Maintenance multi-technique des infrastructures

Le titulaire assure la maintenance préventive et corrective des équipements existants du bâtiment, avec une attention particulière au centre d’hébergement de données. L’engagement porte sur le résultat : disponibilité du centre de données de 99,982 %, sans coupure durant les opérations de maintenance, et maintien des conditions de température requises. La supervision technique doit être assurée 24 h/24 et 7 j/7 ; après signalement, le personnel nécessaire doit être dépêché sur site sous deux heures au maximum.

Équipements concernés

Le périmètre comprend les équipements de production, secours et distribution d’énergie ; les installations CVC ; les systèmes de lutte contre l’incendie et les inondations ; les organes de sécurité, dont contrôle d’accès, intrusion et vidéoprotection ; la supervision et ses sondes, postes et sauvegardes ; les équipements de traitement d’eau ; l’éclairage, l’interphonie, le courant faible cuivre et fibre, ainsi que le tableau de bord du périmètre.

Dans la zone technique, l’alimentation comprend un transformateur haute tension, deux chaînes électriques A et B, chacune dotée d’un onduleur de 160 kVA, et deux groupes électrogènes : un de 350 kVA avec cuve enterrée de 5 000 litres, dédié au centre de données, et un de 80 kVA. Le titulaire est responsable de toute l’installation du groupe de 350 kVA ; pour celui de 80 kVA, sa responsabilité s’arrête à l’entrée de l’inverseur automatique de sources. Les deux groupes sont soumis à des essais et à une maintenance ; les essais sont mensuels. La qualité du carburant doit être contrôlée régulièrement et une analyse du carburant de la cuve de 5 000 litres est à effectuer en début de marché, dans le forfait. Un plan de remplissage à chaud en situation de crise est également requis.

Le refroidissement comprend deux groupes froids et leur système hydraulique, quatre armoires de climatisation dans la salle principale et deux dans chacune des salles onduleurs. Les températures à maintenir sont de 23 °C en face avant des équipements de la salle principale et de 21 °C dans les autres locaux techniques visés. La dalle technique extérieure doit rester propre, sans feuilles, végétation, déchets verts ni éléments susceptibles de gêner les installations.

La protection incendie de la zone technique repose sur une extinction à l’argon stocké dans 11 bouteilles de 80 litres à 300 bars, avec déclencheurs pyrotechniques, bouteilles d’amorce et centrale Chubb ; le déclenchement exige une double détection dans chacune des deux zones surveillées. Le périmètre comprend aussi la détection d’inondation, la vidéoprotection technique (deux réseaux de caméras et leurs enregistreurs), l’alarme intrusion, le contrôle d’accès par badges et la GTC. Le titulaire prend en charge l’ensemble de la supervision, y compris sondes, postes, sauvegardes automatiques et support, et doit pouvoir recevoir ses alarmes par courriel et SMS.

Dans les zones tertiaires et communes, le périmètre comprend notamment les poutres froides, la ventilation double flux mutualisée, les chauffe-eau, les équipements électriques sous responsabilité de Somme Numérique, les BAES et extincteurs, les liaisons réseau, ainsi que la borne de recharge de 22 kW et son armoire prévue pour deux bornes supplémentaires. La centrale incendie et les équipements gérés par la copropriété sont exclus ; la vidéoprotection tertiaire, intérieure et extérieure, est également hors périmètre, à l’exception de la desserte courant faible correspondante. L’adoucisseur d’eau est exclu. Les équipements partagés entre bureaux et centre d’hébergement donnent priorité à ce dernier.

Organisation, maintenance et livrables

Le titulaire dédie au marché une équipe permanente d’au moins trois personnes, de composition fixe, avec au moins un membre et l’interlocuteur unique disponibles à tout moment. Le personnel doit disposer des habilitations, certifications et qualifications requises pour intervenir sur les métiers concernés, en heures ouvrées comme non ouvrées. Toute intervention d’un sous-traitant est encadrée pendant toute sa durée par un agent de l’équipe permanente ; seuls ses membres peuvent avoir un badge permanent nominatif.

Les rondes de contrôle et présences sur site sont réalisées au minimum deux fois par mois. Les interventions préventives planifiées et correctives, les essais, contrôles et certificats annuels obligatoires sont compris, sauf les contrôles Q18, Q19 et Ultrason, qui restent à la charge de Somme Numérique. Les interventions ne doivent pas interrompre la continuité de service. Elles peuvent être planifiées du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30 ; en cas de besoin fonctionnel, elles peuvent être décalées hors heures ouvrées sans rémunération supplémentaire. Les comptes rendus des interventions, rondes et réunions sont transmis sous cinq jours ouvrés, ou dix jours ouvrés si un sous-traitant est intervenu.

Sont également attendus un plan de maintenance validé par les constructeurs habilités, un plan d’assurance qualité, un plan d’assurance sécurité, un plan d’escalade, un outil de suivi des demandes et incidents, des historiques d’équipements et une base documentaire. L’interlocuteur unique participe à une réunion mensuelle. Les exigences des constructeurs, normes, réglementations et règles de l’art s’appliquent au niveau le plus exigeant. Les documents propres à Somme Numérique restent sur ses supports ; les informations et installations doivent être sécurisées et hébergées sur le territoire national. L’usage d’outils d’intelligence artificielle ne doit impliquer aucun traitement, transmission ou utilisation de données sensibles, stratégiques, confidentielles ou très confidentielles.

Le forfait couvre la maintenance préventive de périodicité inférieure ou égale à un an, la maintenance corrective et les pièces et matériels d’un montant unitaire inférieur ou égal à 350 € HT. Les travaux d’aménagement, d’adaptation, d’amélioration ou de remise aux normes, la maintenance préventive de périodicité supérieure à un an et les pièces ou matériels de montant unitaire supérieur à 350 € HT peuvent relever de marchés subséquents. La liste indicative de travaux envisagés cite le remplacement des deux onduleurs de 160 kVA par des onduleurs modulaires, la refonte du contrôle d’accès et de l’intrusion, le remplacement des réservoirs d’extinction et la maintenance décennale du groupe de 350 kVA ; elle n’engage pas l’acheteur à les réaliser.

La réversibilité organise le transfert des connaissances, dossiers, documentation et base de connaissance vers Somme Numérique ou un prestataire désigné, tout en maintenant le niveau de service et la responsabilité du titulaire pendant cette phase.