Maintenance multitechnique et multiservices

Marché à obligation de résultats couvrant la maintenance multitechnique de niveaux 1 à 5 selon la norme NF X 60 000, les multiservices et des interventions complémentaires. Les prestations concernent des zones de bureaux, de restauration et d’hébergement, des zones techniques et logistiques, des zones informatiques et des espaces verts ; certaines se déroulent dans des locaux sensibles.

Domaines couverts

• CVC : chauffage, ventilation, climatisation, confort thermique et aéraulique, production de froid.
• Plomberie et sanitaire : eau chaude, eaux usées et gaz ; électricité et courants forts HT/BT, ASI et CGE.
• Fonctionnement des installations de sécurité incendie, systèmes de production et distribution d’air comprimé, ascenseurs, monte-charge et levage.
• Maintenance courante du clos couvert et des VRD ; contrôle et gestion des accès de circulation, portes motorisées, rideaux, passages non gardiennés et herses ; solidité et fonctionnement des éléments passifs de sécurité.
• Finitions, menuiseries intérieures et extérieures, cloisons et doublages ; moyens de communication, téléphonie/VDI, interphonie, réseaux, équipements et gestion ; entretien des cages de Faraday et accompagnement des contrôles légaux et de conformité CVPO.
• Propreté des locaux et espaces extérieurs (incluant du 4D), gestion des déchets, entretien des espaces verts et déneigement, prestation de factotum.

Prestations et organisation

La période de préparation comprend la réversibilité avec le prestataire sortant et l’état des lieux des biens et installations à maintenir. À son issue, la maintenance multitechnique et multiservice inclut les consommables et pièces de rechange, un audit de mi-marché et un audit de fin de marché, ainsi qu’une astreinte technique H24 avec intervention sur site en HNO.

Les interventions correctives et prestations de GER non couvertes par cette maintenance sont traitées en prestations distinctes. Le marché comprend aussi une surveillance technique postée sur site 24 h/24, avec rotation des techniciens en 3×8, et du gros entretien avec renouvellement de niveau 5 portant sur les installations terminales de refroidissement des zones informatiques (Data Center).

Les prestations doivent respecter les normes en vigueur, les exigences de sécurité et les contraintes liées au caractère sensible du site. Le titulaire doit garantir la continuité de service et une réactivité optimale en cas d’incident.