Maintenance des portes, portails et barrières automatiques

Le marché porte sur la maintenance des portes, portails et barrières automatiques, pour assurer leur maintien en état normal et sécurisé. Les prestations comprennent la maintenance préventive P2, systématique et conditionnelle, et la maintenance corrective P3 déclenchée selon les besoins. Elles doivent respecter les règles de l’art, les préconisations des fabricants et la réglementation applicable, notamment les exigences relatives aux ERP et la NF EN 16005.

Le périmètre englobe les composants des équipements, notamment motorisations, transmissions, guidages, organes d’équilibrage, vantaux, armoires de commande, dispositifs de sécurité et commandes. Il inclut également les logiciels propriétaires, dont les éventuels accords avec les ayants droit sont à la charge du titulaire.

L’inventaire indicatif mentionne un portail BFT ARES 1001 et un portail BFT ARES 1000 (2014), une porte automatique AXED MANUSA (2014), trois portes avec bras à tirer BOX950 (2022) et une porte automatique RAL 7016 (2014). L’ensemble des portes, portails et barrières automatiques de l’établissement est visé.

Gammes et périodicités

Les visites préventives sont au minimum semestrielles, adaptées à l’utilisation et au type d’équipement. Une vérification annuelle complète de la chaîne de sécurité s’ajoute aux opérations périodiques. Elle comprend les dispositifs de protection, la fonction anti-panique des portes piétonnes et la manœuvre de secours.

Les contrôles et réglages couvrent notamment :

• les motorisations, limiteurs de couple, niveaux d’huile, embrayages, électrofreins et, selon le cas, vérins ou centrales hydrauliques et pneumatiques ;
• les rails, chaînes, câbles, courroies, pignons, roulements, galets, articulations, fixations, organes d’équilibrage, vantaux, serrures et verrouillages ;
• les armoires et logiques de commande, conducteurs, connecteurs, fins de course, temporisations, cellules, détecteurs, boucles de détection, signaux lumineux et arrêts d’urgence ;
• le fonctionnement général, les organes de commande et télécommandes, les points durs et frottements, ainsi que l’état des peintures et l’apparition de corrosion.

Les prestations comprennent les essais et réglages associés, les contrôles visuels des parties accessibles sans démontage, les expertises et remplacements consécutifs aux contrôles ainsi que les remplacements systématiques et contrôles conditionnels ou non destructifs. Les pièces d’usure et consommables prévus comprennent notamment serrures palières, contacts, ferme-portes, sélecteurs, bobines, relais, composants de contrôleurs de manœuvre, poignées, cellules, détecteurs de présence, seuils rétractables, piles, ampoules et pièces de l’opérateur. Les pièces sont neuves, de préférence d’origine ; les pièces de remplacement doivent notamment être conformes et marquées CE, sans dégrader le niveau de sécurité de l’appareil. Le titulaire indique les garanties des pièces remplacées.

Un autocollant indiquant la date de visite et le numéro d’équipement est apposé après chaque visite préventive. Les interventions préventives sont planifiées annuellement, avec transmission du planning deux mois après le début du marché puis mise à jour à chaque date anniversaire. Le titulaire confirme chaque intervention au responsable de site au moins cinq jours avant, en précisant l’horaire d’arrivée, les intervenants et les équipements ou locaux concernés. Les interventions préventives ont lieu les jours ouvrés, de 8 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

Dépannage, suivi et interfaces

Les demandes de dépannage sont reçues par téléphone au numéro unique du titulaire, avec confirmation par courriel, ou par courriel avec accusé de réception. Le numéro d’appel est gratuit ou au prix d’un appel local. Le titulaire annonce avant intervention les noms et qualités des intervenants et leur heure d’arrivée ; le résultat est communiqué par courriel dès la fin de l’intervention. Pour les demandes reçues en semaine entre 8 h et 17 h, les délais contractuels sont :

• Criticité critique : GTI 4 h ouvrées ; GTR 24 h ou mesure conservatoire immédiate.
• Criticité majeure : GTI 8 h ; GTR 48 h.
• Criticité normale : GTI 48 h ; GTR 5 jours.

Le nombre maximal annoncé est de 6 pannes par appareil et par an, avec un engagement initial précisant également un maximum de 3 dans le même mois. La maintenance corrective ne remplace pas une visite préventive. La maintenance ne comprend pas les modernisations, mises en conformité, améliorations ni travaux rendus obligatoires par de nouvelles dispositions légales. Sont aussi exclus les portes coupe-feu et équipements similaires relevant du SSI, les équipements de contrôle d’accès et l’alimentation électrique en amont du disjoncteur de tête. Les interfaces prévues distinguent le rôle du titulaire des portes de celui des marchés SSI, courants forts et courants faibles.

Le titulaire établit un état des lieux contradictoire initial dans les 15 jours suivant le démarrage, consignant notamment caractéristiques, état, âge des pièces principales et défaillances identifiées. Il tient un livret d’entretien par équipement et un dossier d’identité par porte ; les comptes rendus indiquent notamment dates et heures, techniciens, type et nature des interventions, pièces remplacées, relevés, mesures, essais et incidents. Le carnet est contresigné après chaque intervention. Les informations doivent rester consultables sur site ou être transmises par courriel dans les 48 h suivant l’intervention. Si le titulaire dispose d’un extranet, celui-ci permet le suivi des demandes, opérations et travaux ainsi que l’export des informations ; à défaut, les éléments sont remis au minimum annuellement.

Un bilan détaillé est produit chaque année, qu’une réunion annuelle soit organisée ou non. Il retrace notamment interventions, causes et nombre de pannes, durée et taux moyen d’indisponibilité, dégagements de personnes bloquées, appareils ayant dépassé 5 pannes, conformité réglementaire, dépenses sur devis, défauts et préconisations. Le titulaire signale les anomalies et risques, conseille l’établissement et l’assiste lors des contrôles, visites et essais réglementaires ainsi que des expertises techniques. Il lève les réserves de maintenance relatives à la sécurité des usagers ou intervenants et à la préservation du matériel sous 24 h ; les autres réserves sont levées sous trois mois.

Les réparations ou remplacements nécessaires en usage normal sont à la charge du titulaire selon le périmètre défini. Les modifications et remplacements hors périmètre peuvent donner lieu à devis ; le titulaire n’a pas d’exclusivité sur ces prestations. Les interventions sont réalisées par du personnel qualifié, avec l’outillage et les appareils de mesure et de contrôle nécessaires.