Maintenance des portes automatiques et sectionnelles

Les prestations comprennent les essais, vérifications et contrôles réglementaires, ainsi que le nettoyage, les réglages et le contrôle du bon fonctionnement des équipements. Le calendrier prévu est de deux vérifications par an pour les portes automatiques — courant mars et septembre — et d’une vérification en septembre pour les portes sectionnelles.

Les opérations portent notamment sur les galets, rails, motoréducteurs, chaînes, câbles et courroies ; l’état des équipements, l’étiquetage, les joints et l’étanchéité ; les circuits électriques et électroniques, commandes et dispositifs de sécurité ; les vitesses, l’ouverture, l’alignement et le verrouillage. Elles comprennent également le graissage et l’huilage. Les produits de nettoyage et de lubrification, dont huiles, graisses, chiffons, décapants, dégrippants et dégraissants, sont fournis dans le cadre de l’entretien.

La maintenance préventive comprend le remplacement des pièces défectueuses, à l’exception du moteur, de la carte de commande, du caisson, du module de commande et des vitres. Les pièces de remplacement doivent respecter les prescriptions du constructeur et être d’origine et de marque ; si les pièces d’origine ne peuvent être fournies, des pièces adaptables aux portes peuvent être proposées. Les interventions préventives ne donnent pas lieu à rémunération supplémentaire. Le prestataire assiste et accompagne deux fois par an le bureau de contrôle et l’entreprise chargée de la SSI pour vérifier le fonctionnement des portes automatiques ou leur remise en service.

Les décompositions de prix recensent 21 portes automatiques, 3 portes sectionnelles semi-automatiques, 2 portes sectionnelles automatiques, 4 portes sectionnelles manuelles et 2 portails automatiques.

Entretien curatif

Pour les défauts non couverts par la maintenance préventive et les actes de malveillance, le prestataire intervient 24 h/24 et 7 j/7, y compris les week-ends et jours fériés, après signalement par téléphone ou courriel. Le délai proposé à l’acte d’engagement ne peut dépasser 2 heures. En cas d’immobilisation, il sécurise provisoirement la porte si nécessaire — notamment en cas de vitre cassée — et met en place une signalétique adaptée.

Un défaut imputable à un manque d’entretien doit être réparé sans frais supplémentaires. Pour une réparation définitive, le prestataire établit un devis sous 5 jours ouvrables au maximum, précisant le délai de remise en état ; les travaux sont engagés après validation de la Ville et émission d’un bon de commande. La Ville peut consulter un autre prestataire si le devis n’est pas transmis dans le délai requis ou si le montant paraît trop élevé.

Suivi, contrôles et information

Toutes les visites, opérations d’entretien et interventions de dépannage sont consignées dans le registre de sécurité, avec la nature de l’intervention, sa date et son heure, ainsi que le nom de l’intervenant. Le prestataire fournit et met à jour, après chaque campagne de vérification, les livrets d’entretien : ils décrivent les équipements et leurs marques, les mesures de poussée, les visites, manœuvres, modifications, mesures et essais, techniciens, pièces changées et observations.

Un compte rendu détaillé des performances est transmis chaque semestre, avec notamment les taux de panne, les appels pour équipement bloqué et les temps de mise à l’arrêt. Le rapport annuel de vérification est remis dans les 30 jours calendaires suivant le contrôle sur site ; les rapports sont transmis au format PDF. Le prestataire informe les usagers de l’entretien en cours et de sa durée, et le service gestionnaire des opérations réalisées et des entretiens nécessaires à la sécurité.

Le personnel intervenant est identifiable par un badge ou un vêtement de travail portant le nom de l’entreprise. Le prestataire forme un ou plusieurs agents de la Ville aux procédures d’urgence de déblocage des équipements.