Maintenance multi-technique

Le titulaire assure, dans le cadre d’une obligation de moyens, la continuité de fonctionnement et le maintien en état des équipements et installations confiés. La maintenance préventive et corrective est de niveau 1 à 4 selon les normes AFNOR X60-010 et NF60-000.

Le périmètre comprend notamment :

• les installations de chauffage, ventilation et climatisation ;
• les installations électriques courant fort — AGBT, TGBT, tableaux divisionnaires et terminaux — ainsi que le relamping intérieur et extérieur ;
• la plomberie, des productions aux terminaux ;
• la serrurerie et les équipements associés : ferme-portes, poignées, serrures, crémones pompiers, cylindres, clés et gestion de leur organigramme ;
• les extincteurs, le désenfumage naturel et l’éclairage de sécurité. Les plans d’intervention et d’évacuation sont mis à jour si nécessaire.

Prise en charge et suivi

À la prise en charge, le titulaire réalise un audit complet de l’état et du nombre des équipements. Il remet un rapport de prise en charge au plus tard trois mois après la notification, confirmant, corrigeant ou complétant les données du CCTP et de ses annexes. Il maintient ensuite les données à jour dans ses outils et ceux mis à disposition par la SCI SAM, notamment les états des équipements, le stock de pièces détachées et les fiches techniques des équipements remplacés. Un rapport de réversibilité est remis trois mois avant la fin du marché.

Le titulaire met en place une plateforme de ticketing pour les demandes de dépannage et de travaux. Il assure des maintenances préventives planifiées, avec des gammes adaptées aux équipements et une récurrence conforme aux exigences réglementaires, notamment pour le ramonage, l’étanchéité des installations de climatisation, les disconnecteurs antipollution, les extincteurs et l’éclairage de sécurité. La maintenance corrective traite les pannes et met en place, si nécessaire, des mesures conservatoires ; la maintenance curative résout définitivement la défaillance, éventuellement par remplacement partiel ou total d’un équipement, sur devis et hors forfait selon le BPU.

Présence, interventions et reporting

Une présence technique sur site est prévue cinq demi-journées par semaine, du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h. Les délais d’intervention indiqués sont de 4 h pour une intervention très urgente, 24 h pour une urgente et 72 h pour une non urgente. En dehors des créneaux de présence, une astreinte technique dédiée est assurée 24 h/24 et 365 jours par an ; les interventions d’astreinte sont facturées hors forfait. Un rapport écrit d’intervention d’astreinte, précisant notamment le nombre d’heures effectuées, est remis dans les deux jours ouvrés.

Le directeur de contrat organise une réunion trimestrielle et présente un rapport trimestriel d’activité comprenant les incidents majeurs, le stock de pièces, les devis en cours, les interventions et travaux réalisés, les sorties d’astreinte, les améliorations à prévoir et les relevés des compteurs d’électricité, d’eau et de gaz, avec analyse des consommations (DJU, ratio kW/m², notamment). Le titulaire prévoit les moyens humains, techniques, logistiques et matériels nécessaires ; son personnel doit disposer des compétences et habilitations adaptées.

Consommables et prestations hors forfait

Le forfait comprend notamment chiffons, pinceaux, balais, serpillières, huiles, graisses, dégrippant, silicones et produits de nettoyage ; filasse, téflon, pâte à joint et joints de plomberie (fibre, CNK, toriques) ; baguettes de soudure, brasure et décapant ; visserie, boulonnerie, rivets, rubans adhésifs, rubalise, ruban d’électricien, colliers de serrage, rilsan, fusibles et voyants.

Les fournitures hors contrat et la sous-traitance sont traitées selon le BPU : les pièces sont facturées mensuellement au prix d’achat attesté par les factures fournisseurs, remise déduite, auquel s’ajoute le coefficient prévu pour les frais généraux, l’ordonnancement et la marge. Le BPU distingue les paliers inférieurs à 1 500 € HT, de 1 501 à 3 000 € HT et supérieurs à 3 000 € HT ; il prévoit également des montants pour les déplacements hors heures ouvrées et les heures de nuit, de week-end et de jours fériés. La SCI SAM peut mettre en concurrence les devis de fournitures et de sous-traitance dépassant 5 000 € HT, hors interventions d’astreinte.