Maintenance des portes et portails automatiques

Maintenance préventive et corrective des équipements de fermeture automatique : portes piétonnes coulissantes et basculantes, portails motorisés ou semi-automatiques, barrières levantes, rideaux métalliques et rideau souple. Les états de parc font apparaître 16 ensembles d’accès piétons et 21 ensembles d’accès véhicules, avec certaines lignes regroupant deux appareils. Les fiches décrivent notamment des dispositifs de sécurité, cellules, barres palpeuses, boucles magnétiques et organes de commande; les dimensions ne sont généralement pas renseignées. Des références et marques sont indiquées pour une partie du parc, avec des dates de mise en service de 2019 à 2026.

Les lecteurs de badges, équipements de contrôle d’accès et périphériques associés sont exclus : leur maintenance, dépannage, remplacement et programmation ne sont pas compris. Tout dysfonctionnement de ces dispositifs susceptible d’affecter l’exploitation des fermetures doit toutefois être signalé au maître d’ouvrage.

Maintenance préventive

Les visites sont trimestrielles, séparément pour les accès piétons et les accès véhicules. Elles comprennent le nettoyage des installations et des organes accessibles, les contrôles, réglages et lubrifications, les essais de fonctionnement et la vérification des dispositifs de sécurité, de détection et de signalisation. Les fixations, structures et accessoires sont examinés; les carnets d’entretien et historiques sont actualisés. Les petits désordres pouvant être traités dans le cadre de l’entretien courant sont corrigés pendant la visite.

Le titulaire vérifie et ajuste, si nécessaire, les horloges annuelles, notamment pour les changements d’heure, jours fériés, ponts et demandes particulières. Les interventions préventives ont lieu les jours ouvrés, de 8 h à 18 h; le planning annuel est soumis au maître d’ouvrage.

Dépannage et réparations

Une astreinte corrective fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, week-ends et jours fériés compris. Pour une urgence, un technicien qualifié doit être présent sur site au plus tard dans les 2 heures suivant l’appel; des mesures conservatoires doivent sécuriser les accès jusqu’au rétablissement. Pour une demande non urgente reçue avant 17 h un jour ouvré, l’intervention a lieu au plus tard le jour ouvré suivant avant 10 h. Les demandes reçues après 17 h, pendant le week-end ou un jour férié sont réputées reçues à l’ouverture du jour ouvré suivant.

Le dépannage doit rétablir le fonctionnement dans un délai maximal de 2 heures sans démontage ni remplacement d’organe, ou de 4 heures lorsqu’il faut démonter, remplacer puis remonter un ou plusieurs composants. La réparation définitive est exigée sous 24 heures pour les équipements affectant la sécurité, la sûreté ou l’exploitation, et sous une semaine au maximum pour les autres, sauf force majeure. Si les pièces ne sont pas disponibles, une solution provisoire doit garantir sécurité et continuité de service jusqu’à la réparation définitive.

Les déplacements, la main-d’œuvre, les réglages, essais, remises en sécurité et vérifications après intervention sont inclus dans les prestations correctives selon les modalités contractuelles. Les moteurs, centrales hydrauliques, armoires de commande, variateurs, cartes électroniques complètes, opérateurs, ensembles de guidage complets et structures porteuses sont hors forfait et nécessitent un devis préalable soumis à validation. Les consommables, petites fournitures et outillages nécessaires aux interventions sont également prévus au marché.

Suivi, contrôles et livrables

Dans le premier mois, le titulaire réalise un état technique contradictoire du parc et remet un rapport sur l’état des installations, anomalies, non-conformités, vétusté et risques. Il transmet un planning annuel, puis confirme chaque intervention au moins 5 jours ouvrés à l’avance; une modification d’intervention programmée doit être notifiée au moins 2 jours ouvrés avant la date prévue, hors urgence et intervention corrective liée à un dysfonctionnement.

Chaque intervention donne lieu à un compte rendu détaillé transmis dans les 48 heures et à la mise à jour du carnet d’entretien. Les anomalies font l’objet d’une fiche indiquant criticité, mesures immédiates et actions recommandées. Après un rapport de contrôle, un plan d’action est transmis dans les 15 jours calendaires. Un rapport annuel récapitule notamment interventions, pannes, équipements remplacés, état du parc et travaux préconisés. Quatre réunions de suivi sont prévues par an; leur compte rendu est diffusé dans les 8 jours calendaires.

Les indicateurs contractuels comprennent une disponibilité des équipements d’au moins 98 %, le respect des délais d’intervention urgente d’au moins 95 %, la réalisation de 100 % des visites préventives et la transmission d’au moins 95 % des comptes rendus sous 48 heures. Le titulaire accompagne le bureau de contrôle lors des inspections, vérifications et essais réglementaires; cette assistance est comprise dans les prestations.