Entretien et dépannage des ascenseurs, portes et portails

Le lot couvre l’entretien et le dépannage des 82 ascenseurs du parc, ainsi que les prestations prévues pour les ascenseurs et monte-charges. La maintenance suit les conditions générales normalisées et les prescriptions particulières du CCTP.

Les visites périodiques comprennent le nettoyage, la lubrification et le graissage des organes mécaniques, les vérifications de sécurité et le remplacement des pièces usagées. Elles sont adaptées aux caractéristiques et conditions d’utilisation des appareils, sans intervalle supérieur à 6 semaines, soit au moins 9 visites par an. Le nettoyage de la cuvette est effectué si nécessaire et consigné au carnet d’entretien. Au moins une fois par an, le titulaire nettoie le toit et le dessous de cabine, la gaine, les matériels qu’elle contient, la machinerie et les contrôleurs de manœuvre ; produits nécessaires compris. L’examen des câbles est semestriel ; les parachutes, la vitesse de prise du limiteur et l’efficacité des serrures font l’objet d’une vérification annuelle, consignée au carnet.

Dépannage, réparations et sécurité

Le dépannage, demandé par le client ou son représentant, est assuré 24 h/24, tous les jours, week-ends et jours fériés compris. Le technicien intervient dans les 2 heures suivant l’appel, ou dans les 45 minutes au maximum pour dégager des personnes bloquées en cabine. La remise en service doit être immédiate si possible et ne pas dépasser 4 heures après l’arrivée du technicien. En cas de dépassement, le titulaire informe le client par écrit sous 24 heures, en précisant les raisons et les échéances prévisionnelles ; l’information est également affichée sur la porte palière du niveau principal.

Les réparations ou remplacements de composants usés comprennent notamment :

• en cabine et aux paliers : commandes et indicateurs, éclairage normal et de secours, opérateurs et contacts de portes, dispositifs de réouverture, demande de secours, batteries, câblages, serrures, ferme-portes, déverrouillage de secours, ventouses et dispositifs de manœuvre pompier ;
• en cuvette, sous cabine, en gaine et sur le toit : amortisseurs, poulies, guides et coulisseaux, chaînes et câbles, parachutes, contacts et fins de course, éclairage de gaine, composants d’opérateur et dispositifs de protection des portes palières ;
• en machinerie : moteurs, treuils, freins, vérins, pompes, groupes motopompes, centrales hydrauliques, contrôleurs, cartes électroniques, variateurs, limiteurs de vitesse, fusibles et relais.

Le remplacement des pièces est garanti contre la vétusté avant 30 ans pour les organes mécaniques et 20 ans pour les organes électromécaniques et électroniques. Le titulaire met en place des bacs de récupération d’huile sous les guides cabine et contrepoids s’ils sont absents, dispose des outils de communication et de programmation nécessaires et assiste au contrôle technique quinquennal.

Télésurveillance et livrables

Lorsque les appareils disposent d’un système de télésurveillance ou de téléalarme, son coût est inclus ; la mise à disposition et l’abonnement de la ligne téléphonique restent à la charge du client, qui peut faire déposer le système du prestataire. Le titulaire programme les systèmes et identifie les installations par étiquette au plus tard 15 jours calendaires après la prise d’effet du contrat ; si le système en place ne fonctionne pas lors de la programmation, son remplacement est pris en charge gratuitement. Une étude de sécurité est remise au client et à son expert dans les 30 jours et affichée en machinerie. Un accès extranet gratuit permet au client de consulter les visites de maintenance, dépannages et réparations de chaque ascenseur.

L’entretien général du bâtiment — notamment branchements électriques, compteurs, éclairage des abords, maçonnerie, peinture et analyses de flocages pour recherche d’amiante — n’est pas compris dans le lot.