Entretien et dépannage des portes et équipements motorisés

Le marché combine un forfait annuel par équipement pour l’entretien et la maintenance courante, et des interventions ponctuelles hors forfait, exécutées sur commande au BPU ou sur devis accepté. Sont concernés les portes de garage et portes sectionnelles, portes piétonnes automatiques, portails, rideaux métalliques, grilles motorisées et barrières levantes, ainsi que leurs organes de commande, de contrôle d’accès, de signalisation et de sécurité.

Entretien préventif. Chaque équipement fait l’objet d’au moins deux visites par an. La fréquence et le contenu sont adaptés à l’usage, à l’âge, à l’environnement, aux incidents, aux exigences réglementaires et aux prescriptions du fabricant. Les visites incluent notamment nettoyage technique, graissage, lubrification, réglages, essais complets et contrôles des organes mécaniques, électriques, électroniques, hydrauliques et de sécurité. Une visite approfondie annuelle vérifie aussi le verrouillage, les guidages, l’équilibrage, les fixations, les dispositifs anti-chute, la corrosion, les déformations et les consignes de sécurité.

Les vérifications portent, selon les équipements, sur les cellules, barres palpeuses, limiteurs d’effort, arrêts d’urgence, débrayages manuels, commandes, télécommandes, badges, lecteurs, interphones, boucles magnétiques, feux, éclairages, moteurs et armoires de commande. Le forfait couvre la main-d’œuvre, les déplacements, les petites fournitures et pièces usées en fonctionnement normal, ainsi que la réparation ou le remplacement des petites pièces et organes de sécurité entrant dans son périmètre.

Dépannage et prestations complémentaires. Le titulaire assure les dépannages, réparations, remises en service et mises en sécurité. Les délais maximaux d’intervention sont d’une heure en cas de risque pour les personnes ou les biens, de deux heures si un équipement bloque l’accès ou la sortie d’un parking collectif, et de quatre heures ouvrées pour un dysfonctionnement courant sans risque immédiat. Une demande non urgente reçue hors jours et heures ouvrés est traitée au plus tard le premier jour ouvré suivant. Sans pièce spécifique ni devis préalable, la remise en service définitive intervient sous 72 heures ; sinon, le titulaire communique un délai prévisionnel et prend les mesures conservatoires nécessaires.

Les travaux lourds, modernisations, dommages dus notamment à un choc ou au vandalisme, éléments structurels majeurs et travaux de génie civil ou de maçonnerie sont exclus du forfait, sous réserve des dommages imputables au titulaire. Toute prestation hors forfait nécessite un accord écrit préalable et ne peut être facturée en plus si elle relève déjà des obligations forfaitaires. Seule une intervention conservatoire urgente strictement nécessaire à la sécurité peut être engagée sans accord préalable, avec information sans délai et rapport justifiant sa nécessité.

Organisation, sécurité et suivi. Un état des lieux contradictoire initial est réalisé dans les 30 jours suivant la prise d’effet ; son rapport est transmis sous 15 jours après la visite. Le titulaire assure la réception des demandes et une astreinte pour les urgences, avec un numéro non surtaxé. Les interventions ont lieu en site occupé : elles doivent limiter la gêne, sécuriser et signaliser la zone, rétablir les organes de sécurité, réaliser les essais et remettre les lieux en état.

Chaque intervention est inscrite dans le livret ou l’outil de suivi, avec les anomalies, opérations, pièces remplacées, essais et suites à donner. Sont également attendus un bilan semestriel et un rapport annuel consolidé par site et type d’équipement. Le titulaire maintient un stock ou un accès rapide aux pièces courantes et n’utilise que des pièces compatibles, conformes aux exigences de sécurité. En cas de risque amiante ou d’informations insuffisantes, l’intervention susceptible d’émettre des fibres est suspendue et l’acheteur informé ; les personnels concernés doivent avoir les formations et équipements adaptés.