Maintenance matérielle de serveurs

Le marché couvre la maintenance sur site du parc matériel de serveurs décrit au bordereau, soit 36 équipements HP et Dell : séries HP DL360/DL380 et ProLiant, Dell VxRail E660F et PowerEdge R6525.

Assistance et rétablissement

• Hotline accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, pour assister en cas de difficulté sur les serveurs.
• Maintenance sur site avec un délai garanti de rétablissement (GTR) à J+1, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

La maintenance comprend toutes les pièces matérielles, y compris les consommables tels que les piles et batteries. L’intervenant repart avec les pièces défectueuses. Une fiche d’intervention précise la nature et la durée de l’intervention ainsi que les pièces changées et récupérées.

Le titulaire est soumis à une obligation générale de moyens et met en œuvre les moyens humains et matériels nécessaires. Les vérifications quantitatives et qualitatives sont indiquées comme « RAS ». Le délai de rétablissement non respecté entraîne une pénalité de 100 € HT par jour de retard.

Le bordereau prévoit l’ajout ou la suppression de serveurs à maintenir en janvier, après consultation du titulaire ; les prix nouveaux sont fixés de manière concertée.