Maintenance des portes et portails

La prestation couvre l’entretien préventif systématique, les dépannages sur demande et le gros entretien, notamment les travaux de mise en conformité et de mise à niveau, des installations manuelles et automatiques du patrimoine concerné. Les interventions sont réalisées par du personnel qualifié et, pour les organes de commande, moteurs et dispositifs électrifiés, dûment habilité.

Entretien préventif

Les visites périodiques, dont la fréquence est fixée dans la DPGF, visent le bon fonctionnement et la surveillance des installations. Elles comprennent notamment le contrôle des moteurs et réducteurs, commandes électroniques, rails et galets, articulations, fixations, dispositifs de sécurité, éléments de traction et d’équilibrage, tableaux de branchement, circuits électriques et éclairages. Les éléments usés par le fonctionnement normal sont concernés, hors vandalisme ou accident causé par un véhicule.

Les contrôles et opérations sont adaptés aux équipements :

• Portes sectionnelles : rails, ressorts et leurs supports, câbles et dispositifs antichute, guidages, sécurités, fins de course, graissage et huilage.
• Grilles et rideaux métalliques : coulisses, supports, commandes et manœuvres de secours, contacts et fins de course, redressage des lames dans l’attente de leur remplacement, dispositifs antichute et essais d’ensemble.
• Portails battants, pliants, coulissants, roulants ou autoportants, ainsi que barrières levantes : organes de sécurité, éclairages de zone et de signalisation, barres palpeuses, cellules, armoires de commande, conformité de l’ensemble et marquages.

Le calendrier est convenu en début d’année. Pour les équipements nécessitant deux visites, celles-ci sont espacées d’au moins six mois, à plus ou moins un mois, y compris entre deux années consécutives. Les visites et la remise des documents doivent être achevées avant le 15 novembre de chaque année.

Dépannage, astreinte et approvisionnements

Le dispositif d’astreinte corrective fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. À partir d’une demande de dépannage, l’intervention doit avoir lieu dans un délai maximal de 4 heures. Si le dépannage définitif est impossible, le technicien réalise les opérations minimales nécessaires à la mise en sécurité et à l’accessibilité du local. Le dépannage définitif est réalisé au plus tôt et au plus tard sous 5 jours. Pour le remplacement d’une pièce importante non stockée, le délai peut être prolongé du délai de livraison, dans la limite de 20 jours ; un justificatif fournisseur peut être demandé.

Le titulaire n’est pas tenu de stocker toutes les pièces. Lors de la première visite du parc, il recense toutefois les pièces les plus exposées à l’usure ou fragiles afin de constituer une réserve minimale pour les interventions courantes. Pour les pièces non stockées, il vérifie la possibilité d’une livraison sous 24 heures.

Les portails à manœuvre électrique des centres de secours doivent disposer en permanence d’une ouverture manuelle efficiente en cas de coupure de courant : la porte ou le portail doit pouvoir être ouvert par deux personnes au maximum en trois minutes. Les portes à ouverture manuelle sont également concernées. Toute anomalie constatée lors de la première visite est signalée immédiatement, avec proposition d’une réparation ou d’une solution palliative.

Suivi, contrôles et livrables

Les demandes de dépannage sont reçues par téléphone via une hotline ou par voie dématérialisée. Une fiche de liaison consultable et évolutive retrace notamment l’équipement concerné, le défaut, le technicien, les dates et heures de demande, de prise en charge et d’achèvement, ainsi que la panne et les fournitures utilisées. Un devis est établi pour chaque dépannage ; le SDIS émet ensuite le bon de commande valant ordre de service.

Le titulaire tient un livret de maintenance par installation, retraçant les opérations d’entretien, les pannes et périodes de non-fonctionnement éventuelles, les modifications et améliorations ainsi que le nom de l’intervenant. Il met à jour les plans et schémas après modification. Les fiches de visite, établies selon un contenu et un format convenus au début du contrat, sont remises par groupe après chaque série de visites. Les fiches d’intervention consignent les dates de la demande, de la première intervention et de fin du dépannage.

Chaque année, avant le 15 septembre, un état prévisionnel chiffré des travaux de mise en conformité et de mise à niveau est élaboré avec le responsable des bâtiments. Tout défaut de conformité réglementaire constaté ou estimé doit être signalé. Le pouvoir adjudicateur peut contrôler les prestations à tout moment et faire réaliser une expertise.

Au cours du premier trimestre suivant la notification, le titulaire dresse l’état des lieux de l’ensemble des sites et appose sur chaque équipement une étiquette d’identification comportant notamment le numéro de l’installation et les coordonnées de dépannage. Le nombre d’installations peut évoluer en cours d’exécution ; la modification précise sa nature, sa date d’effet et le nouveau prix de base de l’entretien.