Maintenance des portes, barrières, rideaux et portails automatiques

Le marché couvre l’entretien, la maintenance, la vérification, le dépannage, la réparation et la modernisation des portes, barrières, rideaux et portails automatiques des centres d’incendie et de secours. L’inventaire DPGF recense les équipements par site et par secteur géographique, avec notamment des portes à refoulement vertical, portes coulissantes, portes battantes ou pliantes, portes et rideaux à enroulement, portails coulissants ou à vantaux, barrières levantes, portes sectionnelles, portes vitrées et portes de garage. Les équipements peuvent évoluer en cas de création, regroupement, suppression ou modification de sites.

Les caractéristiques dimensionnelles et localisations de l’inventaire sont indicatives et non exhaustives. Le périmètre comprend cinq secteurs géographiques et des équipements de dimensions particulières, notamment des portails coulissants de 5 m et des interventions nécessitant un moyen d’élévation au-delà de 3,25 m.

Maintenance préventive et garantie totale

La partie ferme couvre les opérations nécessaires au maintien en bon état de fonctionnement, y compris les pièces d’usure : nettoyage, graissage, réglages, vérifications de sécurité, recalage des fins de course, réglage de motorisation, remplacement de petits composants, cellules de détection, barres palpeuses, ressorts, galets, éléments de commande et piles d’émetteurs radio.

Les réparations liées à la vétusté, aux sinistres, au vandalisme ou à une utilisation anormale, ainsi que les travaux de modernisation ou de mise en conformité réglementaire, relèvent de la maintenance corrective sur commande. Les durées indicatives de fonctionnement sont de 30 ans pour les organes mécaniques, 20 ans pour les organes électromécaniques et 15 ans pour les composants électroniques et de commande. Toute intervention hors garantie doit être justifiée et validée au préalable par l’acheteur.

• Visite annuelle des équipements manuels.
• Deux visites par an des équipements automatiques ou motorisés ; les équipements semi-automatiques équipés de dispositifs de sécurité sont assimilés aux équipements automatiques.
• Planning prévisionnel annuel transmis au plus tard le 31 janvier, avec semaine, journée prévisionnelle, lieu et technicien envisagé.
• Espacement minimal de 6 mois entre les visites biannuelles, avec une tolérance de plus ou moins 1 mois.

Chaque visite donne lieu à un rapport identifiant l’équipement, le lieu, les références, le fabricant, les dates et heures d’intervention, les opérations réalisées, les contrôles et essais, les anomalies, leur gravité et leur impact sur la sécurité. Le rapport doit conclure par la mention « conforme », « conforme avec réserves » ou « non conforme », avec les mesures correctives ou conservatoires nécessaires. Les fiches de visite sont transmises dans un délai maximal de 7 jours, et les rapports ou mises à jour de plateforme dans un délai de 48 heures, avec photographies avant et après intervention. Le registre de sécurité est renseigné et les rapports doivent pouvoir être présentés à une autorité de contrôle.

Maintenance corrective et dépannage

Les demandes sont prises en charge 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au moyen d’un numéro de téléphone et d’une adresse électronique dédiés. Les interventions sont réalisées dans un délai maximal de 4 heures pour une porte bloquée et de 24 heures pour une porte non bloquée.

Après dépannage, l’équipement doit être remis en fonctionnement, au moins manuellement à la montée et à la descente, dans des conditions sûres lorsque cela est techniquement possible. Si une pièce disponible en dépôt doit être remplacée après une remise en fonctionnement provisoire, la réparation intervient sous 2 jours ouvrés à compter du lendemain du dépannage. Pour une pièce non disponible, le délai est de 2 jours ouvrés à compter de sa livraison.

Lorsque la manœuvre manuelle est techniquement impossible, l’équipement est condamné, signalé immédiatement comme hors service et protégé contre toute utilisation. Un rapport détaillé et un devis de réparation sont alors transmis sous 1 semaine ; après émission du bon de commande, l’intervention ne doit pas excéder 5 jours ouvrés à compter de la livraison des pièces. Les bons de commande et de livraison peuvent être demandés pour justifier les délais d’approvisionnement.

Les réparations lourdes peuvent faire l’objet d’un programme d’exécution établi conjointement. Les interventions de remplacement ou de modernisation comprennent les fournitures, la main-d’œuvre spécialisée et, si nécessaire, l’utilisation d’une nacelle élévatrice. Le conseil et l’avis technique peuvent porter sur les équipements existants ou appelés à intégrer le périmètre du marché.

Prise en charge, sécurité et restitution

Une réunion de cadrage peut préciser les interlocuteurs, le territoire, les attentes et le plan de prévention des risques. Un état contradictoire initial est établi avec procès-verbal et ouverture d’un carnet d’entretien par équipement ; un état contradictoire est également réalisé en fin de marché. Le titulaire remet un état récapitulatif numérique exploitable des interventions préventives, périodiques et correctives.

Le personnel porte une carte professionnelle comportant société, photographie, nom et qualification. Les habilitations électriques sont fournies pour chaque agent ; l’autorisation de conduite de la nacelle est requise lorsqu’elle est utilisée. Les intervenants doivent employer leurs propres moyens d’accès conformes au Code du travail et ne peuvent utiliser les échelles ou moyens d’accès des centres. Les locaux sont maintenus propres et les interventions sont réalisées en site occupé, avec protection des personnes, des biens et des services de secours.

Les rapports mentionnent notamment les contrôles des dispositifs de détection de présence, systèmes anti-écrasement, commandes et arrêts, conformément aux prescriptions réglementaires applicables, notamment la norme NF EN 16005 relative à la sécurité des portes automatiques. Les prestations sont soumises à des vérifications quantitatives et qualitatives, pouvant être réalisées à tout moment sur site, éventuellement avec un organisme extérieur spécialisé.