Maintenance, télésurveillance et gardiennage des bâtiments communaux

Le lot couvre la maintenance des systèmes de contrôle d’accès et des alarmes intrusion des bâtiments communaux, avec prestations forfaitaires de maintenance préventive et prestations correctives exécutées sur bons de commande.

La maintenance comprend les visites réglementaires, les contrôles, essais, réglages, dépannages, réparations, fourniture et pose des pièces nécessaires, ainsi que les opérations d’amélioration, de modernisation, de remplacement après vandalisme et d’installation de systèmes neufs compatibles avec le système centralisé ARITECH Advisor ou équivalent. Les protocoles de transmission vers le télésurveilleur doivent être reprogrammés si nécessaire.

Maintenance préventive

Le titulaire remet un planning prévisionnel annuel dans le mois suivant la réception de l’ordre de service. Les visites doivent être achevées avant le 1er octobre de chaque année ; les écoles sont visitées pendant les vacances scolaires. Les interventions sont réalisées du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30, hors jours fériés.

Pour les alarmes intrusion, les contrôles portent notamment sur les connexions, câbles, fusibles, sirènes, détecteurs, mises en marche et arrêts, transmissions, alimentations et batteries, avec mesures, réglages, modifications ou ajouts de codes. Pour les contrôles d’accès, ils portent sur les lecteurs, boîtiers bris de glace, boutons de sortie, ventouses, gâches, alimentations et batteries. Les consommables usés, fusibles, lampes et voyants sont remplacés sans coût supplémentaire de main-d’œuvre ni de déplacement, avec justification annuelle.

Après chaque visite, un bon d’intervention est transmis sans exception. Il indique les horaires de début et de fin, l’intervenant, les résultats des contrôles, les opérations réalisées, les incidents constatés ou prévisibles, les actions menées et des photographies avant/après.

Maintenance corrective et travaux

Le délai d’intervention est d’un jour ouvré après signalement d’une panne ou d’un besoin de dépannage. En cas de panne importante empêchant le fonctionnement de l’alarme, il est ramené à 4 heures dans la plage de 8 h à 17 h. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat et doit remettre l’installation en fonctionnement, éventuellement en mode dégradé par une mesure palliative.

Après identification d’une défaillance, il transmet sous 2 jours ouvrés un compte rendu et un devis BPU détaillant les opérations, le déplacement, la main-d’œuvre, les matériaux, les pièces et la référence du matériel à remplacer. La ville confirme ensuite la commande par bon de commande. Après intervention, les factures d’achat, références, fiches techniques et notices des équipements posés sont remises à la collectivité.

Inventaire et livrables

Dans les 2 mois suivant la notification, un inventaire qualitatif des installations est établi et transmis au maître d’ouvrage. Il est tenu à jour chaque année sur support informatique et présenté au technicien responsable au mois de juin, avec bilan technique, historique des réparations, état des équipements, essais de fonctionnement et de performance, contrôle de conformité, travaux de mise en conformité et réserves éventuelles.

Le BPU comprend notamment alimentations, batteries, câbles, cartes et centrales ARITECH ou équivalentes, claviers, lecteurs de badges, détecteurs, sirènes, ventouses, gâches, serrures, visiophones, main-d’œuvre de manœuvre et de technicien, déplacements et coefficient de remise sur fournitures. Le DPGF forfaitaire est établi par bâtiment pour les sites communaux listés. Les locaux doivent être laissés propres et débarrassés des gravats après chaque intervention.