Maintenance multitechnique des installations

Le titulaire assure, avec obligation de résultats, la conduite, l’exploitation, la surveillance et la maintenance préventive et corrective des installations techniques, ainsi que les dépannages, astreintes, consommables et pièces de rechange prévus au marché. Les machines et outillages directement liés aux activités de production sont exclus. Dans le mois suivant le démarrage effectif, le titulaire vérifie et met à jour l’inventaire des équipements, leurs caractéristiques, quantités, localisations, états apparents et compteurs de fluides.

Le périmètre couvre notamment le chauffage, le rafraîchissement et la climatisation, la ventilation, l’eau chaude sanitaire et le traitement de l’eau, les comptages, les équipements électriques HT/BT, transformateurs, tableaux, onduleurs et groupe électrogène, l’air comprimé, les équipements motorisés, les systèmes incendie, contrôle d’accès, anti-intrusion et vidéosurveillance, les réseaux d’évacuation, les cuves de fioul, les toitures-terrasses, la sani-prévention, les protections contre la foudre, le tunnel de tir, la menuiserie, la serrurerie et la plomberie.

Conduite, maintenance et moyens

Le titulaire pilote les installations, analyse les dérives, règle les paramètres, optimise l’usage des énergies et assure la continuité de service. Il s’appuie sur la GTC mise à disposition et met en place une GMAO accessible à l’administration, tenue à jour et maintenue jusqu’au terme des prestations. Il assure la main courante, l’historique des interventions, l’inventaire actualisé, les gammes de maintenance et les tableaux de bord.

Le titulaire affecte sur place au minimum deux équivalents temps plein de 35 heures par semaine, sur les créneaux 08h00–12h00 et 13h30–17h00. Il organise une astreinte technique 24 h/24 et 7 j/7 en dehors de ces créneaux, dans la limite d’un forfait annuel de 15 heures. Les niveaux de résultat prévoient une intervention en moins de 2 heures, une réparation définitive en moins de 4 heures et une disponibilité mensuelle supérieure à 99,5 % pour les installations prioritaires. Les écarts maximaux au planning de maintenance sont de 2 jours pour une opération hebdomadaire, 1 semaine pour une mensuelle, 1 mois pour une trimestrielle et 6 semaines pour une annuelle.

Le titulaire fournit ses outils, équipements de protection et moyens de balisage, ainsi que les échafaudages nécessaires, contrôlés trimestriellement. L’administration fournit une nacelle élévatrice d’une hauteur maximale de 10 m ; son entretien et son contrôle relèvent du marché. Un bureau et un local de stockage sont mis à disposition. Les interventions s’inscrivent dans un plan de prévention, avec habilitations adaptées et encadrement des sous-traitants ; ceux-ci sont annoncés au moins 48 heures à l’avance, sauf urgence absolue.

Spécialités et opérations récurrentes

• Chauffage, ventilation et eau : nettoyage annuel des bouches, contrôle annuel des débits et vitesses d’air, inspection annuelle des gaines et équipements, contrôle mensuel du colmatage des filtres et remplacement au minimum deux fois par an. Une analyse annuelle de l’air diffusé porte sur les particules, le CO, le CO₂, la flore bactérienne et fongique, l’humidité relative et la température sèche. La surveillance du risque légionelles comprend carnet sanitaire, analyses par laboratoire accrédité, chasses mensuelles des réseaux peu utilisés et détartrage-désinfection annuel des éléments des points d’usage à risque. Les consignes thermiques sont celles du RDTS ; chauffage et climatisation sont mis en route ou arrêtés dans les 12 heures suivant la demande de l’administration. L’ECS est fournie toute l’année ; les interruptions d’entretien sont limitées à six jours au total, par périodes de moins de 48 heures séparées d’au moins cinq jours, avec préavis d’une semaine. Aux points de puisage, l’ECS ne dépasse pas 50 °C ; la distribution stabilisée dépasse 50 °C et le stockage 55 °C.
• Électricité et énergie : maintenance des équipements HT/BT du poste de livraison jusqu’aux prises, hors travaux de mise en conformité ; thermographie annuelle des cellules, TGBT, TD et armoires en charge. Le transformateur fait l’objet de contrôles hebdomadaires. Le groupe électrogène est essayé chaque mois en charge, ou avec banc de charge, pendant une heure ; un essai annuel est effectué par coupure de l’alimentation électrique. Le titulaire suit les approvisionnements en fioul et signale le besoin de réapprovisionnement ; l’administration commande et règle le fioul. Sont également inclus le suivi des consommations, les relevés mensuels d’eau, la vérification annuelle des compteurs par un organisme agréé et les opérations de ramonage annuel des chaudières et conduits.
• Évacuation, toitures et locaux : maintien de la vacuité des évacuations d’eaux pluviales et usées, curage et nettoyage des canalisations, regards, séparateurs, bacs à graisse et stations de relevage. Les toitures-terrasses sont examinées et nettoyées, évacuations et chéneaux compris ; des photographies avant et après entretien sont remises. La détection, la destruction et la prévention des nuisibles sont réalisées deux fois par an, avec fréquence augmentable selon les besoins.
• Sécurité et équipements spécialisés : maintenance des portails et portes automatiques, SSI, extincteurs, RIA, sprinklage, désenfumage, contrôle d’accès, anti-intrusion, vidéosurveillance et éclairage de sécurité. Les BAES font notamment l’objet d’un contrôle d’autonomie d’une heure. Les contrôles, essais et dysfonctionnements sont consignés dans le registre de sécurité. L’assistance et la formation de quatre utilisateurs sont prévues pour les équipements de sécurité concernés ; la programmation des cartes d’accès est exclue. Les panneaux solaires et leurs onduleurs sont entretenus, leur production suivie et leurs films nettoyés annuellement. Le tunnel de tir comprend l’entretien de la centrale de traitement d’air et du piège à balles, dont la bâche est échangée tous les 30 000 coups et qui est reconditionné une fois par an. La maintenance annuelle de second œuvre porte aussi sur les menuiseries, serrures, accessoires et équipements de plomberie.

Incidents, contrôles et livrables

La maintenance corrective couvre les niveaux 1 à 4 selon la norme NFX 60-010 ; les réparations de niveau 4 excluent rénovation et reconstruction. Après chaque intervention corrective, un compte rendu circonstancié est remis. Les travaux urgents ou imprévus font l’objet d’un devis documenté et ne sont pas exécutés sans accord de l’administration, sauf mesures impératives de préservation de la sécurité et des installations.

Le titulaire planifie les contrôles réglementaires, y compris ceux liés au régime ICPE, accompagne les organismes intervenants et transmet leurs rapports dans les 30 jours ; il dispose de 60 jours pour traiter les observations. Les essais comprennent notamment les essais mensuels du groupe électrogène, les contrôles des installations électriques, les analyses d’eau, les contrôles des RIA et disconnecteurs et le curage des canalisations. Les composants défectueux issus de son activité sont évacués, recyclés ou éliminés avec traçabilité par bordereaux.

Un reporting mensuel est remis au plus tard le 5 : interventions, délais, disponibilité, maintenance réalisée et écarts au planning, actions correctives, prestations hors forfait et suivi des consommations. Le rapport annuel d’exploitation est remis au plus tard le 31 janvier et comprend notamment l’analyse des performances et consommations, l’état du matériel, les propositions d’optimisation et de maintenance actualisées. Une proposition de budget de gros entretien est remise au plus tard le 15 septembre. Quatre revues de contrat au minimum sont organisées par an.