Maintenance multitechnique des installations des ERSA

Le titulaire assure l’exploitation et l’entretien des chambres froides et de leurs périphériques, canalisations, fluides, modules de commande et fermetures. La prestation vise le maintien des performances et des conditions réglementaires de conservation des produits pharmaceutiques.

La maintenance préventive comprend notamment le contrôle du fonctionnement, le nettoyage des évaporateurs, ventilateurs et filtres, les contrôles d’étanchéité des circuits frigorifiques et des chambres, ainsi que l’assistance aux contrôles réglementaires. Deux visites préventives sont prévues par an. Le titulaire fournit un planning et les gammes de maintenance, puis remet un rapport de visite signé dans les 24 heures suivant l’intervention.

La maintenance corrective comprend une astreinte téléphonique technique et une adresse électronique accessibles 24 h/24 et 7 j/7. En cas de panne généralisée ou de risque pour les conditions de stockage, le titulaire prend les mesures nécessaires pour conserver les produits sans rupture de froid, pouvant aller jusqu’à l’amenée de chambres froides de type container. Le délai maximal d’intervention est de 24 heures en semaine, de 8 h à 17 h ; l’indisponibilité ne doit pas dépasser 30 heures sur cette même plage. Les devis demandés pour les interventions hors forfait sont détaillés par équipement et opération et remis sous 48 heures.