Maintenance multitechnique des immeubles

Prestations de maintenance

• Maintenance préventive (systématique et conditionnelle) avec gammes d'intervention, maintenance corrective/dépannage, astreinte et interventions curatives selon délais contractuels.
• Gestion des pièces de rechange et consommables, constitution et gestion des stocks, prise en charge des matériels critiques.

Outils, documentation et SI

• Mise en place et exploitation d'une GMAO, d'une GED et d'un portail occupant; droits d'accès, sauvegardes et formation des utilisateurs; exportabilité des données en fin de contrat.
• Production et mise à jour d'un Plan Assurance Qualité (PAQ) avec révisions annuelles; livrables de phase de prise en charge et de réversibilité.

Organisation et moyens humains

• Mise à disposition de moyens humains et matériels habilités; tenues, habilitations et règles de sécurité spécifiques aux interventions; astreinte et continuité de service garantis.

Gouvernance, pilotage et performance

• Suivi de performance via KPI (DTI et TAP), reporting trimestriel, COPIL semestriel et audits ponctuels; dispositif d'amélioration continue et actions correctives (pas de bonus/malus financier indiqué).

Durée de vie contractuelle des prestations

• Phases distinctes : prise en charge (initialisation des outils et organisation), exploitation courante, puis réversibilité pour restitution des données et procédures de transfert.