Maintenance multi-technique du bâtiment

Le marché vise à maintenir les installations en état normal de fonctionnement, à préserver leur disponibilité et leur fiabilité, et à assurer le confort des occupants. Il couvre la conduite et la maintenance préventive, corrective et le suivi des installations, avec des obligations de résultat pour la disponibilité, la continuité et la qualité de service.

Les domaines techniques visés comprennent :

• Chauffage, ventilation et climatisation ; plomberie ; courants forts.
• Courants faibles : GTB, SSI, VDI, informatique, alarmes et vidéosurveillance ; portes avec ou sans contrôle d’accès.

Prise en charge et organisation des interventions

Le titulaire prend connaissance des équipements, des documentations et de l’historique de maintenance. La phase de prise en main est allégée en l’absence des occupants : l’astreinte et le suivi sont réduits. Il assiste la CARIDF pour détecter, documenter et déclarer les désordres pouvant relever de la garantie de parfait achèvement ; aucune intervention corrective susceptible d’entraver une garantie ne peut être engagée sans accord préalable, sauf mesure conservatoire nécessaire à la sécurité des personnes ou à la sauvegarde des biens.

La maintenance préventive est planifiée et suivie. Les interventions courantes sont organisées pendant les plages d’ouverture, du lundi au vendredi ; les installations concernées doivent rester disponibles 24 h/24. Les interventions programmées susceptibles d’interrompre les installations ou de causer des nuisances sont soumises à l’approbation de la CARIDF et peuvent être réalisées hors occupation, de nuit ou le week-end. En cas de dysfonctionnement, la prise en compte est attendue dans les 4 heures, l’analyse et le traitement au plus tard le jour suivant l’événement, puis le règlement définitif au plus tôt.

Moyens, pièces et pilotage

Le titulaire dimensionne son équipe et engage les moyens humains et matériels nécessaires au respect des niveaux de service. Il prévoit une équipe d’astreinte connaissant le site et les installations, et tient à jour un carnet d’astreinte comportant notamment les plans et accès utiles, les procédures générales et d’urgence ainsi que les contacts à prévenir. Après une sortie d’astreinte, un compte rendu est remis le jour suivant.

Il approvisionne et gère les consommables et pièces de rechange nécessaires à la continuité du service, constitue un stock réservé au marché et suit son intégrité. Les pièces doivent être identiques à celles d’origine, préconisées ou agréées par le constructeur ; s’il utilise des pièces adaptables ou standard, il assume leur responsabilité et doit rétablir à ses frais l’installation avec des pièces d’origine en cas de dysfonctionnement. Les prestations hors forfait ne peuvent être engagées sans accord ou commande préalable, sauf mesure conservatoire urgente liée à la sécurité des personnes ou à la sauvegarde des biens.

Le titulaire suit les consommations d’eau, d’énergie et de consommables, signale les dérives et propose les mesures correctives relevant de son périmètre. Il relève et analyse les consommations d’eau au moins une fois par mois et rend compte notamment des évolutions de l’eau, de l’électricité et de la chaleur.

Suivi, sécurité et réversibilité

Le suivi comprend des rapports d’activité quadrimestriels et annuels, le bilan des interventions préventives et correctives, les contrôles réglementaires, les consommations, les demandes d’intervention et le suivi des dépenses. Le titulaire tient à jour une main courante de maintenance, un carnet sanitaire « Eau » et un carnet sanitaire « Air », ainsi que les registres d’exploitation et de maintenance requis. Il signale sans délai les risques et non-conformités détectés et remet un rapport circonstancié après un événement grave.

Les opérations sont réalisées dans le respect des règles de sécurité, des consignes du site et de la réglementation. Les permis de feu requis pour les travaux par points chauds sont déposés 48 heures à l’avance. Le titulaire évacue ses consommables et pièces usagés, fournit les bordereaux de suivi des déchets associés au site et maîtrise notamment les poussières, fumées, produits polluants et nuisances. En fin de marché, il remet à jour les documents d’exploitation et de maintenance, l’inventaire des pièces et les éléments nécessaires à la continuité de service ; il assiste et forme le repreneur selon les modalités prévues au marché.