Maintenance et modernisation des ascenseurs

Le marché regroupe l’entretien préventif et correctif des ascenseurs du parc, le dépannage et la désincarcération, l’entretien des téléalarmes, ainsi que des travaux de réparation, de remplacement et de modernisation exécutés sur commande. L’entretien préventif est réalisé au moins toutes les six semaines, sans intervalle supérieur à six semaines, et adapté aux installations. L’objectif de disponibilité est de 98 % au minimum par appareil et 99 % en moyenne sur le parc ; l’objectif de pannes est de 8 par an et par ascenseur, hors vandalisme et événements extérieurs.

Les visites comprennent notamment les vérifications de cabine, portes, commandes, alarmes, précision d’arrêt, freins, câbles, éclairages, dispositifs de sécurité et, pour les appareils hydrauliques, circuits, huile et organes de sécurité. Les contrôles semestriels et annuels couvrent en particulier câbles et courroies, serrures, parachutes, fins de course, circuits électriques, isolement et essais réglementaires. Les résultats et relevés sont consignés au carnet de maintenance.

• Permanence téléphonique 24 h/24, 7 j/7 ; dépannage sous 4 h pour le parc, sous 2 h pour les sites spécifiquement listés et, sur demande, en cas de personne à mobilité réduite dans d’autres bâtiments. Pour un défaut susceptible d’affecter la sécurité, intervention sous 30 min ; pour une personne bloquée, sous 45 min, dans les deux cas 24 h/24 et 7 j/7.
• Remise en service des petites réparations sous 24 h après l’arrivée sur site ; pour une grosse réparation immobilisant l’ascenseur plus de 72 h, sous 5 jours au maximum, sauf accord écrit du maître d’ouvrage. Au-delà de 2 jours d’immobilisation, un service de portage est prévu les jours ouvrés, de 11 h à 13 h et de 17 h à 19 h, soit 4 h par jour.
• Mise à disposition d’un carnet électronique et d’une plateforme internet de suivi en temps réel du parc, des pannes, contrôles et interventions ; information par courriel ou SMS sur les arrêts et remises en service, tableau hebdomadaire des interventions et bilan annuel détaillé.

Téléalarme avec interface GSM

Le titulaire remplace les équipements incompatibles ou passerelles GSM 2G, assure l’installation dans un délai maximal de deux mois et fournit un système à protocole ouvert, compatible 4G/5G, avec communication phonique bidirectionnelle entre cabine et centrale de réception. La centrale reçoit les appels 24 h/24 et 365 jours par an ; les alarmes non fondées sont filtrées, sans écarter celles émises pendant les opérations de maintenance ou de réparation.

La carte SIM est de type M2M multi-opérateur, appairée à l’équipement et protégée contre son extraction. La gestion de la ligne, l’abonnement, la carte SIM et les communications sont à la charge du titulaire. L’alimentation secourue du système garantit au moins une heure de fonctionnement ; les événements techniques sont enregistrés et conservés 12 mois et la centrale archive les messages d’alarme pendant au moins deux ans. Le titulaire assure l’entretien et le remplacement du matériel dans le cadre de la garantie totale, avec remise en route sous 48 h maximum.

Travaux sur commande

Les travaux de mise en conformité, gros entretien, investissement, rénovation, modernisation ou remplacement complet sont exécutés sur ordre de service et rémunérés aux prix unitaires du BPU. Ils peuvent comprendre la fourniture, la pose, le raccordement, le réglage et les essais, ainsi que le démontage et l’évacuation des équipements remplacés. Les travaux sont réalisés en site occupé, avec protections, balisage, nettoyage et remise des bordereaux de suivi des déchets.

Selon les commandes, ils portent notamment sur les machines de traction, centrales hydrauliques, armoires de manœuvre, circuits électriques, câbles, portes palières et de cabine, commandes, cabines, éclairage, dispositifs anti-vandalisme et protections des intervenants. Un remplacement complet peut inclure les adaptations de maçonnerie, serrurerie, électricité et peinture. Les équipements doivent respecter les exigences de sécurité et d’accessibilité applicables, notamment NF EN 81-70 et NF EN 81-71 catégorie 1 ; les solutions de remplacement visent notamment des portes automatiques, éclairages LED et, selon le système, une variation de fréquence ou une traction directe. Le titulaire garantit la disponibilité des pièces détachées et du savoir-faire pendant au moins 15 ans.

Les travaux donnent lieu à des essais et contrôles, dont des essais de fonctionnement à 125 % de la charge et un essai d’équilibrage dynamique et statique. Les livrables comprennent, selon l’opération, plans, notes de calcul, dossier des ouvrages exécutés, dossier des interventions ultérieures, procès-verbaux d’essais et documents de conformité.