis à l’approbation du service technique sous 48 heures.
• Le titulaire tient à jour le carnet d’entretien et le registre de sécurité, et remet un rapport détaillé après chaque visite semestrielle, dans les 15 jours suivant la visite. Le rapport présente notamment les anomalies, pannes, solutions apportées et pièces remplacées.
• Il établit le planning prévisionnel et le listing des équipements, fournit un calendrier annuel par équipement et apporte une assistance technique lors des visites de sécurité ou de contrôle. La présence à ces rendez-vous est demandée au moins 10 jours ouvrés à l’avance.

Dépannage et réparations
Les dépannages sont demandés par téléphone ou par courriel via un numéro non surtaxé. Le délai maximal d’intervention est de 4 heures pour les portes automatiques des SAS de l’Hôtel de Ville et du Centre sportif des Pyramides, les portes sectionnelles du CTM et la porte du parking souterrain de l’Hôtel de Ville ; il est de 8 heures pour les barrières, portails et rideaux métalliques. Si une première intervention ne rétablit pas le fonctionnement, le nouveau déplacement est aux frais et risques du titulaire et intervient dans les meilleurs délais, sans dépasser 24 heures.

Les prestations hors forfait font l’objet de devis gratuits. Le CCTP prévoit leur transmission sous 24 heures maximum ; le CCAP distingue les interventions urgentes (48 heures) des non urgentes (5 jours ouvrés). Les demandes de réparation sont sans limitation de nombre. Les dommages dus notamment à un accident, à un acte de malveillance ou à une fluctuation du courant, les réparations importantes de mise en conformité, les pièces d’usure des installations de plus de 25 ans et les pièces dont le prix fournisseur unitaire dépasse 500 € HT ne sont pas comprises dans le contrat d’entretien.

Préparation, sécurité et restitution
Au démarrage, le titulaire réalise conjointement avec le référent de la commune un état des lieux et une expertise du parc, puis appose sur chaque équipement une double étiquette intérieure/extérieure, indélébile, avec le nom de l’entreprise, son numéro d’appel centralisé et le numéro d’identification de l’équipement. Il remet le tableau récapitulatif numéroté dans la semaine suivant la fin de l’état des lieux. Chaque intervention implique le signalement du technicien à l’arrivée et au départ, la présentation de sa carte professionnelle ou de son badge et le balisage de la zone en amont et en aval de l’équipement. En fin de marché, les équipements sont restitués en état normal d’entretien et de fonctionnement, avec la documentation nécessaire à leur maintenance.