Maintenance multi-technique et gestion des énergies

Le marché porte sur l’exploitation, la conduite, la surveillance et la maintenance préventive et corrective d’installations techniques interdépendantes, avec dépannage 24 h/24 et 7 j/7, gestion des consommations et engagements de continuité, de sécurité, de confort et de disponibilité. La maintenance forfaitaire P2 couvre généralement les niveaux 1 à 4 de la norme FD X60-000 ; pour les courants forts, la maintenance corrective va jusqu’au niveau 5. Les réparations et renouvellements planifiés relèvent également d’une prestation P3, exécutée après accord écrit de l’établissement.

Les prestations comprennent la consignation des opérations dans la GMAO et les livrets de suivi, des rondes intégrées au plan de maintenance, la gestion des alarmes de supervision et une astreinte dédiée. Le plan annuel de maintenance est transmis 30 jours avant sa mise en œuvre ; le planning du mois suivant est remis avant la réunion mensuelle. Les interventions sont organisées pour limiter la gêne et préserver la continuité des soins.

Domaines techniques du socle

• CVC et production d’eau chaude : conduite des installations selon occupation et météo, pré-allumage au moins 15 jours avant la période de chauffe ou de rafraîchissement, maintenance des chaufferies, groupes froids, climatisation, chambres froides, solaire thermique, réseaux aérauliques et hydrauliques, compresseurs et désenfumage. Les filtres des ventilo-convecteurs et terminaux sont remplacés au minimum deux fois par an ; l’efficacité de filtration est contrôlée chaque mois. Les débits d’air sont réglés annuellement et les bouches nettoyées au moins une fois par an. Les circuits techniques font l’objet d’analyses physico-chimiques annuelles par un laboratoire spécialisé ; en cas d’anomalie, des analyses supplémentaires sont réalisées au moins tous les 15 jours jusqu’à deux résultats successifs corrects.
• Électricité courants forts : entretien des postes HT, transformateurs, tableaux, armoires et coffrets ; consignations, relampage, éclairage normal et de sécurité, réseaux de terre, groupes électrogènes et onduleurs. Les groupes électrogènes sont contrôlés chaque mois avec essai en charge minimale de 50 % pendant au moins une heure, ainsi qu’une fois par an par coupure du réseau ou banc de charge. Les onduleurs sont testés mensuellement et entretenus annuellement. Le CCTP prévoit des contrôles thermographiques généraux tous les six mois et des opérations annuelles sur les armoires accompagnées d’un rapport photographique.
• Courants faibles : maintenance des contrôles d’accès, alarmes d’intrusion, interphonie, vidéophonie, appels au malade, prises RJ45 et vidéosurveillance. Des essais des équipements d’accès et d’interphonie sont réalisés au moins semestriellement ; les moniteurs, enregistreurs et la qualité des images de vidéosurveillance sont vérifiés mensuellement. Le brassage des baies et la programmation des cartes d’accès sont exclus.
• Plomberie, eau et VRD : réseaux d’alimentation, d’évacuation, d’arrosage et voiries du site ; sanitaires, disconnecteurs, adoucisseurs et traitement des circuits. Le carnet sanitaire dématérialisé est suivi quotidiennement ; les températures d’ECS sont relevées chaque semaine. Les analyses de légionelles sont semestrielles, en avril et septembre, avec une cible inférieure à 10 UFC/L. L’eau chaude ne doit pas dépasser 50 °C aux points de puisage ; elle doit dépasser 50 °C dans le réseau et se situer entre 55 et 60 °C en stockage. Les dépôts des réseaux d’évacuation ne doivent pas excéder 20 mm ; leur curage est documenté par un rapport semestriel photo ou vidéo, et une inspection par caméra de l’ensemble des réseaux EP et EU est prévue la première année.
• Sécurité incendie et SSI : maintenance et essais des alarmes, détecteurs, désenfumage, portes coupe-feu, RIA, poteaux incendie et extincteurs. Le titulaire ou son sous-traitant doit être qualifié APSAD ; un intervenant habilité aux niveaux d’accès III et IV est requis pour le SSI. Le remplacement ou reconditionnement concerne 25 % des têtes de détection chaque année, avec priorité aux détecteurs de plus de quatre ans. Les RIA font l’objet de visites trimestrielles et annuelles, ainsi que quinquennales. Les extincteurs sont vérifiés annuellement ; les opérations approfondies sont prévues à 5 et 15 ans, la révision en atelier à 10 ans et le remplacement à 20 ans. Les rapports de maintenance SSI sont remis au plus tard 15 jours calendaires après la visite.
• GTB et GMAO : maintenance de la GTB, prise en charge immédiate des alarmes majeures à toute heure, sauvegarde des programmes au moins annuelle et tenue des historiques de température. Une GMAO dédiée doit centraliser équipements, gammes, plannings, interventions, stocks, documents et indicateurs ; sa mise en place doit être achevée dans les trois premiers mois. Les comptes rendus détaillent les constats, actions et temps passés. Une formation annuelle des utilisateurs est prévue par groupes de 10 personnes maximum.
• Maintenance du bâti : menuiseries, serrurerie, stores, signalétique, plafonds, peintures, revêtements, carrelages et sols. Les portes et éléments de sécurité collective sont entretenus au moins semestriellement. Les reprises correctives de sols ou faux plafonds sont limitées à 3 m², les retouches localisées de peinture à 5 m² et les reprises de carrelage à moins de 1 m², sauf carreau présentant plus de trois impacts. Les prestations de bâti sont limitées à quatre heures de travail.
• Balnéothérapie : conduite et entretien des équipements de traitement d’eau et de la piscine. L’eau est analysée deux fois par jour, à 7 h et 13 h 30 ; les contrôles courants incluent notamment traitement, températures, compteurs, filtration, pompes et carnet sanitaire. Le programme prévoit aussi des opérations hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et deux vidanges techniques par an.

