Entretien et maintenance des portes automatiques

Le marché couvre l’entretien et la maintenance d’un parc recensé de 40 appareils : principalement des portails coulissants ou battants, ainsi que des portes basculantes de parkings et des portes piétonnes coulissantes. La prestation comprend la main-d’œuvre et les fournitures nécessaires aux opérations prévues, ainsi que les interventions correctives sollicitées en dehors des visites programmées.

Entretien et contrôles
Deux visites systématiques par an sont planifiées avec le Foyer Stéphanais et réalisées aux heures creuses d’utilisation. Elles comprennent notamment le nettoyage, le graissage et les réglages des organes mécaniques, électriques et électroniques, le contrôle de leur fonctionnement et de leur efficacité en matière de sécurité, ainsi que la vérification des cycles en zone d’accostage.

Les contrôles portent entre autres sur les articulations et guidages, l’équilibrage, les transmissions, les motoréducteurs ou opérateurs, les verrouillages, le débrayage manuel, les limiteurs d’effort, les commandes, l’armoire de manœuvre, les dispositifs antichute, les barres palpeuses et cellules photoélectriques, les feux et l’éclairage de zone, le marquage au sol, les peintures et la corrosion. Les produits de nettoyage et de lubrification sont fournis. Une reprise du marquage réglementaire au sol est prévue par porte sur la durée totale du contrat. Une étude de sécurité quinquennale est également mentionnée.

Les pièces usées ou défectueuses des dispositifs de sécurité et les petites pièces sont réparées ou remplacées selon le bordereau de prix unitaires. Les prestations ponctuelles sont commandées par bon de commande; les interventions non prévues au bordereau nécessitent un accord préalable et un justificatif technique et financier détaillé. Le remplacement d’éléments anti-vandales est prévu, sauf dégâts consécutifs à des actes de grande violence.

Dépannage et continuité de service
Le titulaire assure une permanence téléphonique de jour comme de nuit, y compris les dimanches et jours fériés. Une demande pour un dysfonctionnement n’affectant pas la sécurité doit être honorée dans les quatre heures; en cas de non-fonctionnement ou de risque pour la sécurité, l’intervention est requise dans les deux heures, 24 h/24, tous les jours de l’année. À la fin d’une intervention déclenchée par la plateforme d’astreinte, le titulaire la rappelle pour clôturer la demande.

Si une réparation ne peut être achevée dans la journée, la porte est bloquée en position ouverte pour maintenir l’accès aux locataires; un gardiennage est mis en place aux frais du titulaire si nécessaire, jusqu’à la réparation et la remise en service. Les appareils ne sont rendus aux usagers que s’ils présentent les garanties requises de fonctionnement et de sécurité; sinon, leur utilisation doit être condamnée et signalée.

Suivi et livrables
Un livret de maintenance agréé par le Foyer Stéphanais est fourni lors de la première visite et reste accessible à celui-ci. Chaque intervention y est consignée. Le bon d’intervention identifie notamment le marché, la porte, les prestations, la date et l’intervenant, et permet la signature des représentants des parties.

Une synthèse semestrielle, transmise au cours des quinze premiers jours du mois suivant, récapitule le nombre et la nature des interventions, leurs causes, les solutions apportées et les propositions correctives, avec le listing informatique du prestataire. Cette périodicité peut devenir annuelle avec l’accord du Foyer Stéphanais. Un rapport annuel présente l’état des installations, les pannes et temps d’indisponibilité, les prestations réalisées et, le cas échéant, les prestations hors forfait préconisées accompagnées d’un devis détaillé. Un rapport est également adressé dès le jour ouvrable suivant un incident, avec sa cause et la durée d’immobilisation.

Le titulaire constitue un stock de pièces de rechange suffisant. Il prend les mesures de protection et de balisage nécessaires en site occupé, maintient la propreté au fur et à mesure des travaux et fournit le personnel, les équipements et les moyens requis. Le descriptif prévoit par ailleurs un détecteur à contact sec et le suivi des équipements via les plateformes CITELIO et INTENT, avec intervention parallèle d’une entreprise chargée du paramétrage de la connexion.