Maintenance de photocopieurs SHARP et KONICA MINOLTA

Les délais maximums sont les suivants :

• Intervention : 24 heures hors week-ends et jours fériés à compter de la demande d’intervention.
• Rétablissement : 72 heures hors week-ends et jours fériés ; l’acte d’engagement précise ce délai à compter de la validation du devis.
• Devis pour une panne ou une casse : 24 heures après la constatation de la panne.
• Livraison des consommables : 72 heures maximum à compter de la demande ou de la réception du bon de commande selon la prestation concernée.

La maintenance corrective au forfait couvre les défaillances techniques. Les réparations de casse consécutive à de mauvaises manipulations sont traitées hors forfait : le devis détaille la main-d’œuvre, le déplacement, les pièces détachées hors BPU et le délai d’intervention. Le forfait de déplacement peut couvrir plusieurs interventions réalisées le même jour. Une réparation trop onéreuse au regard de la vétusté et de l’état général de l’appareil peut conduire à sa mise au rebut, sans dédommagement.

Chaque incident donne lieu à un rapport, éventuellement informatisé, indiquant les dates et heures de prise en charge de l’appel, de prise en charge de l’intervention et de clôture, ainsi que le détail complet de l’intervention. Un rapport mensuel doit présenter un tableau de bord comprenant le nombre d’appels, le délai moyen de prise en charge et le délai moyen de rétablissement.

Parc indicatif

La liste des appareils est indicative et peut évoluer en cours de marché sans avenant, avec information écrite du titulaire.

| Marque | Modèle | Type | Collectivité | Quantité approximative |
|---|---|---|---|---:|
| KONICA MINOLTA | BH224E | Noir et blanc | Ville de Dunkerque | 5 |
| KONICA MINOLTA | C552 | Couleurs | Mairie de Fort-Mardyck | 1 |
| SHARP | MX3060 | Couleurs | Cappelle-la-Grande | 8 |
| SHARP | MX3070 | Couleurs | Cappelle-la-Grande | 4 |
| SHARP | BP70C55 | Couleurs | Cappelle-la-Grande | 2 |
| SHARP | BP60C36 | Couleurs | Cappelle-la-Grande | 1 |
| SHARP | BP50M26 | Noir et blanc | Cappelle-la-Grande | 1 |
| SHARP | MX2651 | Noir et blanc | Cappelle-la-Grande | 1 |
| SHARP | MX2630 | Couleurs | Ville de Dunkerque | 5 |
| SHARP | MX3050 | Noir et blanc | Ville de Dunkerque | 10 |
| SHARP | MX3550 | Couleurs | Ville de Dunkerque | 1 |
| SHARP | MX3550 | Couleurs | CCAS de Dunkerque | 1 |
| SHARP | MXM3050 | Noir et blanc | CCAS de Dunkerque | 11 |
| SHARP | MXM4050 | Noir et blanc | CCAS de Dunkerque | 3 |
| SHARP | MX2630 | Couleurs | Mairie de Fort-Mardyck | 2 |
| SHARP | MXM3050 | Noir et blanc | Mairie de Fort-Mardyck | 3 |

Consommables, transport et réparation

Le titulaire fournit tous les consommables nécessaires au fonctionnement, notamment tambours, toners noirs et couleurs, agrafes, huile, filtres anti-ozone et photoconducteurs, à l’exclusion du papier. Les consommables sont livrés au pied des machines, au fur et à mesure des besoins, sans frais supplémentaires. Un toner d’avance doit être livré au pied de chaque machine au démarrage du marché.

Les frais, risques et opérations de transport, conditionnement, emballage, chargement, arrimage et déchargement incombent au titulaire. Les pièces destinées à une intervention doivent être livrées au lieu précis de cette intervention. Lorsqu’un appareil est confié au titulaire pour réparation, il doit être restitué au lieu et à la date convenus avec l’acheteur.

Le titulaire établit un diagnostic et ne peut refuser la prise en charge du matériel. L’acceptation du devis vaut ordre de réparation ; son refus entraîne soit la restitution du matériel aux frais de l’acheteur, soit son abandon au titulaire. En l’absence de délai défini dans l’acte d’engagement, le délai de réparation ne peut excéder 3 jours calendaires, sauf accord exprès lié à l’ampleur de la réparation. Les réparations sont garanties pendant 3 mois à compter de la remise à disposition du matériel.