Maintenance des portes et accès automatiques

Le marché couvre l’entretien de l’ensemble des portes vitrées, portes de garage, portails, barrières et rideaux motorisés, automatiques ou semi-automatiques du patrimoine de Mon Logis et de ses structures administratives, avec leurs organes de commande, de sécurité et de manœuvre. Les prestations comprennent les visites d’entretien, contrôles réglementaires, réglages, essais de fonctionnement, dépannages, réparations et remplacements de composants défectueux.

Les interventions doivent maintenir les installations en parfait état de fonctionnement et de sécurité, conformément au Code de la construction et de l’habitation, au Code du travail, au décret n° 90-567 du 5 juillet 1990, aux arrêtés applicables et aux normes françaises et européennes en vigueur. Toute évolution réglementaire ou normative applicable pendant le marché doit être prise en compte.

Prestations incluses

• Prestations réalisées au minimum une fois par semestre.
• Maintenance et dépannage 24 h/24 et 7 j/7.
• Déplacements, main-d’œuvre, réparations, pièces et enlèvement des déchets inclus selon l’offre de base ; les badges et télécommandes sont exclus des pièces incluses.
• Réparation ou remplacement à l’identique ou à fonction identique des matériels défectueux ou atteints de vétusté.

L’offre de base avec vandalisme sur le patrimoine inclut les pièces hors badges et télécommandes. L’offre de base sans vandalisme sur les structures administratives exclut également les dommages de vandalisme. Seuls les actes de grand vandalisme et les sinistres causés par le feu, l’eau ou un tiers peuvent faire l’objet d’une facturation sur bon de commande.

Dépannage et remise en service

Les demandes peuvent être transmises par téléphone, portail web ou courriel. Le titulaire appose à proximité de chaque équipement les coordonnées de l’astreinte et la référence contractuelle correspondante.

• Prise en charge sur site sous 2 heures maximum.
• Mise en sécurité sous 1 heure après la prise en charge, quelle que soit la cause du sinistre.
• Réparation sous 24 heures après la prise en charge.
• En cas de commande exceptionnelle de pièce, communication du délai maximal de livraison dans les 24 heures suivant l’arrêt de l’équipement.

À chaque départ, un compte rendu d’avancement est transmis par courriel au référent du marché et à l’agence concernée. Les opérations de maintenance corrective sont consignées dans le livret d’entretien sous 72 heures. Un suivi en temps réel par site internet, un livret numérique ou un outil GMAO en mode SaaS avec application smartphone et portail internet peuvent être utilisés. L’interface doit pouvoir intégrer les données du patrimoine dans les réseaux d’information de Mon Logis et permettre une passerelle avec son gestionnaire de contrôle des prestations.

Contrôle d’accès et équipements associés

L’offre optionnelle prévoit le déploiement d’un système de contrôle d’accès en temps réel sur les équipements existants, avec module de transmission et services illimités permettant la création, la modification et la suppression à distance des badges et télécommandes.

Pour les accès véhicules, le système comprend notamment :

• Transmission 4G et récepteur HF 868 MHz avec fonction Rolling Code.
• Gestion jusqu’à 10 000 télécommandes.
• Alimentation continue 24 V–5 A avec blocs chargeurs et batteries de secours.
• Télécommandes gravées d’un numéro de série ineffaçable, avec radiofréquence 868 MHz.
• Programmation et gestion à distance par internet, en temps réel, sur un site sécurisé avec identifiant, sans modem, ligne téléphonique ni encodeur.

Le déploiement optionnel doit être intégralement réalisé au 30 juin 2027. Le titulaire doit pouvoir fournir toutes les marques de télécommandes présentes sur le patrimoine sous une semaine après réception du bon de commande.

Suivi des équipements et moyens humains

Une étiquette autocollante est posée sur chaque équipement dans le mois suivant la prise en charge. Elle indique le numéro de l’équipement, l’adresse concernée et le numéro de dépannage ; sa présence doit être maintenue pendant toute la durée du contrat. Les réunions semestrielles donnent lieu à un suivi du nombre de visites, des pannes par équipement, de la disponibilité et des périodes d’arrêt, avec transmission mensuelle des informations par courriel et planning prévisionnel semestriel des visites.

Le personnel intervenant doit être suffisamment nombreux, qualifié et équipé du matériel approprié. Il porte une carte mentionnant ses nom, prénom et société ainsi qu’une tenue siglée propre. Il doit adopter un comportement discret, apte au dialogue et valorisant auprès des locataires. Les prescriptions d’hygiène et de sécurité applicables aux entreprises extérieures, notamment celles du décret n° 92-158 du 20 février 1992, doivent être respectées.