Maintenance du parc de copieurs Konica Minolta et prestations associées

L’accord-cadre porte sur la maintenance et le maintien en conditions opérationnelles d’un parc de copieurs Konica Minolta, exécutés au fur et à mesure des bons de commande. Le parc annexé recense 10 équipements : 2 BH227, 1 C360i et 7 lignes BH300i, affectés notamment à l’EM (GSIC), au CSP CHTX, à l’EM (GTP) et à l’EM (DIR).

La maintenance couvre les copieurs monochrome et couleur, pendant la garantie constructeur pour les éléments non couverts et hors garantie constructeur. Le parc peut évoluer : des équipements peuvent être ajoutés ou retirés par ordre de service, avec relevé du nombre de pages à l’entrée ou à la sortie, et des pièces détachées, extensions, options ou mises à jour peuvent être commandées.

Opérations de maintenance

• Fourniture anticipée des consommables d’impression
• Remplacement des pièces défectueuses
• Maintien en conditions opérationnelles et entretien préventif
• Mise à jour des micro logiciels (firmware)
• Traçabilité et suivi de la consommation
• Prêt et installation d’un matériel équivalent en cas de panne prolongée

Les configurations doivent pouvoir évoluer avec les technologies compatibles avec le parc existant. Les pièces détachées doivent rester maintenables pendant au moins 5 ans après la période de garantie.

Prestations associées

Des installations et configurations techniques, mises en service et prestations « clés en mains » peuvent être commandées. Le périmètre comprend également les visites ou pré-visites de sites, garanties et extensions de garantie, formations et transferts de compétences, audits, études techniques et migrations.

Les interventions sont déclenchées par bons de commande. Le titulaire renseigne un délai de prise en compte de la demande et un délai d’intervention sur site, tous deux exprimés en heures à compter de l’appel ou de l’envoi du courriel. Le non-respect de ces délais peut entraîner une pénalité de 30 € par tranche de 24 heures de retard, sans exonération lorsque le montant cumulé reste inférieur ou égal à 300 € HT.

Les prestations doivent respecter les normes et spécifications techniques en vigueur à la date du contrat. Les vérifications quantitatives et qualitatives simples sont réalisées lors de la livraison ou de l’exécution du service, puis le pouvoir adjudicateur statue conformément aux règles applicables aux vérifications et décisions après constatation.