Exploitation et maintenance multitechnique

Le marché confie à un titulaire unique l’exploitation et la maintenance des installations techniques du site. Le périmètre comprend dix sections : clos et couvert et menuiseries extérieures ; chauffage, ventilation, climatisation, désenfumage et GTC/GTB ; plomberie, eau froide et chaude, équipements sanitaires et évacuations ; courants forts et faibles ; protection incendie ; ascenseurs et monte-charge ; portes, portails et rideaux métalliques ; second œuvre ; espaces verts. Les équipements et organes nécessaires à leur fonctionnement sont également concernés, même s’ils ne figurent pas dans l’inventaire indicatif. Les équipements informatiques et radio sont exclus. Les fournitures d’énergies et de fluides restent à la charge du SGAMI.

Maintenance et conduite

La maintenance préventive systématique et conditionnelle couvre les niveaux 1 à 3, avec gammes et fréquences adaptées aux équipements. Le titulaire planifie les interventions, met à jour annuellement le programme et assure la maintenance corrective, le dépannage et la remise en état. Une permanence technique sur site est prévue une demi-journée par semaine, du lundi au vendredi hors jours fériés ; la maintenance préventive est normalement réalisée entre 8 h et 18 h, du lundi au vendredi. Une astreinte qualifiée fonctionne 24 h/24 et 365 j/an, avec numéro d’appel unique non surtaxé.

La conduite comprend notamment les rondes, relevés de comptage, réglages, consignations, relamping, interventions mineures et suivi des alarmes et demandes. Les délais d’intervention et de remise en état sont gradués selon les niveaux de criticité U0, U1 et U2 ; les rapports d’intervention sont transmis dans les 48 heures. Le titulaire tient à jour la GMAO et la gestion des demandes, l’inventaire, les gammes de maintenance, le stock et l’historique des opérations.

Domaines et interventions spécifiques

• CVC et enveloppe : entretien des couvertures, terrasses, façades, fenêtres, stores et BSO ; équipements de chauffage et de froid, pompes à chaleur, chaudières, groupes froids, CTA, VMC, réseaux hydrauliques et aérauliques, régulation, GTC, désenfumage et hottes.
• Plomberie et eau : alimentation et distribution EF/ECS, production d’eau chaude, robinetterie, relevage et réseaux EU/EV/EP ; détartrage, débouchage, remplacement de filtres et joints, suivi des manchettes témoins et traitement de l’eau.
• Électricité, sûreté et incendie : postes de transformation, tableaux, distribution, éclairages normaux et de secours, groupes électrogènes, onduleurs, paratonnerres ; contrôle d’accès, détection d’intrusion, vidéosurveillance, interphonie, sonorisation, SSI de catégorie A avec détection de type 1, extincteurs, portes et clapets coupe-feu et dispositifs de désenfumage.
• Autres équipements : ascenseurs et monte-charge ; portes automatiques, sas, porte sectionnelle, rideau métallique, barrières et bornes escamotables ; portes, serrures, faux plafonds, revêtements muraux et de sol, clôtures, portillons et bancs.
• Espaces verts : tonte environ 6 fois par an ; taille des végétaux environ 1/2 fois par an ; réengazonnement, engrais, désherbage et ramassage des feuilles environ une fois par an ; soufflage des allées à chaque passage, traitement des haies et évacuation des déchets vers une plateforme agréée. Passages toutes les 3 semaines selon les saisons.

Performances et traitement de l’eau

Les températures intérieures visées en hiver sont de 12 °C ± 1 °C pour le stockage et les archives, 15 °C ± 1 °C pour le local des scellés et l’atelier, 19 °C ± 1 °C dans les bureaux, le hall, les salles de réunion, les cellules de garde à vue, les locaux administratifs, sanitaires, de restauration et de repos, et 22 °C ± 1 °C dans les vestiaires, douches, locaux serveur et locaux techniques. En été, les bureaux, le hall, les salles de réunion, les cellules de garde à vue, les locaux administratifs, vestiaires, restauration et repos sont visés à 26 °C ± 1 °C ; les locaux serveur et techniques à 22 °C ± 1 °C. L’ECS doit atteindre au moins 60 °C au point de production/stockage et 50 °C en tout point de distribution. Renouvellement d’air, débits et qualité de l’air et de l’eau doivent respecter la réglementation.

Le titulaire réalise une fois par an les analyses de l’eau des réseaux (notamment pH, TH, TA, TAC et Fe++), ainsi que la surveillance des légionelles et les analyses bactériologiques annuelles des installations et ouvrages à risque. Chaque campagne prévoit au minimum 3 prélèvements par un organisme agréé COFRAC et des analyses par un organisme agréé COFRAC ; les rapports sont remis dans la semaine suivant la réception des résultats. Les réseaux ECS font l’objet d’une montée en température et mise en circulation mensuelles ; les points d’eau peu utilisés sont rincés au minimum deux fois par mois. Au-delà de 250 UFC/L, une action corrective immédiate est prévue ; au-delà de 1 000 UFC/L, l’action curative concerne immédiatement l’ensemble du réseau ; au-delà de 10 000 UFC/L, les usages à risque sont interdits immédiatement et des actions curatives sont engagées. Les opérations et résultats sont tracés dans un registre et dans la GMAO.

Pilotage, contrôles et livrables

La prise en charge comprend l’inventaire et l’état des lieux photographique des installations, l’ajustement des périmètres et stocks, l’initialisation de la GMAO, la mise en place des gammes et documents de maintenance, un plan d’assurance qualité et un plan de continuité d’activité. Un procès-verbal formalise la fin de cette phase. Le titulaire coordonne les contrôles réglementaires réalisés par un organisme agréé, suit les réserves et anomalies, tient le registre de sécurité et apporte conseil et veille réglementaire.

Les livrables comprennent notamment les rapports mensuels d’activité, rapports trimestriels de pénalités, bilan annuel et plan de progrès, dossier d’exploitation-maintenance, documents réglementaires, inventaires et rapports d’intervention. Le rapport mensuel comprend notamment le suivi des consommations et des consommables sur 3 ans, de la maintenance préventive, des demandes, du stock, des contrôles réglementaires et des pénalités. La réversibilité organise le transfert des documents, historiques, données GMAO et consignes au titulaire entrant et inclut un état des lieux de sortie.