Prestations supplémentaires éventuelles

Les candidats doivent remettre une proposition pour chacune des PSE. Les portes et portails ainsi que les équipements de cuisine sont désignés comme PSE obligatoires ; les fluides médicaux, espaces verts, nettoyage des vitres et façades, et toitures et terrasses sont des PSE facultatives. Les équipements de cuisine font l’objet de deux visites de maintenance par an ; une demande urgente reçue avant 11 h est traitée le jour même, et après 11 h au plus tard le lendemain matin. La PSE fluides médicaux porte sur les centrales et réseaux jusqu’aux prises murales ; le guide embout clapet filtre est remplacé tous les deux ans et la centrale de vide fait l’objet d’une vidange d’huile semestrielle.

Pour les espaces verts, le programme comprend notamment tonte, taille, désherbage et entretien des allées : l’herbe ne doit pas dépasser 15 cm, les espaces libres bénéficient d’au moins 10 passages par an et les massifs et haies sont taillés deux fois par an. Pour les vitres et façades, le nettoyage intérieur des vitrages est trimestriel et le nettoyage extérieur annuel. Pour les terrasses, une visite préventive annuelle donne lieu à un rapport photographique avant/après ; les fuites imposent des mesures conservatoires.

Énergie, contrôles et suivi

Le pilotage énergétique comprend le suivi des consommations d’eau, de gaz et d’électricité, la recherche des dérives, des propositions de réduction et une clause d’intéressement liée notamment à la consommation de gaz, corrigée des conditions climatiques. Les relevés et indicateurs de consommation sont transmis mensuellement au plus tard le 10 du mois suivant ; les compteurs sont étalonnés annuellement. Les comptages nécessaires au suivi énergétique sont mis en place dans les trois mois et les index sont relevés au minimum chaque mois.

Les contrôles hors organisme agréé sont à la charge du titulaire. Il accompagne les visites des organismes agréés, suit les réserves et réalise les levées de réserves dans les délais prévus. Le suivi s’appuie sur des réunions hebdomadaires de travail, mensuelles de suivi et annuelles ; le rapport annuel d’exploitation rassemble notamment le plan de maintenance actualisé, les contrôles réglementaires, les analyses, les interventions et le suivi des devis. Un dossier permanent d’exploitation et les documents techniques mis à jour sont tenus à disposition des équipes d’intervention et du pouvoir adjudicateur.