Maintenance et modernisation des systèmes d’alarme intrusion

La prestation porte sur l’inventaire, l’entretien et la réparation des systèmes existants, ainsi que sur les remplacements, extensions, mises en conformité et modernisations commandés selon les besoins. Le parc annoncé comprend environ 90 bâtiments ; son périmètre et ses quantités peuvent évoluer. Les travaux de bâtiment et de génie civil, les vérifications réglementaires par un bureau de contrôle et les réparations dues à une utilisation anormale, à un sinistre ou à la force majeure ne sont pas à la charge du titulaire.

Inventaire et maintenance préventive

L’inventaire initial recense les équipements et leur implantation, leur état de fonctionnement et de vétusté ainsi que leur potentiel d’évolution. Il porte notamment sur les centrales, claviers, détecteurs volumétriques ou d’ouverture, sirènes et modules d’extension. Le rapport est établi lors de la première visite de maintenance, au plus tard dans les deux mois suivant la notification ; les plans, zonings, programmations, fiches techniques et notices sont ensuite créés ou complétés et tenus à jour.

La maintenance préventive forfaitaire comprend une vérification annuelle de chaque installation, sans espacement supérieur à 12 mois entre deux visites, et un rapport annuel par installation. Elle inclut notamment :

• l’inspection, le nettoyage et le dépoussiérage des équipements, le contrôle des fixations, câblages, batteries, alimentations, circuits d’autosurveillance et scellés ;
• les essais de mise en/hors service, détecteurs, alarmes, protections, liaisons périphériques, sensibilité, tensions, temporisations, mises à la terre et transmissions ;
• le test de transmission et d’acquittement avec le service de télésurveillance ou de report d’alarme, sur liaison principale et liaison de secours lorsqu’elle existe ;
• la mise à jour des registres, listes de matériels, plans, synoptiques, groupes et zonings.

Les frais de déplacement et de main-d’œuvre sont inclus dans le forfait. Celui-ci comprend les pièces d’origine ou certifiées conformes par attestation du fabricant et le remplacement de l’ensemble des piles et batteries durant la première année du marché. Les changements de codes utilisateurs peuvent être réalisés pendant la vérification annuelle sur demande expresse ; hors de cette période, ils relèvent du bordereau de prix unitaires. Les changements d’horloge heure d’été/heure d’hiver sont effectués deux fois par an. Le personnel des bâtiments est formé à l’exploitation des équipements une fois par an.

Dépannage, remplacements et modernisation

La maintenance curative hors forfait remet en état les installations en panne ou en dérangement, par réparation ou remplacement ; elle peut également porter sur des extensions ponctuelles, améliorations ou mises en conformité. Les remplacements doivent respecter les modèles certifiés originaux. Un devis établi selon le bordereau de prix unitaires est validé par bon de commande avant intervention ; en urgence extrême liée à la sécurité des personnes, un ordre d’exécution par courriel peut être régularisé ensuite. Pour les modifications, extensions ou modernisations hors maintenance, un devis chiffré est transmis avant exécution et la Ville peut faire jouer la concurrence.

Le délai prévu pour le dépannage est de 4 heures à compter de la réception par le titulaire du courriel confirmant l’appel signalant l’anomalie ; les délais de déplacement sont inclus. Les dépannages sont prévus du lundi au samedi, avec une astreinte 24 h/24 et 365 jours par an ; un appel après 17 heures entraîne une intervention dès le lendemain matin. Les interventions par télémaintenance sont effectuées dans la journée. Les rapports d’intervention sont transmis dans les 24 heures suivant le dépannage ; les documents techniques associés aux interventions sont remis au plus tard dans les 15 jours. Les équipements neufs ou reconditionnés fournis ou installés bénéficient d’une garantie minimale de 2 ans.

Les nouveaux équipements doivent rester cohérents avec les installations existantes. En cas de remplacement d’une centrale ou d’une installation complète, les équipements connectés pour la télégestion et la télémaintenance doivent respecter les exigences d’interopérabilité applicables. La programmation des transmetteurs vers le service de télésurveillance ou tout autre destinataire désigné est réalisée sur demande de la Ville.

Suivi et livrables

Le titulaire fournit et met à jour un registre de maintenance par bâtiment, un compte rendu après chaque intervention et un rapport de visite annuel. Les anomalies graves sont signalées sans délai ; un compte rendu spécifique est établi dans la journée. Les propositions d’intervention précisent les travaux, temps d’intervention et d’immobilisation ainsi que les conséquences d’une décision négative. Un bilan annuel récapitule le calendrier préventif, l’adéquation des installations aux risques et à la réglementation, les interventions curatives et les difficultés rencontrées. Les déchets et équipements déposés sont récupérés et évacués par le titulaire ; un bordereau de suivi des déchets est remis au représentant de l’acheteur après les interventions.